Gate, em relação ao recente incidente de roubo de clientes, afirmou que, após análise da equipe técnica, os registros de gravação de tela do Alipay só podem ter sido feitos pelo próprio cliente ou por alguém com acesso à conta Alipay do cliente. O Alipay possui um sistema de controle de risco em tempo real extremamente rigoroso, exigindo autenticação multifator para logins de dispositivos ou endereços IP não habituais. A Gate destacou que o principal ponto de risco exposto neste incidente é o vazamento das informações de identificação real externa do cliente, da conta Alipay e das permissões do dispositivo, que foram obtidas e utilizadas ilegalmente por terceiros.