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AIが最初に注目を集めたのは、一般ユーザーが「コンピューターが本当に人間の言葉を理解できるんだ」と気づいたからです。
文章の作成、プレゼン資料の作成、画像生成、プログラミングなど、AIは急速に人々の暮らしに浸透しました。
しかし、AIのビジネスモデルを大きく変える可能性があるのは、企業顧客かもしれません。
なぜでしょうか?
一般ユーザーがAIのサブスクリプションに毎月十数ドルを支払う一方、企業顧客はチーム全体や業務プロセス、データシステムのために、さらに多くの費用を支払う意思があるからです。
企業にとってAIは、目新しいおもちゃではありません。人件費を削減し、業務効率を高められる可能性のある生産ツールです。
カスタマーサポートの自動化、社内ナレッジベース、コーディング支援、営業分析、データ処理などは、継続的な課金需要につながる可能性があります。
だからこそ、企業向けビジネスの成長には注目する価値があります。
とはいえ、企業市場への参入は簡単ではありません。企業の調達には時間がかかり、データセキュリティへの要求は厳しく、システム連携は複雑です。顧客からは投資対効果についても繰り返し問われます。
AI企業は、自社の優秀さを証明するだけでなく、顧客のコスト削減や収益向上に貢献できることも示さなければなりません。
私は、企業の業務フローに深く組み込まれているAI企業に、より期待しています。
ユーザーはいつでも別のチャットボットに乗り換えられますが、企業が業務システム全体を入れ替えるのは、そう簡単ではないからです。$MSFT