2026年5月26日 滙豐上客強勁 AI提效無意裁員 ====================================================拡大画像 / 元の画像を表示 滙豐香港は近年、個人顧客数が急増し、2年間で約200万人に達した。香港地区の最高経営責任者である伍楊玉如は、資産管理の需要が強いため、無制限に採用を増やすことはできないと直言し、テクノロジーを活用して顧客関係マネージャー（RM）のサービス効率を向上させる必要があると述べた。現在、多くの非販売業務をテクノロジーに代替させており、RMは販売に使える時間の割合が80%以上となっている。2023年から2025年の期間に、各RMは収益を75%向上させている。同業者は次のように述べている... （抜粋）
HSBCの顧客サービスは強力なAIによる効率化を推進、解雇の意図はない
2026年5月26日
滙豐上客強勁 AI提效無意裁員
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滙豐香港は近年、個人顧客数が急増し、2年間で約200万人に達した。香港地区の最高経営責任者である伍楊玉如は、資産管理の需要が強いため、無制限に採用を増やすことはできないと直言し、テクノロジーを活用して顧客関係マネージャー（RM）のサービス効率を向上させる必要があると述べた。現在、多くの非販売業務をテクノロジーに代替させており、RMは販売に使える時間の割合が80%以上となっている。2023年から2025年の期間に、各RMは収益を75%向上させている。 同業者は次のように述べている...
（抜粋）