#GateAugustTransparencyReport Relatório de Transparência de Agosto da Gate

À medida que avançamos pelo terceiro trimestre de 2026, a transparência continua sendo a base da confiança entre qualquer plataforma digital e sua comunidade de usuários. Este Relatório de Transparência de Agosto é publicado para fornecer uma visão geral clara e factual das operações da nossa plataforma, dos esforços de segurança dos usuários, das atividades de conformidade e das atualizações de produto referentes ao mês de agosto de 2026. Nosso objetivo é compartilhar o que observamos, quais ações tomamos e quais são nossas próximas prioridades, sem ambiguidades.

O mês de agosto foi marcado por crescimento global contínuo, maior interação regulatória em várias jurisdições e expectativas mais elevadas dos usuários em relação à segurança e à confiabilidade. Em todo o nosso ecossistema, processamos bilhões de interações diariamente, abrangendo atividades de trading, engajamento com conteúdo, solicitações de suporte ao cliente e monitoramento de segurança. Este relatório consolida dados das nossas equipes de Trust and Safety, das áreas Jurídica e de Compliance, dos grupos de Produto e Engenharia e das operações de Suporte ao Cliente para oferecer uma visão completa.

Atividade e crescimento da plataforma

Em agosto de 2026, nossos usuários ativos mensais aumentaram 6,4% em comparação com julho, elevando o total de contas ativas a um novo recorde no ano. O crescimento foi impulsionado principalmente por usuários da Ásia-Pacífico, do Oriente Médio e do Leste Europeu. Os volumes de trading permaneceram estáveis apesar da volatilidade do mercado, com o trading à vista representando 58% do volume total e os derivativos correspondendo aos 42% restantes. Observamos força particular nos pares de ativos envolvendo stablecoins e tokens de layer 1 de grande relevância, à medida que os usuários continuaram buscando liquidez e estabilidade de preços durante períodos de incerteza macroeconômica.

Os novos registros de usuários em agosto chegaram a 3,1 milhões, com 71% concluindo a verificação completa de identidade em até 48 horas após o cadastro. As melhorias no fluxo de integração introduzidas no Q2 reduziram as taxas de abandono em 19%. A média diária de logins por usuário também aumentou, indicando maior engajamento e retenção. O aplicativo móvel continuou sendo o principal ponto de acesso, representando 83% de todas as sessões, enquanto o tráfego web e de API continuou crescendo entre traders profissionais e clientes institucionais.

Segurança e proteção de ativos

Segurança não é negociável. Durante agosto, nossa infraestrutura de segurança bloqueou 14,7 milhões de tentativas de acesso não autorizado. Isso representa uma queda de 9% em relação a julho, que atribuímos às melhorias contínuas na detecção de anomalias e na identificação de dispositivos. Nenhum fundo de usuário foi afetado por incidentes externos de segurança durante o mês.

Concluímos 2 auditorias de segurança programadas em agosto, uma com foco na infraestrutura de carteiras e outra nos endpoints de API. Ambas as auditorias foram conduzidas por empresas independentes terceirizadas e resultaram em 11 descobertas de risco baixo a médio, todas já corrigidas ou programadas para correção em setembro. Nossa proporção de armazenamento em carteiras frias permaneceu acima de 95%, e todos os saldos das carteiras quentes estavam totalmente respaldados na proporção de 1 para 1 por reservas on-chain.

Em resposta à evolução das táticas de phishing, implementamos avisos adicionais no aplicativo para usuários que interagem com domínios externos e atualizamos nossos protocolos de autenticação de e-mail para alinhá-los aos padrões mais recentes do setor. As campanhas de educação dos usuários alcançaram 8,2 milhões de contas por meio de banners no aplicativo e notificações por e-mail, com foco no reconhecimento de engenharia social e na proteção das credenciais das contas.

Trust and Safety

Nossa equipe de Trust and Safety analisou 4,3 milhões de conteúdos gerados por usuários em agosto. Desses, 128.400 itens sofreram ações por violarem os padrões da comunidade. As principais categorias foram fraude e falsidade ideológica, com 34%; spam e promoções enganosas, com 29%; e comportamento de trading proibido, com 22%. Os 15% restantes incluíram assédio, discurso de ódio e outras violações de políticas.

