Coinbase usa IA para reduzir o tempo de resolução de restrição de conta em 90%

Coinbase usa IA em fluxos de trabalho de conformidade, reduzindo o tempo de resolução de restrições de conta em 90% enquanto humanos revisam os resultados.

A Coinbase está usando inteligência artificial para transformar suas operações de conformidade, de acordo com o CEO Brian Armstrong.

Ele disse que a exchange reconstruiu quase todos os fluxos de trabalho relacionados e reduziu o tempo de resolução de restrições de conta em cerca de 90%.

A empresa afirma que os humanos ainda revisam cada resultado, enquanto a IA lida com grande parte do trabalho repetitivo.

Coinbase aplica IA em fluxos de trabalho de conformidade

O CEO da Coinbase, Brian Armstrong, disse que a empresa está vendo resultados fortes ao usar IA na conformidade.

A conformidade é uma área de alto risco para exchanges de criptomoedas, pois cobre segurança do usuário, revisões de contas e verificações regulatórias.

Armstrong afirmou que a Coinbase reconstruiu “quase todos os fluxos de trabalho” nesta área. A atualização teve como objetivo reduzir o trabalho manual e acelerar os processos de revisão interna.

Coinbase usa IA para reduzir o tempo de resolução de restrições de conta em 90%

O CEO da Coinbase, Brian Armstrong, disse que a empresa está usando IA para reformular seus processos de conformidade e reconstruiu quase todos os fluxos de trabalho relacionados. Como parte da atualização, o tempo necessário para remover restrições de conta… pic.twitter.com/SZboVUi7vq

— Wu Blockchain (@WuBlockchain) 21 de maio de 2026

Segundo Armstrong, a maior mudança ocorreu nas revisões de restrição de conta. Ele afirmou que a IA ajudou a reduzir os tempos de resolução de restrições em cerca de 90%.

Restrições de conta podem afetar usuários quando verificações extras são necessárias. Essas revisões frequentemente envolvem verificações de identidade, sinais de risco, atividade de transações e controles de políticas internas.

IA realiza tarefas repetitivas enquanto humanos revisam resultados

Armstrong disse que a IA agora faz a maior parte do trabalho pesado em tarefas repetitivas de conformidade. Ele acrescentou que os funcionários humanos ainda validam cada resultado.

Essa estrutura mantém a revisão humana no processo. Também permite que os funcionários se concentrem em decisões que exigem julgamento e uma análise de risco mais detalhada.

“Estamos vendo ótimos resultados ao usar IA para atualizar como fazemos conformidade,” disse Armstrong. Ele descreveu a conformidade como “uma área de alto risco da empresa.”

Estamos vendo ótimos resultados ao usar IA para atualizar como fazemos conformidade, uma área de alto risco da empresa.

Reconstruímos praticamente todos os fluxos de trabalho, encontrando grandes desbloqueios de eficiência (por exemplo, tempos de resolução de restrições 90% mais rápidos). Humanos ainda validam cada resultado para manter a segurança… https://t.co/oLSrQgksBg

— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 20 de maio de 2026

Ele também afirmou que os humanos permanecem envolvidos para “manter a segurança e otimizar os modelos.” Isso significa que as ferramentas de IA apoiam o trabalho, mas os funcionários ainda verificam os resultados finais.

A abordagem mostra como a Coinbase está usando IA dentro das operações principais do negócio. Também demonstra como a automação pode reduzir atrasos nas revisões de contas de clientes.

Leia também:

A análise forense de blockchain da Coinbase ajuda a polícia a garantir cinco condenações criminais

Revisões de restrição mais rápidas se tornam o foco principal

A redução de 90% no tempo de resolução de restrições de conta é o principal resultado divulgado.

Revisões mais rápidas podem ajudar os usuários a recuperarem o acesso às contas mais cedo, quando as restrições são removidas.

O processo também pode ajudar a Coinbase a gerenciar grandes volumes de tarefas de conformidade.

Exchanges de criptomoedas frequentemente processam muitas verificações de contas durante períodos de maior atividade de mercado. Armstrong afirmou que a IA libera tempo humano para “decisões de nível superior.”

Isso sugere que a empresa está deslocando os trabalhadores de verificações rotineiras para casos mais complexos.

A Coinbase não afirmou que a IA substitui a supervisão humana na conformidade.

Em vez disso, os comentários de Armstrong indicam um sistema onde a IA prepara ou processa o trabalho, e os humanos confirmam.

A atualização de conformidade com IA da empresa ocorre enquanto grandes firmas de criptomoedas buscam sistemas internos mais rápidos.

As exchanges também enfrentam pressão contínua para atender aos padrões regulatórios e de segurança.

Para a Coinbase, as mudanças no fluxo de trabalho relatadas mostram um uso mais amplo de IA além do suporte ao cliente ou codificação.

A empresa a aplica em controles de contas e revisões de conformidade.

A atualização também coloca a Coinbase entre as empresas que usam IA para melhorar operações financeiras reguladas.

No entanto, a empresa ainda apresenta a validação humana como parte do processo. Os comentários de Armstrong sugerem que a exchange continuará aprimorando esses sistemas.

O foco atual permanece na resolução de restrições de conta, velocidade do fluxo de trabalho, segurança e qualidade dos modelos.