なぜこれらのスタートアップCEOはAIが人間の役割を置き換えるとは考えていないのか============================================================== イヴァン・メータ 金曜日、2026年2月20日 午前5:47 GMT+9 4分間の読書 画像クレジット：ラミー・カードー/ウェブサミットカタール via Sportsfile AI企業の評価額と利用が拡大する中、AIがさまざまな仕事で人間を置き換えているという議論が絶えません。研究によると、AIがほとんどのタスクを自動化できる役割は影響を受けるとされていますが、一部のアナリストは、AIも雇用を創出し、置き換えの効果は一時的なものに過ぎないと考えています。 ミーティングノートテイカーとインテリジェンス企業Read AIのCEO、デイビッド・シムは、今月初めにウェブサミットカタールでTechCrunchに対し、AIツールの台頭にもかかわらず、最終的には人間が行動の方針を決定し、その仕事が重要になると述べました。彼はこの技術を車のナビゲーションに使うことに例えました。 「常に人間が関わる部分があると思います」とシムは言いました。「仕事は時間とともに楽になっていくと思います。でも良い例は車の運転です。最初は地図を使っていました。地図を取り出して、『運転している』と決めていました。今では皆WazeやGoogleマップを使っていて、地図が行き先を教えてくれます。そしてあなたはその指示に従うだけです。でも、その間に決定を下せる人間がいるのです。」 シムはAIが仕事に影響を与えることを認め、広告代理店が自動化ツールに取って代わられる可能性に言及しました。ただし、技術プラットフォームは自動化プロセスを監督する仕事も必要としています。 AI搭載の消費者サポートツールスタートアップLucidyaの創設者、アブドゥラ・アシリは、AIはタスクを置き換えるが役割は置き換えないと考えていると述べました。彼は、自社のクライアントがLucidyaを使用する際、カスタマーサポートの担当者はしばしば異なる役割や責任を担うと述べました。中には他の人間やAIを指導する監督者になったり、時間を節約して関係構築やビジネス開発の責任を担ったりする人もいると指摘しました。 Read AIのシムは、ミーティングノートテイカーは人間が手動でメモを取る必要を解放したと述べました。 「誰も会議のメモを取るために座りたくはありませんが、その仕事を奪い始めると、他のことに少し時間を割くことができるようになります。レポートを少し早く送ったり、顧客に返信したりして、より良い判断を下すための背景情報を持つことができるのです。情報収集に多くの時間を費やし、決定のための時間が少なくなるよりも、です」と彼は言いました。 AIの内部利用と採用---------------------------- Read AIやLucidyaのような技術企業がAIツールをますます活用する中、彼らはチームをコンパクトに保ちたいと考えています。現在、Read AIのカスタマーサービスチームはわずか5人で、何百万もの月間ユーザーに対応しています。シムは、同社がAIツールを使って少人数のチームの生産性を高め、より迅速に仕事を進められるようにしていると述べました。 続きを読む これらの企業は生産性向上を実現していると言われています。Read AIは、その販売ツールがCRMシステム（HubSpotやSalesforceなど）のデータを使って取引の状態を予測するのに役立つと述べました。同社は、そのシステムを通じて2億ドル相当の取引が承認されたとしています。シムは、Read AIは各更新で23％多くの背景情報を取得し、それを使ってリードコールの成功や失敗を評価できると述べました。 Lucidyaのアシリも、同社が会議やマーケティング資産作成にRead AIを含むAIツールを使用していると指摘しました。彼は、「規模を拡大しながら人員を増やさない結果を出したい」と述べました。 「どの企業も目標は、AIにネイティブな人材を採用し、AIに非常に強い人材を確保することです。でも、現実的でなければなりません」とアシリは言いました。「今日、このスキルは開発されています。非常に強いAI能力を持つ人を見つけるのは難しいです。AIを作るのではなく、AIを使う能力です。」 LucidyaのCEOアブドゥラ・アシリ 画像クレジット：ラミー・カードー/ウェブサミットカタール via Sportsfile アシリは、自分たちの仕事を助けるエージェントを構築できる人材の方が採用において望ましいと述べました。 顧客のAIに対する認識の扱い---------------------------------- シムは、数年前、多くの人が会議でAIノートテイカーを使うことに躊躇し、ボットが通話にいる理由を理解していなかったと指摘しました。しかし、今では記録の制御を与えれば、ノートテイカーに対してより受け入れられるようになったと述べました。 アシリは、Lucidyaは音声AIを使っていることをユーザーに開示していると述べました。彼は、ユーザーにとって重要なのは問題解決であり、AIボットが通話を担当している事実ではないと述べました。 「問題を解決し、顧客の問題を見つけて解決することがすべてです」とアシリは言いました。「AIエージェントがその部分に集中している限り、顧客は自分の問題が解決されていることに満足します。顧客は、それがAIによるものか人間によるものかは気にしません。迅速かつ正確に解決されるなら、それで良いのです。」
