著者：マシュー・プリンス
翻訳：深潮 TechFlow
二週間前、私は会社の従業員の20%以上を解雇した。私がそうしたのは、Cloudflareが困難に陥ったからではない。むしろ、私たちの収益は過去最高を記録し、キャッシュフローも非常に潤沢で、世界中で新規顧客の数もかつてない水準に達している。私がこの決断を下したのは、ビジネス環境が激変しているからだ；未来を勝ち取るために、Cloudflareは時流に乗る必要があった。
アメリカのビジネス史をひもとけば、私たちのように、30%以上の高成長を維持しながらも20%のリストラを行った上場企業は他に見つからないだろう。しかし、過去二週間の私たちのやり方は、今後一年間、業界全体の標準になる可能性が高い。これは、人工知能（AI）がすべてを再構築する物語だが、残念ながら、多くの経営幹部や評論家は、AIがビジネスルールをどう覆すのか、そして誰が影響を受けるのかを誤解している。
この問題を理解するために、私は1954年に出版された古い本（私よりも20歳年上の本）を再び開いた：ピーター・ドラッカー（「現代経営学の父」と称される）による『マネジメントの実践』だ。この本の中で、ドラッカーは企業内部のさまざまな役割を深く分析している。私はこれらの役割を三つに分類した：ビルダー（建造者）、セラー（販売者）、メジャー（衡量者）だ。
名前の通り、「ビルダー」は製品を作り、「セラー」は製品を売る役割だ。一方、「メジャー」は残りのすべてを担う：内部監査、収益認識（revenue recognition、会計基準に基づき売上を正式に計上するタイミングを判断する財務用語）、財務、法務、コンプライアンス、中間管理職、日常運営など、枚挙にいとまがない。
一部のアナリストの悲観的な予測とは逆に、「ビルダー」の仕事は安定しており、どこにも行かない。もし私のチームのエンジニアの生産性がAIによって十倍に向上するなら、市場にいるその種の人材をすべて採用するだろう。
「セラー」もまた、淘汰される心配はない。予算を握るのは依然として生身の人間だからだ。彼らは、時間をかけてニーズを聞き、信頼を築き、問題が起きたときにサポートできる人から買いたいと考えている。
「メジャー」も企業にとって極めて重要だが、彼らは前二者とは全く異なる。トップクラスの「メジャー」は、しばしば千金に値する。彼らは裏方で疲れ知らずに黙々と働き、前面に出る役割（front-of-house role、レストランで顧客に直接対応するホールスタッフのような、注目や称賛を受けやすい役割）を追い求めない。理想的には、彼らは会社の他の部門から独立した客観的な視点を持ち続けることだ。ドラッカーは指摘する、ビジネスのパフォーマンスを測ることは確かに重要だが、最終的には「建造」と「販売」によって顧客は獲得される。真のトップ企業は、これら二つのコア機能に最大の資源を投資すべきだ。
AIの波は、「ビルダー」や「セラー」には向かっていない。それが狙うのは、「メジャー」だ。疲れ知らずで、絶対に独立し、非常に効率的で、常にオンライン——今やAIシステムは、企業を測定し評価する際に、その客観的で詳細な分析と正確さにおいて、過去のどんな優秀な社員も及ばない。
Cloudflareを例にとると、かつて私たちの内部監査チームは四半期ごとに数件のリスクポイントだけを抽出していた。しかし今では、新たなシステムを全面的に導入し、すべてのリスクポイントを24時間体制で継続的に監査している。財務の締め作業（closing our books、月末や年末に帳簿を締めて財務報告を行う通常のプロセス）もより迅速になった。ミスも減り、たとえ誤りがあってもより正確かつ信頼性の高い方法で発見できる。CEOとして、私はかつてないほど優れたツールを手に入れた。これにより、会社の全体的な運営状況を正確に測定できるだけでなく、チームの中から未来のスター候補を見つけ出すこともできる。
