Сфера застосування
Цей посібник застосовний до Gate Web та додатка Gate
Перед початком: переконайтеся, що ви маєте активне або завершене замовлення на фіатну торгівлю
Орієнтовний час: 2 хвилини
Мета
У цьому посібнику описано, як зв'язатися з покупцем або продавцем під час здійснення фіатної торгівлі на Gate Web та в додатку.
Кроки
Крок 1: Доступ до ваших фіатних замовлень (Вебверсія)
- Перейдіть до розділу фіатної торгівлі.
- Натисніть [Замовлення] у меню.
- Виберіть вкладку [Очікуючі] або [Завершені], щоб переглянути замовлення за їхнім статусом.
Крок 2: Початок чату з контрагентом (Вебверсія)
- Знайдіть замовлення, за яким ви хочете зв'язатися з покупцем або продавцем.
- Натисніть кнопку [Чат] поруч із замовленням.
- Ліворуч на екрані з'явиться вікно чату, де ви зможете розпочати розмову.
Крок 3: Доступ до ваших фіатних замовлень (Додаток)
- Відкрийте додаток Gate та перейдіть на сторінку фіатної торгівлі.
- Натисніть [Замовлення] внизу екрана.
- Виберіть вкладку [Очікуючі] або [Завершені], щоб переглянути замовлення.
Крок 4: Початок чату з контрагентом (Додаток)
- Знайдіть відповідне замовлення та натисніть на нього, щоб перейти на сторінку деталей.
- Торкніться значка [Чат], розташованого праворуч на екрані.
- Тепер ви можете спілкуватися зі своїм контрагентом через інтерфейс чату.
Примітки
- Функція чату доступна як для очікуючих, так і для завершених замовлень.
- Процес зв'язку з покупцем для продавця є ідентичним процесу зв'язку з продавцем для покупця.
- Усі розмови в чаті записуються для вирішення можливих спорів.
- Завжди обмінюйтеся платіжними реквізитами та інформацією про транзакції через офіційну систему чату Gate, щоб забезпечити захист вашої операції.
Поширені запитання
Питання 1: Чи можу я зв'язатися з покупцем/продавцем до того, як замовлення буде підібране?
Відповідь: Ні, функція чату стає доступною лише після успішного підбору замовлення. Ви можете спілкуватися з контрагентом тільки для активних або завершених замовлень.
Питання 2: Що робити, якщо покупець/продавець не відповідає на мої повідомлення?
Відповідь: Якщо ваш контрагент не реагує, ви можете зачекати, доки сплине час замовлення, або звернутися до служби підтримки Gate. Для очікуючих замовлень також доступні опції оскарження у разі виникнення проблем.
Питання 3: Чи зберігається історія чату?
Відповідь: Так, усі розмови в чаті між покупцями та продавцями записуються та зберігаються Gate. Ця історія чату може бути використана для довідки, а також може стати в нагоді для вирішення спорів у разі потреби.
Відмова від відповідальності
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
