Lembre-se, vender não é para fechar negócio

Eu postei um vídeo há dois dias, dizendo que a primeira essência da venda não é fechar negócio, nunca force a venda, mas sim ficar firmemente ao lado do cliente — se você realmente acha que seu produto não é o mais adequado para o cliente no momento, e que o produto do concorrente é, então seja honesto e recomende a compra do concorrente. Você pode perder uma venda, mas ganhará um “amigo” — não aquele amigo de encontros casuais, refeições e diversão, mas um amigo com “pontos de confiança”, que talvez não converse com você como um amigo do dia a dia, mas que, com as pessoas certas e necessidades, realmente te indicará. Você não precisa manter contato com chá ou presentes, basta fazer com que ele saiba e veja que você está sempre aqui, sempre fazendo isso. Então, um amigo perguntou nos comentários: se o produto da minha empresa não tem vantagens exclusivas, e só depende de gerar ansiedade, exagerar na propaganda e esperar que o cliente compre por impulso — ou seja, uma “enganação emocional momentânea” — ainda assim preciso aprender algumas técnicas de fechamento? Minha sugestão é: saia dessa empresa. Claro, alguém pode dizer: “Eu não tenho outro lugar melhor agora”, então a partir de agora, você precisa procurar um lugar melhor. Se você realmente quer fazer bem o trabalho de vendas, primeiro escolha a empresa certa, o produto certo — algo que você goste, ou que, mesmo caro e fora do seu alcance agora, você realmente ache bom, que nenhuma outra marca ou empresa tenha. Quando puder comprar, certamente fará o pedido para si mesmo — e vá vender esse produto. Por quê? Dois motivos. Primeiro, se você mesmo acha que esse produto não vale a pena para o cliente, não venda mais — essa é uma questão de princípio, uma questão de auto sabotagem que você não consegue fazer bem. Segundo, qual é o seu objetivo ao vender? Isso é algo que você precisa entender claramente. Por que você escolheu vender? Você está se tornando mais valioso a cada dia? É valor, não dinheiro. Às vezes, vendo vendedores que forçam a venda, com um pouco de sorte conseguem fechar alguns negócios, e aí você sente a pressão na empresa, porque o chefe elogia, os colegas invejam, e você pensa que precisa continuar assim, “aprendendo com ele”, afinal, ele parece estar indo bem por enquanto. Especialmente quando esses veteranos te ensinam truques sujos, você acha que faz sentido. Mas o que você quer fazer daqui a 5, 10, 20 anos? Ainda vai competir com recém-formados? Essa é a questão. Você faz uma venda de cada vez, sem construir confiança, e assim, pode até ganhar alguns trocados, mas você mesmo? Você não vale nada. Daqui a 20 anos, ainda será um “zé ninguém”, sem recursos, sem uma base sólida, sempre começando do zero. Pelo contrário, alguém que acumulou muita confiança, mesmo que não venda esse produto, pode vender outro, e qualquer coisa que venda, já começa com uma onda de energia — por quê? Porque há confiança. Hoje, ele não vende carros, vende imóveis, e eu também acredito que ele leva a sério, pensa de verdade em mim, mesmo que não feche negócio; ou mesmo que ele tenha começado seu próprio negócio, eu confio que seus produtos são de qualidade, que são realmente bons — isso é algo que um veterano que faz uma venda de cada vez consegue? O ambiente de trabalho não é do chefe, nem do líder, é seu. Pense bem em como será seu futuro em 10 anos, e não jogue fora oportunidades por bobagens. Então, para que serve a venda? Para acumular marca, confiança — ninguém está sem amigos, mas você tem certeza de que seus amigos confiam em você? Tente vender algo caro, mesmo achando que é ótimo e que combina com alguns amigos seus, esses amigos que brincam, riem e se apoiam o tempo todo, vão comprar? Não vão. Confiança é confiança, amigo é amigo, o que você precisa acumular é confiança, não aquele tipo de amizade tradicional. Ter muitos amigos não garante mais caminhos, porque o que eles trazem geralmente é valor emocional, enquanto a confiança é que traz oportunidades. #我的Gate交易时刻