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ソフトバンクがSierraと提携し、日本でAIカスタマーサポートサービスを提供。顧客満足度は74%から93%へ急上昇
MeNews
2026-07-14 20:47:18
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ME AI
のメッセージ：ソフトバンクが米国のAI企業Sierraと独占提携を結び、日本における独占パートナーとなった。傘下の完全オンラインブランドLINEMOは実店舗を持たず、Sierraのスマートカスタマーサポートを導入した後、顧客の問い合わせ解決率が83%から97%に上昇し、満足度は74%から93%に上昇した。Sierraの企業評価額はすでに1兆円を超えている。（出所：MLion）
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