Acordo do Bank of America com 7 Eleven: pagamentos de $2,25 milhões, prazo para reivindicação até 29 de junho de 2026

Consumidores atingidos por taxas repetidas de consulta de saldo em caixas eletrônicos agora têm um caminho para compensação através do acordo entre Bank of America e 7 Eleven envolvendo máquinas operadas pela FCTI em lojas de conveniência.

Sobre o que é o acordo entre Bank of America e 7 Eleven?

O acordo entre Bank of America e 7 Eleven decorre de uma ação coletiva, Schertzer, et al. v. Bank of America N.A., et al., Caso nº 3:19-cv-00264-DMS-MSB. Os autores alegaram que o Bank of America cobrou indevidamente várias taxas de consulta de saldo fora da rede durante uma única visita a determinados caixas eletrônicos de propriedade da FCTI localizados em lojas 7‑Eleven.

De acordo com a queixa, alguns clientes incorreram em mais de uma taxa de consulta de saldo fora da rede, mesmo acreditando que estavam fazendo apenas uma verificação de saldo. Portanto, a ação focou em determinar se as práticas de cobrança de taxas do Bank of America nesses caixas eletrônicos 7‑Eleven operados pela FCTI eram injustas ou enganosas.

O Bank of America concordou em pagar US$ 2,25 milhões para resolver o caso. No entanto, como é comum em muitos acordos de serviços financeiros, o banco negou qualquer irregularidade e mantém que suas práticas estavam em conformidade com as regras e divulgações aplicáveis.

Quem tem direito à compensação sob o acordo?

A elegibilidade é definida de forma restrita. O acordo se aplica apenas a transações específicas de caixas eletrônicos e a um período de tempo específico. Consequentemente, nem todo cliente do Bank of America que usou um caixa eletrônico 7‑Eleven está incluído na classe.

Para fazer parte da classe do acordo, um indivíduo deve ter sido titular de uma conta do Bank of America, atual ou antiga, que foi cobrado mais de uma taxa de consulta de saldo fora da rede durante a mesma visita ao caixa eletrônico em uma loja 7‑Eleven operada pela FCTI. Essas transações devem ter ocorrido entre 1º de maio de 2018 e 16 de novembro de 2021.

Algumas fontes mencionam uma data de término ligeiramente diferente em novembro de 2021. No entanto, as informações mais confiáveis indicam 16 de novembro de 2021 como a data limite relevante para a qualificação das taxas de consulta de saldo.

Como o acordo do Bank of America com a 7‑Eleven paga aos membros da classe

Sob a estrutura do acordo, todos os membros da classe que se qualificarem podem receber um pagamento, mas a forma como recebem depende de ainda serem clientes do Bank of America. Essa distinção é comum em acordos de taxas bancárias.

Clientes atuais do Bank of America que se enquadram na definição do acordo devem receber benefícios automaticamente. Ou seja, eles não precisam enviar um formulário de reivindicação para que o banco credite suas contas, se e quando o acordo receber a aprovação final do tribunal.

Por outro lado, antigos clientes do Bank of America que se qualificam como membros da classe geralmente precisam apresentar uma reivindicação para receber qualquer distribuição do acordo. Caso contrário, correm o risco de perder o direito a um pagamento, mesmo que suas taxas estejam cobertas pelo acordo.

Como enviar uma reivindicação se você for um antigo cliente

Para antigos titulares de contas, o passo principal para se beneficiar do acordo do Bank of America com a 7‑Eleven é enviar uma reivindicação completa e dentro do prazo. Esse processo é administrado por um administrador de acordos terceirizado, não pelo próprio banco.

O site oficial do acordo é OONFeeSettlement.com. O administrador de reivindicações é a Kroll Settlement Administration, que trata do caso sob o título completo Schertzer v. Bank of America. Este portal oficial fornece formulários de reivindicação, instruções detalhadas e respostas às perguntas mais comuns.

Os reclamantes também podem contatar diretamente o administrador em Schertzer v. Bank of America c/o Kroll Settlement Administration, P.O. Box 225391, Nova York, NY 10150-5391, ou por telefone pelo número 833-447-8321. Esses canais são destinados a auxiliar com dúvidas sobre elegibilidade, documentação e envio.

