ถ้าคุณกำลังคิดว่าทำไมกลยุทธ์การตลาดของคุณไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง สาเหตุอาจมาจากการที่คุณยังไม่ได้แบ่งกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน

Quando você pensa por que sua estratégia de marketing não está dando os resultados esperados, a causa pode ser que você ainda não segmentou claramente seus clientes.

เมื่อวานนี้ผมพูดคุยกับเพื่อนที่ทำธุรกิจ เขาบอกว่าถึงแม้จะใช้งบประมาณสูงแต่ยังไม่ได้ผล
Ontem, conversei com um amigo que trabalha com negócios. Ele disse que, mesmo com um orçamento alto, ainda não obtém resultados.

เหตุผลก็คือไม่รู้ว่าลูกค้าจริง ๆ คือใคร ตรงนี้แหละที่ market segmentation คือ กุญแจสำคัญที่มีคนมองข้าม
A razão é que ele não sabe quem realmente são seus clientes. É aqui que a segmentação de mercado é a chave, algo que muitas pessoas negligenciam.

ตามที่ผมเข้าใจ segmentation คือ การแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มที่มีลักษณะเหมือนกัน เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้อย่างแม่นยำ
Pelo que eu entendo, segmentação é dividir o mercado em grupos com características semelhantes, para que você possa alcançá-los com precisão.

แทนที่จะพยายามขายให้ทุกคน ผมเห็นว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จนั้นส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้ได้ดี
Em vez de tentar vender para todo mundo, vejo que as empresas que têm sucesso fazem isso bem.

พวกเขารู้ว่าใครต้องการสินค้าของพวกเขา และเข้าใจความต้องการของแต่ละกลุ่มจริง ๆ
Elas sabem quem realmente precisa de seus produtos e compreendem as necessidades de cada grupo de verdade.

วิธีการแบ่งกลุ่มนั้นมีหลายแบบ บางที่ดูที่ข้อมูลประชากรอย่างอายุ เพศ รายได้
Existem várias formas de segmentar. Algumas olham para dados demográficos como idade, sexo, renda.

บางที่ดูที่สถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ บางที่ศึกษาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
Outras analisam a localização geográfica, ou estudam o comportamento de compra dos clientes.

หรือแม้กระทั่งดูที่ค่านิยมและความสนใจส่วนบุคคล ยิ่งไปกว่านั้นถ้าเป็นธุรกิจ B2B ยังมีการแบ่งตามข้อมูลองค์กรอีก
Ou até consideram valores e interesses pessoais. Além disso, para negócios B2B, há segmentação baseada em informações da organização.

ทำไมต้องทำแบบนี้ล่ะ ประเด็นหลักคือช่วยให้คุณประหยัดเงิน
Por que fazer isso? O principal é que ajuda a economizar dinheiro.

เมื่อคุณรู้ว่าใครต้องการสินค้าของคุณจริง ๆ คุณจึงไม่ต้องใช้งบประมาณการตลาดไปกับกลุ่มที่ไม่สนใจ
Quando você sabe quem realmente precisa do seu produto, não precisa gastar seu orçamento de marketing com grupos que não se interessam.

ผลลัพธ์คือ ROI ดีขึ้น ลูกค้าพอใจมากขึ้น และมีแนวโน้มจะกลับมาซื้ออีก
O resultado é um ROI melhor, clientes mais satisfeitos e maior probabilidade de retornarem para comprar novamente.

สำหรับการปฏิบัติจริง ผมจะแนะนำให้เริ่มจากการระบุว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใครแน่นอน
Na prática, eu recomendaria começar identificando exatamente quem é seu cliente-alvo.

ไม่ต้องเข้าไปลึกมากแต่ต้องชัดพอ จากนั้นรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา
Não precisa ir muito fundo, mas deve ser claro. Depois, colete informações sobre eles.

ใช้แบบสำรวจ สัมภาษณ์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัล ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นรูปแบบจริง ๆ
Use pesquisas, entrevistas ou ferramentas de análise digital. Essas informações ajudarão você a ver os padrões reais.

ขั้นตอนต่อไปคือประเมินว่ากลุ่มไหนให้ผลกำไรมากที่สุด
O próximo passo é avaliar qual grupo traz mais lucro.

ดูจำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไป ความถี่ในการซื้อ ราคาที่พวกเขายินดีจ่าย
Observe quanto eles gastam, a frequência de compra e o preço que estão dispostos a pagar.