なぜこれらのスタートアップCEOはAIが人間の役割を置き換えるとは考えていないのか
なぜこれらのスタートアップCEOはAIが人間の役割を置き換えるとは考えていないのか
イヴァン・メータ
金曜日、2026年2月20日 午前5:47 GMT+9 4分間の読書
画像クレジット：ラミー・カードー/ウェブサミットカタール via Sportsfile
AI企業の評価額と利用が拡大する中、AIがさまざまな仕事で人間を置き換えているという議論が絶えません。研究によると、AIがほとんどのタスクを自動化できる役割は影響を受けるとされていますが、一部のアナリストは、AIも雇用を創出し、置き換えの効果は一時的なものに過ぎないと考えています。
ミーティングノートテイカーとインテリジェンス企業Read AIのCEO、デイビッド・シムは、今月初めにウェブサミットカタールでTechCrunchに対し、AIツールの台頭にもかかわらず、最終的には人間が行動の方針を決定し、その仕事が重要になると述べました。彼はこの技術を車のナビゲーションに使うことに例えました。
「常に人間が関わる部分があると思います」とシムは言いました。「仕事は時間とともに楽になっていくと思います。でも良い例は車の運転です。最初は地図を使っていました。地図を取り出して、『運転している』と決めていました。今では皆WazeやGoogleマップを使っていて、地図が行き先を教えてくれます。そしてあなたはその指示に従うだけです。でも、その間に決定を下せる人間がいるのです。」
シムはAIが仕事に影響を与えることを認め、広告代理店が自動化ツールに取って代わられる可能性に言及しました。ただし、技術プラットフォームは自動化プロセスを監督する仕事も必要としています。
AI搭載の消費者サポートツールスタートアップLucidyaの創設者、アブドゥラ・アシリは、AIはタスクを置き換えるが役割は置き換えないと考えていると述べました。彼は、自社のクライアントがLucidyaを使用する際、カスタマーサポートの担当者はしばしば異なる役割や責任を担うと述べました。中には他の人間やAIを指導する監督者になったり、時間を節約して関係構築やビジネス開発の責任を担ったりする人もいると指摘しました。
Read AIのシムは、ミーティングノートテイカーは人間が手動でメモを取る必要を解放したと述べました。
「誰も会議のメモを取るために座りたくはありませんが、その仕事を奪い始めると、他のことに少し時間を割くことができるようになります。レポートを少し早く送ったり、顧客に返信したりして、より良い判断を下すための背景情報を持つことができるのです。情報収集に多くの時間を費やし、決定のための時間が少なくなるよりも、です」と彼は言いました。
AIの内部利用と採用
Read AIやLucidyaのような技術企業がAIツールをますます活用する中、彼らはチームをコンパクトに保ちたいと考えています。現在、Read AIのカスタマーサービスチームはわずか5人で、何百万もの月間ユーザーに対応しています。シムは、同社がAIツールを使って少人数のチームの生産性を高め、より迅速に仕事を進められるようにしていると述べました。
これらの企業は生産性向上を実現していると言われています。Read AIは、その販売ツールがCRMシステム（HubSpotやSalesforceなど）のデータを使って取引の状態を予測するのに役立つと述べました。同社は、そのシステムを通じて2億ドル相当の取引が承認されたとしています。シムは、Read AIは各更新で23％多くの背景情報を取得し、それを使ってリードコールの成功や失敗を評価できると述べました。
Lucidyaのアシリも、同社が会議やマーケティング資産作成にRead AIを含むAIツールを使用していると指摘しました。彼は、「規模を拡大しながら人員を増やさない結果を出したい」と述べました。
「どの企業も目標は、AIにネイティブな人材を採用し、AIに非常に強い人材を確保することです。でも、現実的でなければなりません」とアシリは言いました。「今日、このスキルは開発されています。非常に強いAI能力を持つ人を見つけるのは難しいです。AIを作るのではなく、AIを使う能力です。」
LucidyaのCEOアブドゥラ・アシリ 画像クレジット：ラミー・カードー/ウェブサミットカタール via Sportsfile
アシリは、自分たちの仕事を助けるエージェントを構築できる人材の方が採用において望ましいと述べました。
顧客のAIに対する認識の扱い
シムは、数年前、多くの人が会議でAIノートテイカーを使うことに躊躇し、ボットが通話にいる理由を理解していなかったと指摘しました。しかし、今では記録の制御を与えれば、ノートテイカーに対してより受け入れられるようになったと述べました。
アシリは、Lucidyaは音声AIを使っていることをユーザーに開示していると述べました。彼は、ユーザーにとって重要なのは問題解決であり、AIボットが通話を担当している事実ではないと述べました。
「問題を解決し、顧客の問題を見つけて解決することがすべてです」とアシリは言いました。「AIエージェントがその部分に集中している限り、顧客は自分の問題が解決されていることに満足します。顧客は、それがAIによるものか人間によるものかは気にしません。迅速かつ正確に解決されるなら、それで良いのです。」