テキサス州がNetflix社を違法なデータ収集の疑いで訴訟、株価はわずかに下落

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Investing.com - テキサス州総検察官ケン・パクストン(Ken Paxton)は、ストリーミング大手のNetflix(NASDAQ:NFLX)に対して訴訟を提起し、ユーザーを不法に監視し、子供のデータを乱用したと非難しています。訴状は、同社が自身をデータ収益化を中心とした「ログ記録会社」に再定義し、商業的利益を消費者のプライバシーより優先させていると述べています。

テキサス州の訴状は、Netflixが数百万のテキサス州ユーザーの明確な同意なしに、大量の敏感な行動データを欺いて収集したと非難しています。この訴訟の影響を受け、ロスガトスに本拠を置く同社の株価は月曜日の取引で1.3%下落しました。

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訴状は、Netflixが長年にわたり意図的にユーザーを誤導し、サブスクリプション料金によって他の大手テクノロジー企業のデータ収集行為からユーザーを守ると主張してきたと指摘しています。しかし、テキサス州側は、実際にはこのプラットフォームが巧妙に設計された技術手段を通じて、ユーザーの視聴習慣、デバイスの位置情報、家庭内ネットワークの行動を体系的に追跡していると考えています。

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訴状の内容によると、ユーザーのすべての操作は、処理および販売可能な詳細なデータポイントと見なされています。テキサス州側は、Netflixの幹部が公の場で競合他社を「二股をかける」と批判しながら、密かにこの追跡システムを構築していたと指摘しています。

パクストン総検察官は特に、Netflixが「子供専用ページ」を通じて未成年者に対するデータ搾取行為を行っていることを批判しています。これらのページは外部には安全で独立した子供向けスペースと宣伝されていますが、訴状は、実際には成人アカウントと同じように、同等の追跡とログ記録の対象となっていると述べています。

Netflixは、子供向けページでプライバシー設定を隠し、親に対して行動追跡の実際の範囲を隠していると非難されています。テキサス州は、「広告なし、子供向け」と称して、親にプラットフォームの安全性に虚偽の安心感を与えていると考えています。

訴状は、Netflixが家庭ユーザーから密かに収集した膨大なデータを活用し、デジタル広告分野へと転換している方法を詳述しています。訴状によると、同社はこれらのデータを商業データブローカーやGoogle(グーグル)、Amazon(アマゾン)などの広告技術プラットフォームと共有しているとしています。

これらの協力により、広告主は自社の顧客リストとNetflixの内部受容者データを照合・マッチングできるようになっています。テキサス州側は、テキサス州の住民が自分の視聴情報が広告業界の「秘密のネットワーク」で結びつけられることに同意していないと考えています。

データ収集の問題に加え、訴状はNetflixが「ダークパターン」(dark patterns)を意図的に利用し、依存性の高い製品にUIを設計していると非難しています。自動再生機能は典型的な例とされ、消費者の自主的な選択権を抑制し、自然な停止点を排除するためのツールとされています。

テキサス州は、これらの設計が、自己制御能力が未成熟な子供たちにとって特に危険であると考えています。ユーザーを継続的に画面に引きつけることで、Netflixは自身のデータ記録ビジネスに役立つ行動信号を最大化しているとされます。

総検察官は、テキサス州の欺骗的取引行為法(DTPA)に基づき、Netflixの法的責任を追及しようとしています。今回の訴訟は、各違反行為に対して最大10,000ドルの民事罰金を科し、無許可のデータ収集行為を止めるための永続的な差止命令の発布を求めています。

「Netflixは、テキサス州の住民の同意を得ずに個人データを違法に収集し利益を得る監視システムを構築しました。私のオフィスはこれを阻止するために全力を尽くします」とパクストン総検察官は述べています。「Netflixは、広告なしで子供向けのプラットフォームと宣伝していますが、実際にはそうではありません。」

具体的な要求は、子供ページの自動再生をデフォルトでオフにし、欺瞞的に収集されたすべてのデータを削除することです。テキサス州はまた、ユーザーの明確な同意なしに、第三者のデータブローカーとデータを共有することを禁止するよう求めています。

プライバシーに関する非難に対し、Netflixはこれまで、データ収集を現代の消費体験に不可欠な要素と位置付けてきました。過去の論争では、同社はユーザーの行動を「ログ記録」することは監視行為ではなく、世界的なストリーミングインフラの安定運用と、個別化された推奨コンテンツの提供に必要な技術手段だと主張しています。

運営上の理由に加え、Netflixは積極的なロビー活動や法的挑戦を通じて、プライバシー訴訟の法的根拠を弱めようとしています。2011年の「ビデオプライバシー保護法」(VPPA)をめぐる争いでは、Netflixはこのリゲン時代の法律がソーシャルメディア時代の革新を妨げていると主張しました。この努力は最終的に2013年の法改正につながり、企業が長期的な「一括」データ共有の許可を得る手続きが簡素化されました。

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