Merck Animal Health seleciona o Agentforce Life Sciences da Salesforce para engajamento com clientes, a fim de transformar o cuidado animal e melhorar as experiências de suporte para os funcionários

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Merck Animal Health escolheu o Salesforce’s Agentforce Life Sciences para Engajamento do Cliente para criar uma visão unificada de seus clientes, incluindo veterinários, donos de animais de estimação e fazendeiros. Essa colaboração visa melhorar o acesso a medicamentos e dispositivos e aprimorar as experiências de suporte por meio de visões unificadas do cliente, opções de autoatendimento, marketing B2B e B2C personalizado e vendas inteligentes. A iniciativa, batizada de “OneCRM”, busca consolidar a tecnologia de monitoramento e os sistemas de biofarmacêutica para atender melhor os clientes e alcançar a missão da Merck Animal Health de “A Ciência de Animais mais Saudáveis®”.

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