As medidas de aplicação em nível de conta incluíram 67.900 restrições temporárias e 18.200 encerramentos permanentes de contas. Também removemos proativamente 4.100 redes de bots suspeitas antes que pudessem interagir com a comunidade mais ampla. O tempo médio de resposta para tickets de segurança de alta prioridade foi de 2 horas e 14 minutos, uma melhora de 11 minutos em relação a julho.

Expandimos nossa cooperação com agências de aplicação da lei em 9 países durante agosto, respondendo a 412 solicitações legais válidas. Todas as solicitações foram processadas de acordo com a legislação local e nossas diretrizes publicadas para autoridades policiais. Continuamos publicando dados agregados sobre essas solicitações trimestralmente para manter a responsabilidade e a transparência.

Conformidade e interação regulatória

Agosto foi um mês ativo para o diálogo regulatório. Realizamos reuniões formais com reguladores em Singapura, nos Emirados Árabes Unidos, na Turquia e no Brasil para discutir requisitos de licenciamento, padrões de conduta de mercado e estruturas de proteção aos usuários. Na União Europeia, avançamos em nossa preparação para a implementação completa do MiCA ao enviar documentação adicional relacionada aos procedimentos de listagem de ativos e às divulgações de riscos.

Obtivemos uma nova licença operacional em agosto e renovamos duas licenças existentes em jurisdições onde a renovação anual é obrigatória. Nossa equipe de compliance também realizou 1.640 auditorias internas em todas as unidades de negócio para garantir a adesão às políticas de combate à lavagem de dinheiro, aos procedimentos de conheça seu cliente e aos protocolos de triagem de sanções.

A precisão da triagem de sanções permaneceu acima de 99,9%. Bloqueamos 3.870 transações que correspondiam a listas de entidades restritas e apresentamos 214 relatórios de atividades suspeitas às unidades de inteligência financeira relevantes. Nosso compromisso é operar apenas em mercados nos quais possamos cumprir as obrigações regulatórias e oferecer proteções claras aos usuários.

Atualizações de Produto e Engenharia

O desenvolvimento de produtos em agosto concentrou-se em desempenho, ferramentas de transparência e controle dos usuários. Lançamos a versão 4.9.2 do aplicativo móvel, que reduziu os tempos médios de carregamento em 18% e introduziu um painel de portfólio reformulado. O painel agora oferece divisões mais claras da alocação de ativos, dos lucros e perdas realizados e não realizados e do histórico de taxas.

Para traders, lançamos predefinições avançadas de tipos de ordem e aprimoramos o mecanismo de liquidação para reduzir a derrapagem durante períodos de alta volatilidade. Os limites de taxa da API foram ajustados para oferecer suporte a clientes institucionais com necessidades de maior capacidade de processamento, e publicamos documentação atualizada para refletir essas mudanças.

No âmbito da transparência, introduzimos uma nova página de verificação da Prova de Reservas que é atualizada a cada 6 horas. Agora, os usuários podem verificar de forma independente se os ativos dos clientes estão totalmente respaldados. Também ampliamos nosso painel de monitoramento de transações para incluir dados mais granulares sobre os tempos de processamento de depósitos e saques. O tempo médio de confirmação de depósitos em agosto foi de 11 minutos, e o tempo médio de processamento de saques foi de 23 minutos.

Suporte ao Cliente

Nossa organização de suporte lidou com 1,1 milhão de solicitações de usuários em agosto. As três principais categorias foram acesso à conta, com 31%; dúvidas sobre depósitos e saques, com 27%; e dúvidas sobre trading e taxas, com 24%. Os 18% restantes abrangeram uso de produtos, verificação e informações gerais.

Mantivemos um tempo médio de primeira resposta de 4 minutos e 38 segundos nos canais de chat ao vivo e e-mail. As pontuações médias de satisfação do cliente foram de 4,6 em 5. Para responder a dúvidas recorrentes, publicamos 23 novos artigos na central de ajuda e atualizamos 41 existentes com base no feedback dos usuários. Também ampliamos a cobertura do suporte para incluir dois idiomas adicionais, elevando para 28 o total de idiomas disponíveis.

Uma prioridade em agosto foi reduzir o tempo de resolução de casos complexos. Implementamos um novo sistema de encaminhamento de casos que reduziu o tempo médio de resolução de problemas de nível 2 em 16%. Os programas de treinamento para agentes de suporte foram atualizados para incluir os recursos mais recentes dos produtos e cenários comuns de fraude.

