Novos cadastros de telefone enfrentam verificações de identidade mais rigorosas.

Sul-coreanos que compram um novo celular com uma nova assinatura ou trocam de operadora enfrentarão verificações de identidade mais rigorosas, enquanto as autoridades tomam medidas para conter ativações fraudulentas ligadas a roubo de identidade e crimes financeiros.

Grandes operadoras móveis e operadoras móveis virtuais começaram a implementar os novos requisitos nesta segunda-feira. Clientes que abrirem uma nova linha ou transferirem seu número devem verificar sua identidade usando um dos três métodos: reconhecimento facial, um ID móvel emitido pelo Ministério do Interior e Segurança ou uma certidão de registro de residente emitida no mesmo dia.

As regras não se aplicam a clientes que estão apenas atualizando seu aparelho, mantendo a mesma operadora e número de telefone.

As verificações mais rigorosas ocorrem em meio a crescentes preocupações com os chamados "burner phones" e seu uso em phishing por telefone e outros crimes financeiros. A polícia estima que cerca de 20.000 celulares ilegais foram detectados no ano passado, enquanto as perdas com golpes de phishing por telefone chegaram a 1,3 trilhão de wons (US$ 848 milhões).

Com os smartphones agora amplamente utilizados para operações bancárias, pagamentos e verificação de identidade online, as autoridades afirmam que as verificações de identidade convencionais não são mais suficientes, à medida que as técnicas de falsificação de documentos se tornam cada vez mais sofisticadas.

O governo espera que uma triagem mais rigorosa na etapa de contratação dificulte que criminosos usem identidades roubadas para abrir linhas móveis que posteriormente podem ser exploradas para golpes, transações ilegais e outras formas de abuso.

Executivos do setor, no entanto, alertam que os novos procedimentos podem tornar o atendimento ao cliente mais lento e gerar confusão nas lojas de varejo. Durante um programa piloto que ocorreu de dezembro a junho, a adoção dos novos métodos de verificação permaneceu limitada, enquanto procedimentos mais complicados frequentemente resultaram em tempos de espera mais longos e cargas de trabalho mais pesadas para os funcionários das lojas.

A confiabilidade técnica também emergiu como uma preocupação. O reconhecimento facial, segundo relatos, produziu erros durante o teste, dependendo das condições de iluminação e dos ângulos da câmera. As opções alternativas também podem ser inconvenientes para alguns usuários, já que os IDs móveis do governo devem ser emitidos antecipadamente, enquanto clientes que usam certidões de registro de residente devem obter o documento separadamente antes de contratar o serviço.

Preocupações com a privacidade também podem pesar sobre a aceitação pública. Embora o reconhecimento facial seja apenas uma das opções disponíveis, o uso de dados biométricos pode deixar alguns consumidores desconfortáveis em meio a preocupações crescentes com a proteção de dados. O Ministério da Ciência e TIC afirmou que os dados faciais são excluídos imediatamente após a verificação e que as imagens originais não são armazenadas.

O governo planeja introduzir métodos de verificação adicionais e buscar revisões legais relacionadas ainda este ano, ao mesmo tempo em que intensifica a supervisão de varejistas envolvidos em assinaturas fraudulentas.

Para estrangeiros, no entanto, as novas medidas trarão pouca mudança imediata, pois os cartões de registro de estrangeiro ainda não estão entre os documentos de identidade compatíveis com o sistema de verificação por reconhecimento facial.

Para preencher essa lacuna, o governo planeja concluir o trabalho de integração digital necessário para permitir que os cartões de registro de estrangeiro sejam usados para verificação baseada em reconhecimento facial já no segundo semestre deste ano. A verificação facial baseada em passaporte para estrangeiros deve estar disponível no próximo ano.

Até que esses sistemas estejam em vigor, os estrangeiros estarão limitados a uma linha de celular por pessoa e serão obrigados a fornecer uma explicação ao abrir linhas adicionais, como parte de esforços mais amplos para coibir assinaturas fraudulentas.