ไม่ใช่ทุกกลุ่มจะคุ้มค่าเท่ากัน ผมเคยเห็นบริษัทที่เลือกกลุ่มผิดแล้วเสียเงินไปเปล่า ๆ
Nem todos os grupos valem o mesmo. Já vi empresas que escolheram o grupo errado e perderam dinheiro.

อีกสิ่งที่สำคัญคือดูว่าคู่แข่งของคุณทำอะไร พวกเขาเลือกกลุ่มไหน ใช้กลยุทธ์ไหน
Outra coisa importante é observar o que seus concorrentes fazem. Quais grupos eles escolhem? Quais estratégias usam?

แล้วคุณจะสามารถทำให้ตัวเองโดดเด่นได้อย่างไร ไม่ต้องทำเหมือนพวกเขา แต่ต้องรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร
E como você pode se destacar? Não precisa fazer igual a eles, mas deve saber o que eles estão fazendo.

เมื่อคุณเลือกกลุ่มแล้ว ให้ทดสอบกลยุทธ์ของคุณกับกลุ่มเล็ก ๆ ก่อน ฟังความคิดเห็นจริง ๆ
Depois de escolher o grupo, teste sua estratégia com um grupo pequeno. Ouça o feedback real.

ปรับปรุง แล้วค่อย ๆ ขยายออกไป พฤติกรรมของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงตลอด
Ajuste e vá expandindo aos poucos. O comportamento dos clientes muda constantemente.

ดังนั้นคุณต้องติดตามสถานการณ์อยู่เสมอ
Por isso, você precisa acompanhar a situação o tempo todo.

ในทางปฏิบัติ segmentation คือ เครื่องมือที่ช่วยให้คุณไม่ต้องลอยวอนในการทำการตลาด
Na prática, a segmentação é uma ferramenta que ajuda você a não desperdiçar esforços no marketing.

บริษัทขนาดใหญ่ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจเล็กใช้เพื่อแข่งขันกับพวกใหญ่
Grandes empresas usam para aumentar a eficiência; negócios menores usam para competir com os maiores.

ผมมองว่านี่คือสิ่งที่ทุกคนควรทำ
Eu vejo isso como algo que todos deveriam fazer.

ข้อดีชัดเจน คุณเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการได้เร็ว ประหยัดงบประมาณ ลูกค้าพอใจมากขึ้น
As vantagens são claras: você alcança os clientes certos mais rápido, economiza orçamento, e aumenta a satisfação do cliente.

และฐานลูกค้าติดตัวคุณไปนาน แต่ก็มีข้อเสีย เช่น ต้นทุนการพัฒนาเพิ่มขึ้น
E a base de clientes permanece com você por mais tempo. Mas há desvantagens, como custos de desenvolvimento maiores.

บางครั้งการศึกษาอาจผิดพลาด หรือคุณอาจเลือกกลุ่มที่ไม่ได้ผลกำไร
Às vezes, a pesquisa pode estar incorreta ou você pode acabar escolhendo um grupo que não traz lucro.

สิ่งที่ผมเห็นบ่อยคือคนเลือกกลุ่มเล็กเกินไป หรือเลือกกลุ่มที่ไม่มีกำลังซื้อ
O que vejo com frequência é que as pessoas escolhem grupos muito pequenos ou grupos sem poder de compra.

ดังนั้นต้องระวัง อีกอย่างคือยึดติดกับกลุ่มเก่า ๆ มากเกินไป
Portanto, cuidado. Além disso, não fique preso demais a grupos antigos.

ทุกอย่างเปลี่ยน ตลาดเปลี่ยน ลูกค้าเปลี่ยน คุณต้องเปลี่ยนตามด้วย
Tudo muda: o mercado, os clientes. Você também precisa mudar.

สรุปแล้ว market segmentation คือ ไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอย่างที่คิด
Resumindo, a segmentação de mercado não é tão difícil quanto parece.

มันคือการรู้ว่าลูกค้าของคุณคือใครจริง ๆ แล้วทำให้พวกเขาพอใจ
É saber quem realmente são seus clientes e fazer com que eles fiquem satisfeitos.

ถ้าคุณทำได้ดี ธุรกิจของคุณก็จะโตขึ้น ลูกค้าก็จะกลับมา
Se você fizer isso bem, seu negócio crescerá, e os clientes voltarão.

และคุณก็จะหยุดเสียเงินไปกับการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ
E você parará de gastar dinheiro com marketing ineficaz.

ลองดูว่าตลาดของคุณเป็นยังไง อาจจะถึงเวลาที่ต้องแบ่งกลุ่มให้เป็นระบบแล้ว
Veja como está seu mercado. Talvez seja hora de organizar sua segmentação de forma sistemática.