クーパン、個人情報流出を乗り越え決済回復傾向... 4月の月間アクティブユーザー数 3440万人を記録

IGAWorksモバイルインデックスのデータによると、Coupangの2026年4月のクレジットカードおよびデビットカードの予測決済額は4兆6069億ウォンです。この数値は、個人情報漏洩事件が正式に公表される前の2025年10月の4兆4366億ウォンより3.8％高く、同年11月の4兆4735億ウォンと比べても3.0％増加しています。2026年3月の決済額も同様に4兆6165億ウォンに達し、2025年10月と比べて4.1％増、2025年11月と比べて3.2％増となっています。Coupangの決済額は、事故公表後の2025年12月と2026年2月に一時的に減少傾向を示しましたが、3月以降は再び4.6兆ウォン台に回復し、4月には同水準を維持しています。

この回復の勢いは、Coupangが長年にわたり構築してきたサービス体系と密接に関連しています。Coupangは深夜のロケット配送、食品や日用品を中心とした迅速配送、そして有料会員制のWow会員を売りに、日常消費を同プラットフォーム内に固定化する効果を高め続けています。これにより、一度習慣化された利用は他のプラットフォームへの移行が難しくなるのです。Coupang Inc.の金范錫会長は、韓国時間5日に開催された2026年第1四半期の業績電話会議で、商品ECの売上成長率は1月が最低点で、その後毎月改善し、2月から3月にかけて回復速度がさらに加速したと述べました。また、個人情報漏洩事件後も、既存の顧客やWow会員の大部分は流出しておらず、4月末までに退会した会員の再登録や新規会員の増加により、減少したWow会員数の約80％が回復したとも説明しました。

ユーザー指標から見ると、Coupangの市場支配力は依然として強力です。2026年4月の月間アクティブユーザー数（MAU、少なくとも一度アプリを利用した月間ユーザー）は3440万人で、ショッピングECアプリの第2位であるNaver Plus Store（814万人）を大きくリードしています。購買力の高いコア消費層においても、Coupangの集中効果は顕著です。分析によると、ショッピングカテゴリーのVIPユーザーの90％がCoupangを利用しており、高級マンション居住者、収入上位5％の人々、輸入車所有者などの購買力の高い層においては、Coupangの市場占有率は競合他社の2倍から4倍に達しています。これは、単なるアクセス数だけでなく、実際の購買転換可能性の高い顧客層においても、Coupangが優位に立っていることを意味します。

しかし、全体の市場を見ると、すべてのプラットフォームが同じ傾向を示しているわけではありません。2026年4月の決済額では、Gマーケットが3867億ウォンで、2025年10月比12.0％増加しています。Kurlyも1530億ウォンで8.4％増です。一方、11番街は2298億ウォンで9.6％減少しています。中国の越境EC分野では、AliExpressが826.2億ウォンで7.2％減少、Temuは657億ウォンで2.4％減少しています。ただし、国内EC市場では複数のショッピングアプリを同時に利用する傾向が強いため、短期的なデータだけでは長期的な優劣を断定しにくい状況です。今回の決済額も、人工知能アルゴリズムを用いて推定されたクレジットカードおよびデビットカードの数値であり、Naverの決済データは含まれていません。この傾向は短期的にはCoupangの優位性を支える可能性が高いですが、個人情報保護への信頼回復や競合プラットフォームのサービス強化状況により、中長期的な競争構図には変化の余地も存在します。