メルク動物健康は、顧客エンゲージメントのためにSalesforceのAgentforceライフサイエンスを選択し、獣医師、ペットオーナー、農家を含む顧客の統合ビューを作成しました。このコラボレーションは、統合された顧客ビュー、自助オプション、パーソナライズされたB2BおよびB2Cマーケティング、インテリジェントな販売を通じて、医薬品やデバイスへのアクセスを改善し、サポート体験を向上させることを目的としています。この取り組みは「OneCRM」と呼ばれ、監視技術とバイオ医薬品システムを統合し、顧客により良くサービスし、メルク動物健康のミッション「より健康な動物の科学®」を達成することを目指しています。
メルク動物健康、顧客エンゲージメントのためにSalesforceのAgentforceライフサイエンスを採用し、動物ケアを変革、従業員のサポート体験を向上
メルク動物健康は、顧客エンゲージメントのためにSalesforceのAgentforceライフサイエンスを選択し、獣医師、ペットオーナー、農家を含む顧客の統合ビューを作成しました。このコラボレーションは、統合された顧客ビュー、自助オプション、パーソナライズされたB2BおよびB2Cマーケティング、インテリジェントな販売を通じて、医薬品やデバイスへのアクセスを改善し、サポート体験を向上させることを目的としています。この取り組みは「OneCRM」と呼ばれ、監視技術とバイオ医薬品システムを統合し、顧客により良くサービスし、メルク動物健康のミッション「より健康な動物の科学®」を達成することを目指しています。