Texas processa a Netflix por suposta coleta ilegal de dados, ações caem levemente

Investing.com - O Procurador-Geral do Texas, Ken Paxton, entrou com uma ação contra a Netflix (NASDAQ:NFLX), acusando a gigante do streaming de monitorar ilegalmente os usuários e abusar dos dados de crianças. A denúncia afirma que a empresa se reposicionou como uma "empresa de registro de logs" centrada na monetização de dados, colocando interesses comerciais acima da privacidade do consumidor.

A ação do Texas acusa que a Netflix coletou de forma enganosa uma grande quantidade de dados sensíveis de comportamento sem o consentimento explícito de milhões de usuários do Texas. Após o anúncio da ação, as ações da empresa, sediada em Los Gatos, caíram 1,3% na negociação de segunda-feira.

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A denúncia aponta que, há anos, a Netflix enganou deliberadamente os usuários, alegando que as taxas de assinatura os protegeriam das ações de coleta de dados de grandes empresas de tecnologia. No entanto, o estado do Texas acredita que a plataforma, na prática, rastreia sistematicamente os hábitos de visualização, localização do dispositivo e comportamento na rede doméstica, usando técnicas cuidadosamente projetadas.

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De acordo com a denúncia, cada ação do usuário é considerada um dado detalhado que pode ser processado e vendido. O estado do Texas aponta que, enquanto executivos da Netflix criticam publicamente os concorrentes por "terem uma abordagem dúbia", eles secretamente constroem esse sistema de rastreamento.

O procurador-geral Paxton destacou especialmente a conduta da Netflix ao explorar dados de menores por meio de "páginas exclusivas para crianças". Essas páginas afirmam ser espaços seguros e independentes para crianças, mas a denúncia afirma que, na prática, são submetidas ao mesmo nível de rastreamento de dados e registro de logs que as contas de adultos.

A Netflix é acusada de ocultar opções de privacidade nas páginas infantis, enquanto omite dos pais a extensão real do rastreamento de comportamento. O Texas acredita que, ao alegar "sem anúncios, adequado para crianças", a plataforma criou uma falsa sensação de segurança para os pais.

A denúncia detalha como a Netflix utiliza vastos dados coletados silenciosamente de usuários familiares para se transformar no setor de publicidade digital. Afirma que a empresa atualmente compartilha esses dados com corretores de dados comerciais e plataformas de tecnologia de publicidade como Google e Amazon.

Sabe-se que essa cooperação permite que os anunciantes comparem suas listas de clientes com os dados internos de audiência da Netflix. O estado do Texas acredita que os residentes do Texas nunca consentiram que suas informações de visualização fossem combinadas na "rede oculta" da indústria de publicidade.

Além das questões de coleta de dados, a denúncia também acusa a Netflix de usar deliberadamente "padrões escuros" (dark patterns) para tornar sua interface viciante. A funcionalidade de reprodução automática é citada como um exemplo clássico, usada para suprimir a autonomia do consumidor e eliminar pontos de pausa naturais.

O Texas acredita que esses designs representam um risco especialmente grave para crianças com capacidade de autocontrole ainda em desenvolvimento. Ao manter os usuários presos à tela, a Netflix supostamente maximiza a coleta de sinais comportamentais que alimentam seus negócios de registro de dados.

O procurador-geral busca responsabilizar a Netflix sob a Lei de Práticas Comerciais Enganosas do Texas (DTPA). A ação exige multas civis de até US$10.000 por violação e busca uma ordem permanente para impedir a coleta não autorizada de dados.

"A Netflix construiu um sistema de monitoramento com o objetivo de coletar ilegalmente os dados pessoais dos residentes do Texas sem seu consentimento, para obter lucro, e meu escritório fará tudo para impedir isso," afirmou o procurador-geral Paxton. "A Netflix não é o que afirma ser, um serviço sem anúncios e adequado para crianças."

As reivindicações específicas incluem: exigir que a Netflix desative por padrão a reprodução automática nas páginas infantis e remova todos os dados coletados por meios enganosos. O estado do Texas também pede que a empresa seja proibida de compartilhar dados com terceiros sem o consentimento explícito do usuário.

Em face às acusações de privacidade, a Netflix tradicionalmente considera a coleta de dados uma parte essencial da experiência moderna de consumo. Em controvérsias anteriores, a empresa defendeu que o "registro de logs" de comportamento do usuário não constitui monitoramento, mas uma técnica necessária para manter a infraestrutura de streaming global estável e fornecer recomendações altamente personalizadas.

Além de argumentos operacionais, a Netflix frequentemente tenta enfraquecer a base legal de ações de privacidade por meio de lobby ativo e desafios jurídicos. Em uma disputa de 2011 sobre a Lei de Privacidade de Vídeo (VPPA), a Netflix argumentou que essa lei da era Reagan dificultava a inovação na era das redes sociais. Essa tentativa levou à revisão da lei em 2013, simplificando o processo para as empresas obterem autorização de compartilhamento de dados de longo prazo dos usuários.

Este texto foi traduzido com assistência de inteligência artificial. Para mais informações, consulte nossos termos de uso.