Prazo principal para reivindicações e documentação

O prazo para reivindicações de antigos titulares de contas do Bank of America está atualmente definido para 29 de junho de 2026. Portanto, indivíduos elegíveis têm um período considerável para revisar seus registros e decidir se desejam participar.

Ao enviar uma reivindicação, os antigos clientes podem precisar fornecer informações de identificação, como nome e detalhes de contato. Também podem precisar de detalhes relacionados à sua antiga conta do Bank of America para que o administrador possa verificar a elegibilidade e relacionar as transações aos critérios do acordo.

Embora os materiais do acordo descrevam a documentação exata, o foco geral está em confirmar que mais de uma taxa de consulta de saldo fora da rede foi cobrada durante a mesma visita a um caixa eletrônico 7‑Eleven operado pela FCTI no período de 2018 a 2021.

Exclusões, objeções e cronograma de aprovação judicial

Membros da classe que preferirem não participar do acordo coletivo do Bank of America com a 7‑Eleven, ou que desejarem contestar seus termos, também enfrentam prazos importantes. Essas datas definem a fase final do processo judicial.

O prazo atual para solicitar exclusão da classe ou apresentar uma objeção é 7 de julho de 2026. Solicitar exclusão preserva o direito individual de buscar reivindicações separadas contra o Bank of America, mas geralmente elimina qualquer direito a um pagamento do acordo.

Aqueles que permanecerem na classe e não se excluírem podem objeçar a aspectos do acordo, como o plano de distribuição ou honorários advocatícios. No entanto, os objeções ainda estão vinculados à decisão final se o tribunal aprovar o acordo.

Audiência de aprovação final

O acordo só será efetivo após receber a aprovação final do tribunal. A audiência de aprovação final está agendada para 21 de agosto de 2026. Nessa audiência, o tribunal avaliará se o valor de US$ 2,25 milhões é justo, razoável e adequado para a classe.

Se o tribunal conceder a aprovação final e eventuais recursos forem resolvidos, os benefícios do acordo poderão ser distribuídos. Assim, os pagamentos ou créditos em conta devem ocorrer somente após esse processo, e não imediatamente após a submissão de uma reivindicação.

Implicações do acordo do Bank of America com a 7‑Eleven

Embora o valor total do acordo de US$ 2,25 milhões seja modesto em relação ao tamanho geral do Bank of America, o caso destaca questões mais amplas sobre a transparência das taxas de caixas eletrônicos fora da rede. Os consumidores continuam sensíveis a cobranças inesperadas ou duplicadas, especialmente em transações pequenas e rotineiras, como consultas de saldo.

Esse conflito também evidencia a complexidade das relações entre bancos, operadores terceirizados de caixas eletrônicos como a FCTI e locais de varejo como a 7‑Eleven. Na prática, múltiplas entidades influenciam como as taxas são exibidas e cobradas, embora os clientes frequentemente vejam apenas uma marca bancária em seus extratos.

De modo mais amplo, a maior fiscalização sobre taxas de descoberto, NSF e caixas eletrônicos continua no setor financeiro. Embora o Bank of America negue responsabilidade neste caso, o acordo pode incentivar bancos e operadores de caixas eletrônicos a revisar como as taxas de consulta de saldo são acionadas, rotuladas e divulgadas aos usuários.

O que os clientes afetados devem fazer agora

Os potenciais membros da classe devem considerar três passos imediatos. Primeiro, visitar OONFeeSettlement.com para revisar os materiais oficiais do acordo do Bank of America com a 7‑Eleven. Segundo, verificar extratos antigos de maio de 2018 a novembro de 2021 em busca de múltiplas taxas de consulta de saldo fora da rede nas mesmas visitas a caixas eletrônicos 7‑Eleven.

Por fim, clientes atuais podem acompanhar comunicações do banco e créditos em conta, enquanto antigos clientes devem observar o prazo de 29 de junho de 2026 para reivindicações. Ao agir dentro dos prazos estabelecidos, indivíduos elegíveis podem preservar seu direito de participar deste acordo de taxas de caixas eletrônicos.