1. Quando encontrar alguém que adora discutir, não leve a sério. Concordando com ele, ele perde o interesse.

2. Quando encontrar alguém de pavio curto, não enfrente de frente. Acaricie o pelo, espere ele se acalmar para conversar.
3. Ao conversar com fofoqueiros, dê algumas informações irrelevantes para extrair mais informações úteis.
4. Ao lidar com colegas que gostam de se exibir, concorde na hora certa, mas no momento crucial, desmascare-os sem piedade.
5. Diante de pessoas que gostam de tirar vantagem, dê pequenos favores de vez em quando para que façam coisas por você.
6. Ao lidar com pessoas desconfiadas, diga apenas sete décimos das palavras, mantenha um terço de mistério.
7. Diante de um chefe controlador, reporte o progresso proativamente para satisfazer sua necessidade de controle.
8. Para os veteranos espertos no trabalho, use o interesse como isca, não fale de sentimentalismo, e eles estarão dispostos a cooperar.