Gestão de Riscos e Integridade de Mercado

A integridade do mercado continua sendo central para nossas operações. Em agosto, nossos sistemas de vigilância sinalizaram 9.400 contas de trading por atividade incomum. Após a análise, 1.120 contas receberam advertências, 430 tiveram restrições de trading aplicadas e 87 foram suspensas enquanto aguardavam investigação adicional. Essas ações foram tomadas para combater práticas como wash trading, spoofing e manipulação coordenada de preços.

Também monitoramos de perto o desempenho das listagens. Três novos ativos foram listados em agosto após nosso processo de diligência, que inclui análise técnica, avaliação jurídica e análise da demanda da comunidade. Dois ativos foram removidos da listagem devido à inatividade prolongada e ao não cumprimento dos requisitos contínuos de conformidade. Todas as decisões de listagem e remoção foram comunicadas aos usuários com pelo menos 7 dias de antecedência.

Transparência Financeira

Continuamos operando com uma abordagem conservadora de tesouraria e gestão de riscos. As despesas operacionais de agosto ficaram dentro do orçamento. A receita foi derivada principalmente das taxas de trading, com contribuições adicionais de serviços institucionais e ofertas de produtos premium. Não realizamos trading proprietário de ativos de usuários e não usamos depósitos de clientes para empréstimos fora de produtos claramente divulgados e aos quais os usuários tenham optado explicitamente.

Os saldos de ativos dos usuários cresceram 5,8% mês a mês. Todos os saldos continuam totalmente respaldados e segregados de acordo com nossas políticas internas e requisitos regulatórios. A próxima atestação independente da Prova de Reservas está programada para a segunda semana de setembro e abrangerá todos os ativos compatíveis.

Comunidade e Educação

Educação e comunicação são fundamentais para construir uma base de usuários resiliente. Em agosto, realizamos 14 webinars sobre temas que variaram de gestão de riscos a novos recursos de produtos. O público total ultrapassou 92.000 participantes. Publicamos 8 relatórios de pesquisa analisando tendências de mercado e dados on-chain, e nosso blog alcançou 3,4 milhões de leitores únicos.

Também realizamos um programa de feedback da comunidade que coletou 47.000 respostas sobre mudanças de produtos propostas. As principais solicitações foram estruturas de taxas mais transparentes, processamento mais rápido de saques e conteúdo educacional adicional. Essas contribuições estão sendo incorporadas ao nosso roadmap de produtos do Q4.

Olhando para setembro

Com base nos dados de agosto e no feedback dos usuários, nossas prioridades para setembro são claras. Primeiro, concluiremos as correções restantes das auditorias de segurança e iniciaremos testes de intrusão na nova infraestrutura. Segundo, implementaremos novas melhorias no processo de verificação para reduzir o atrito e manter os padrões de conformidade. Terceiro, ampliaremos as ferramentas de transparência para incluir dados históricos da Prova de Reservas e análises de taxas mais detalhadas.

Também continuaremos a interação regulatória em mercados importantes e nos prepararemos para as próximas mudanças de políticas na UE e na Ásia-Pacífico. Nossa equipe de Trust and Safety se concentrará em padrões emergentes de fraude relacionados a conteúdo gerado por IA e deepfakes, e atualizaremos os modelos de detecção de acordo.

Encerramento

Agosto de 2026 reforçou a importância de uma comunicação clara e de uma execução consistente. O crescimento traz responsabilidade, e levamos essa responsabilidade a sério. Cada métrica deste relatório reflete o trabalho realizado por nossas equipes e o feedback fornecido por nossos usuários. Estamos comprometidos em manter altos padrões de segurança, conformidade e experiência do usuário.

Agradecemos à nossa comunidade pela confiança contínua. Publicaremos o Relatório de Transparência de Setembro na primeira semana de outubro, com dados atualizados e o progresso das iniciativas descritas acima. Se você tiver dúvidas sobre qualquer seção deste relatório, entre em contato pelos canais oficiais de suporte e responderemos diretamente.

Este relatório é emitido pela equipe da Gate em 11 de setembro de 2026 e reflete a atividade do período de 1º de agosto a 31 de agosto de 2026.