Hoje【Reflexões sobre o trabalho】



Um gerente de VIPs excelente, na essência, é um “assistente de riscos e decisões”.
Os clientes VIP realmente dispostos a pagar e confiar não valorizam entusiasmo, conversa ou atividade, mas três coisas:

Se as informações são confiáveis e fundamentadas
Se podem acrescentar valor quando a situação é boa
Se há estratégias de respaldo quando a situação é ruim
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