先週解雇した従業員の大半は、「メジャー」だった。私たちは中間管理職を削減した。AIの支援により、管理職はより多くの直属の部下を管理しながらも、正確なパフォーマンス評価と効果的な指導を続けられる。分散していた運営ポジションを一つの統合されたビジネスサポートチームにまとめ、特定の専門知識が必要な場面ではAIに補完させた。さらに、マーケティングチームも大幅に縮小した——多くの企業と同様に、そこはかつて「メジャー」が集中していた重篤なゾーンだった。加えて、財務チーム内でも、多くのポジションの統合と自動化の余地を見出した。
しかし、この解雇の根本的な目的は、単なる人員削減ではない。実際、私たちは現在、採用中のポジション数を過去最高にしている。今後数年間で、従業員総数はむしろ増加し続けると予測している。なぜなら、「測定」の仕事にこれほど多くの人手が不要になったからこそ、私たちはリソースを解放し、真に会社を成長させる人材に巨額を投資できるのだ。
今年の夏、私たちは約100万件の履歴書を受け取り、1111の有給インターンシップポジションを争った。最終的に採用したインターンは、非常に優秀で、AIネイティブ世代（AI-native、AI時代に育ち、AIを思考の基盤とする新世代）と呼ばれる彼らは、例外なく「ビルダー」または「セラー」だ。私たちは、彼らの大多数が最終的に正社員のオファーを受け取ると予想している。
彼らは未来の新世代であり、私たちのビジネスに新たな推進力をもたらす新しい方法を発明するだろう。AIのおかげで、私たちは彼らの貢献をより正確に測定し、未来のリーダー候補を見極めることができる。AIは若者の失業をもたらす災厄の前兆ではなく、むしろ逆だ。
AIはすべての仕事を終わらせるわけではないが、すべての企業を再構築することは間違いない。結局のところ、時が経てばドラッカーの言葉が正しかったと証明されるだろう。AIは、私たちの組織の測定能力を飛躍的に高める。そうすれば、私たちのチームにいる生きた人間は、真に価値を創造し、獲得できる場所に全精力を注ぐことができる——それは、「建造」と「販売」だ。
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CloudflareのCEO：私はどの従業員をAIに置き換えることを決めたのか？
著者：マシュー・プリンス
翻訳：深潮 TechFlow
二週間前、私は会社の従業員の20%以上を解雇した。私がそうしたのは、Cloudflareが困難に陥ったからではない。むしろ、私たちの収益は過去最高を記録し、キャッシュフローも非常に潤沢で、世界中で新規顧客の数もかつてない水準に達している。私がこの決断を下したのは、ビジネス環境が激変しているからだ；未来を勝ち取るために、Cloudflareは時流に乗る必要があった。
アメリカのビジネス史をひもとけば、私たちのように、30%以上の高成長を維持しながらも20%のリストラを行った上場企業は他に見つからないだろう。しかし、過去二週間の私たちのやり方は、今後一年間、業界全体の標準になる可能性が高い。これは、人工知能（AI）がすべてを再構築する物語だが、残念ながら、多くの経営幹部や評論家は、AIがビジネスルールをどう覆すのか、そして誰が影響を受けるのかを誤解している。
この問題を理解するために、私は1954年に出版された古い本（私よりも20歳年上の本）を再び開いた：ピーター・ドラッカー（「現代経営学の父」と称される）による『マネジメントの実践』だ。この本の中で、ドラッカーは企業内部のさまざまな役割を深く分析している。私はこれらの役割を三つに分類した：ビルダー（建造者）、セラー（販売者）、メジャー（衡量者）だ。
名前の通り、「ビルダー」は製品を作り、「セラー」は製品を売る役割だ。一方、「メジャー」は残りのすべてを担う：内部監査、収益認識（revenue recognition、会計基準に基づき売上を正式に計上するタイミングを判断する財務用語）、財務、法務、コンプライアンス、中間管理職、日常運営など、枚挙にいとまがない。
一部のアナリストの悲観的な予測とは逆に、「ビルダー」の仕事は安定しており、どこにも行かない。もし私のチームのエンジニアの生産性がAIによって十倍に向上するなら、市場にいるその種の人材をすべて採用するだろう。
