Modelo de saúde integrado remodela a experiência de gestão de saúde familiar para três gerações.

Em famílias com três gerações, os cuidadores assumem múltiplos papéis e responsabilidades na gestão da saúde familiar. Eles precisam gerenciar doenças crônicas e consultas médicas para os idosos, cuidar do crescimento e prevenção dos filhos, e ainda acompanhar a saúde do cônjuge e a própria, tornando o planejamento geral de saúde complexo e pesado.

Uma pesquisa da Universidade Politécnica mostra que cerca de 42% dos cuidadores familiares entrevistados já apresentaram sofrimento de saúde mental, e mais da metade deles têm sintomas depressivos, refletindo que a pressão de assumir responsabilidades de cuidado a longo prazo não pode ser ignorada. Nesse contexto, como fornecer serviços médicos mais sistematizados e integrados para ajudar os cuidadores a gerenciar efetivamente as necessidades de saúde dos membros da família tornou-se uma questão importante na gestão moderna da saúde familiar.

Cuidados entre gerações se tornam norma; pressão na gestão da saúde familiar aumenta em todos os aspectos

Sob a estrutura familiar de três gerações, os cuidadores precisam lidar simultaneamente com condições de saúde e arranjos de vida de diferentes faixas etárias. Ao tomar decisões médicas, também sofrem pressão dupla de tempo e psicológica. Os desafios relacionados se manifestam principalmente nos três aspectos a seguir:

• Necessidades de saúde variam conforme a faixa etária: a gestão da saúde infantil tem como foco a prevenção e monitoramento do crescimento, incluindo vacinação em dia, exames oftalmológicos e odontológicos, além da avaliação do desenvolvimento; adultos na fase ativa precisam conciliar a prevenção de doenças crônicas e exames de triagem sob pressão do trabalho; quanto aos idosos, a gestão da saúde concentra-se no acompanhamento de doenças crônicas e gerenciamento de medicamentos, e aqueles com mobilidade reduzida muitas vezes exigem que o cuidador os acompanhe a todas as consultas.

• Informações médicas dispersas e sem integração: diferentes médicos, especialidades e instituições de exames mantêm registros médicos separados, e o cuidador precisa organizar por conta própria as receitas, registrar os horários das consultas e explicar repetidamente o quadro clínico entre diferentes profissionais de saúde. Isso não apenas consome tempo, mas também é propenso a erros e omissões devido à dispersão das informações, afetando a continuidade e a eficácia do tratamento.

• Falta de diretrizes claras para o percurso de cuidados de saúde: o público em geral geralmente não possui conhecimento médico especializado suficiente. Na escolha entre clínico geral e especialista, no acompanhamento dos resultados dos exames e na direção do encaminhamento em casos anormais, o cuidador muitas vezes precisa julgar por conta própria e assumir a responsabilidade pela decisão, aumentando significativamente a carga psicológica e os custos de tentativa e erro.

Modelo de atendimento integrado simplifica a gestão da saúde familiar entre gerações

Diante da crescente complexidade das necessidades de saúde em famílias multigeracionais, as instituições médicas privadas podem, por meio de um modelo de atendimento integrado, combinando o sistema de médico de família, plataformas digitais e colaboração entre especialidades, fornecer suporte mais coerente e sistematizado para a gestão da saúde familiar, ajudando os cuidadores a simplificar enormemente o processo de gestão:

• O médico de família como núcleo da saúde entre gerações: o médico de família, como parceiro de saúde de longo prazo, pode acompanhar continuamente as condições de saúde de diferentes membros da família e coordenar vacinações, gerenciamento de doenças crônicas, encaminhamentos a especialistas e agendamento de exames conforme a idade e a necessidade. Ao estabelecer uma relação médico-paciente estável, o médico de família ajuda a melhorar a continuidade do atendimento, reduzir exames repetidos e encaminhamentos desnecessários, poupando o cuidador de se deslocar repetidamente entre diferentes especialidades.

• Plataforma digital integra informações de saúde e gestão diária: por meio de uma plataforma digital integrada, o cuidador pode consultar centralmente os registros médicos, medicamentos e agendamentos dos membros da família, além de gerenciar consultas e agendamentos, reduzindo significativamente a carga administrativa. A plataforma também pode fornecer lembretes de saúde personalizados com base na idade e condição de saúde dos membros da família, como datas de vacinação, alertas sazonais de doenças, etc., ajudando o cuidador a tomar as rédeas da gestão da saúde de forma mais proativa. Para o cuidador, essa forma de gestão centralizada não apenas economiza tempo, mas também ajuda a reduzir a ansiedade causada por informações perdidas.

• Percurso claro de cuidados de saúde e mecanismo de acompanhamento contínuo: o serviço integrado pode fornecer orientações mais claras para a família, desde o atendimento primário, diagnóstico especializado, até o acompanhamento pós-exame, formando um fluxo médico coeso. Por meio de mecanismos sistematizados de encaminhamento e acompanhamento, o cuidador não precisa julgar decisões médicas complexas por conta própria, ajudando a reduzir os custos de tentativa e erro e promovendo a transição da gestão da saúde de "reativa" para "preventiva, com acompanhamento contínuo".

Modelo sustentável de gestão da saúde com foco na família

Com a mudança na estrutura familiar e o aumento contínuo da pressão sobre os cuidadores, se os serviços médicos ainda se concentrarem em consultas únicas e dispersas, será difícil atender plenamente às necessidades reais das famílias multigeracionais. Um modelo de gestão da saúde integrado, com foco na família, combinando o sistema de médico de família e plataformas digitais, ajudará a transformar os serviços médicos de uma abordagem fragmentada para um suporte de longo prazo mais prospectivo.

No futuro, a capacidade de fornecer aos cuidadores um suporte claro, sistematizado e sustentável para a gestão da saúde se tornará um indicador importante da maturidade do sistema de saúde. O setor privado pode continuar desempenhando um papel na integração de serviços e modelos inovadores, permitindo que os cuidadores, com um suporte mais definido, realizem uma gestão da saúde familiar mais eficiente e tranquila.

[Sobre a autora] Zhu Yijing ingressou na Quality HealthCare em 2011 como Diretora de Operações da empresa e foi nomeada Gerente Geral da Quality HealthCare em fevereiro de 2018. Com mais de 20 anos de experiência em cargos globais e regionais em empresas multinacionais, ela possui vasta experiência em terceirização de processos de negócios, soluções de saúde e gestão de serviços de saúde.