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HSBC oferece forte suporte ao cliente, aumento de eficiência com IA, sem intenção de demissões
26 de maio de 2026
HSBC atrai clientes com forte IA para aumento de eficiência sem intenção de demitir
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O número de clientes pessoais adicionados pelo HSBC Hong Kong nos últimos anos foi forte, quase 2 milhões em dois anos, o CEO da região de Hong Kong, Wu Yang Yuru, afirmou abertamente que, devido à forte demanda por gestão de patrimônio, não é possível contratar indefinidamente, então é necessário usar tecnologia para melhorar a eficiência do serviço dos gerentes de relacionamento com clientes (RM). Atualmente, uma grande quantidade de trabalho não relacionado à venda foi transferida para tecnologia, permitindo que mais de 80% do tempo dos RMs seja dedicado às vendas. Entre 2023 e 2025, cada RM impulsionará um aumento de 75% na receita.
Algumas empresas do setor afirmam ...
（Trecho selecionado）