「セラー」もまた、淘汰される心配はない。予算を握るのは依然として生身の人間だからだ。彼らは、時間をかけてニーズを聞き、信頼を築き、問題が起きたときにサポートできる人から買いたいと考えている。
「メジャー」も企業にとって極めて重要だが、彼らは前二者とは全く異なる。トップクラスの「メジャー」は、しばしば千金に値する。彼らは裏方で疲れ知らずに黙々と働き、前面に出る役割（front-of-house role、レストランで顧客に直接対応するホールスタッフのような、注目や称賛を受けやすい役割）を追い求めない。理想的には、彼らは会社の他の部門から独立した客観的な視点を持ち続けることだ。ドラッカーは指摘する、ビジネスのパフォーマンスを測ることは確かに重要だが、最終的には「建造」と「販売」によって顧客は獲得される。真のトップ企業は、これら二つのコア機能に最大の資源を投資すべきだ。
AIの波は、「ビルダー」や「セラー」には向かっていない。それが狙うのは、「メジャー」だ。疲れ知らずで、絶対に独立し、非常に効率的で、常にオンライン——今やAIシステムは、企業を測定し評価する際に、その客観的で詳細な分析と正確さにおいて、過去のどんな優秀な社員も及ばない。
Cloudflareを例にとると、かつて私たちの内部監査チームは四半期ごとに数件のリスクポイントだけを抽出していた。しかし今では、新たなシステムを全面的に導入し、すべてのリスクポイントを24時間体制で継続的に監査している。財務の締め作業（closing our books、月末や年末に帳簿を締めて財務報告を行う通常のプロセス）もより迅速になった。ミスも減り、たとえ誤りがあってもより正確かつ信頼性の高い方法で発見できる。CEOとして、私はかつてないほど優れたツールを手に入れた。これにより、会社の全体的な運営状況を正確に測定できるだけでなく、チームの中から未来のスター候補を見つけ出すこともできる。
先週解雇した従業員の大半は、「メジャー」だった。私たちは中間管理職を削減した。AIの支援により、管理職はより多くの直属の部下を管理しながらも、正確なパフォーマンス評価と効果的な指導を続けられる。分散していた運営ポジションを一つの統合されたビジネスサポートチームにまとめ、特定の専門知識が必要な場面ではAIに補完させた。さらに、マーケティングチームも大幅に縮小した——多くの企業と同様に、そこはかつて「メジャー」が集中していた重篤なゾーンだった。加えて、財務チーム内でも、多くのポジションの統合と自動化の余地を見出した。
しかし、この解雇の根本的な目的は、単なる人員削減ではない。実際、私たちは現在、採用中のポジション数を過去最高にしている。今後数年間で、従業員総数はむしろ増加し続けると予測している。なぜなら、「測定」の仕事にこれほど多くの人手が不要になったからこそ、私たちはリソースを解放し、真に会社を成長させる人材に巨額を投資できるのだ。
今年の夏、私たちは約100万件の履歴書を受け取り、1111の有給インターンシップポジションを争った。最終的に採用したインターンは、非常に優秀で、AIネイティブ世代（AI-native、AI時代に育ち、AIを思考の基盤とする新世代）と呼ばれる彼らは、例外なく「ビルダー」または「セラー」だ。私たちは、彼らの大多数が最終的に正社員のオファーを受け取ると予想している。
彼らは未来の新世代であり、私たちのビジネスに新たな推進力をもたらす新しい方法を発明するだろう。AIのおかげで、私たちは彼らの貢献をより正確に測定し、未来のリーダー候補を見極めることができる。AIは若者の失業をもたらす災厄の前兆ではなく、むしろ逆だ。
AIはすべての仕事を終わらせるわけではないが、すべての企業を再構築することは間違いない。結局のところ、時が経てばドラッカーの言葉が正しかったと証明されるだろう。AIは、私たちの組織の測定能力を飛躍的に高める。そうすれば、私たちのチームにいる生きた人間は、真に価値を創造し、獲得できる場所に全精力を注ぐことができる——それは、「建造」と「販売」だ。