SaaSは危険にさらされている？Claude for Small Businessが中小企業に進出、自動化された運営プロセス

Anthropicが「CSB」を発表、中小企業の財務や人事の自動化を支援、ただしユーザーはデータ訓練の許可を手動でオフにする必要がある。CEOは、従来のSaaS産業がAI転換に追いつかなければ破産の危機に直面すると警告した。

Claude for Small Business、中小企業に進出

AI技術大手Anthropicは正式に「Claude for Small Business」（CSB）をリリースし、中小企業の経営者がClaudeを既存のアプリケーションに統合できるようにし、IntuitのQuickBooks、DocuSign、PayPal、Microsoft 365やGoogle Workspaceなどのプラットフォームをサポート。

Claude for Small Businessの使い方は？ユーザーはClaude Coworkを開き、CSB機能を有効にしてサポートプラットフォームと連携させるだけで、給与処理、帳簿照合、ビジネスインサイトの取得、トレンド予測などの一般的な企業運営タスクを実行できる。

AnthropicのCEO Daniela Amodeiは、米国経済のほぼ半数を占める中小企業は大企業のリソース不足に直面していると指摘し、AIは中小企業と大企業の格差を縮める最初の技術だと述べた。そこでCSBを公式にリリースし、トレーニングやパートナーシップを組み合わせて、最もリソースを必要とする起業家やコミュニティを支援できるようにしている。

プライバシーポリシーに隠された詳細、経営者は業務データの訓練利用に注意

しかし、経営者がCSBを使用する際には、会社の業務データがAIモデルの訓練に使われる可能性に注意が必要だ。

《The Register》の報道によると、Anthropicはアナウンスで、チームや企業プランの顧客データはモデルの訓練に使用しないと明言しているが、CSBは同じくプロフェッショナルおよびエンタープライズプランに推奨されているため、プライバシーポリシーには異なる規定が存在する。

ポリシーページには、ユーザーの対話やコード作成段階の内容をモデル改善に利用すると記載されており、対話の全文、自作スタイルや設定も含まれる。

ウェブページの説明によると、アプリケーションの原始コンテンツはこれに含まれないが、データを直接Claudeとの対話にコピーした場合は含まれる可能性がある。Anthropicはメディアに対し、モデル訓練の許可はデフォルトでオンになっており、ユーザーが手動でオフにする必要があると確認した。

AIの影響でSaaS産業が揺らぎ、多くの株価が1年近く下落

Anthropicの新サービスは、市場にAIツールが既存のソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）を置き換えるのかという懸念を引き起こしている。Salesforce、ServiceNow、Intuit、DocuSign、Boxの株価は、今年に入ってからおよび過去12か月間にわたり下落傾向を示している。

画像出典：Google Finance AIのSaaS産業への衝撃、Salesforceの株価は過去1年で下落

Anthropicは現在、企業向け市場に注力しており、今年後半に予定される初の株式公開（IPO）を準備中だ。競合のOpenAIも今年の上場を目指している。

Anthropicが提供するデータによると、2026年の予想年間売上高は300億ドルに達し、昨年の90億ドルを大きく上回る見込みだ。また、毎年100万ドル以上を投じて同社のサービスを購入する企業数は、2か月で500社から1,000社超に倍増している。

伝統的なSaaS企業は転換しなければ破産の危機？

Anthropicの製品は既存のソフトと連携して使うことを目的としているが、Dario Amodeiは先週開催された「The Brief：Financial Services」イベントで警告を発した。

彼は、SaaS企業がAIへの産業全体のシフトに追随しようとしなければ、一部の企業は破産のリスクに直面し、個別のSaaS企業は市場価値を失い、最悪倒産する可能性もあると指摘した。これらはすべて、彼らがこの技術革新にどう対応するか次第だ。

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