Gate, em relação ao recente incidente de roubo de clientes, afirmou que a gravação de tela do Alipay, após análise de sua equipe técnica, só pode ter sido gravada pelo próprio cliente ou por alguém com acesso à conta do Alipay do cliente. O Alipay possui um sistema de controle de risco em tempo real extremamente rigoroso; ao acessar de um dispositivo ou endereço IP não utilizado com frequência, o Alipay exige autenticação multifatorial. A Gate afirmou que o ponto central de risco exposto neste incidente é o vazamento das informações de identificação real externas do cliente, da conta do Alipay e das permissões do dispositivo, que foram obtidas e utilizadas ilegalmente por terceiros.