Gate respondeu via tweet ao rumor de que "Gate foi hackeado em 1,7 milhão", afirmando que o incidente não representa risco sistêmico ou problema de segurança do site, e que atualmente todos os ativos e contas dos clientes estão seguros. A Gate divulgou que o usuário envolvido, em 4 de julho, usou um novo dispositivo para solicitar a redefinição do telefone e e-mail, completando a verificação facial ao vivo, SMS e código de verificação do e-mail original; em 5 de julho, o usuário solicitou desvincular o telefone, e o suporte executou a desvinculação após verificação facial ao vivo e conferência do histórico de transações; em 6 de julho, o usuário redefiniu o código do Google Authenticator, a senha de login e a senha de fundos; em 7 de julho, o usuário acessou a conta por meio de um dispositivo antigo e, após verificação facial ao vivo, código do Google Authenticator e senha de fundos, realizou 5 saques para novos endereços, totalizando aproximadamente 49,96 ETH, 746.475 HSK e 1.565.982 USDT.