こんにちは、O2 Telefónicaがブランドコールを開始、ドイツの携帯市場の90%以上にサービス範囲を拡大

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こんにちは、O2 Telefónicaと提携したブランド通話が開始され、ドイツの携帯市場の90%以上の範囲を拡大

ビジネスワイヤ

2026年2月19日(木)午後9:30 GMT+9 3分で読む

ネットワークレベルのブランド通話がほぼすべてのドイツの携帯加入者に到達し、信頼を回復し、ビジネスの接続率を向上させる

シアトル、2026年2月19日–(ビジネスワイヤ)–信頼できる音声ソリューションの世界的リーダーであるHiyaは、本日、O2 Telefónicaとのブランド通話の開始を発表し、ドイツ全体で信頼できる発信者の身元確認の大規模な拡大を示しました。この開始により、Hiyaはドイツの携帯加入者の90%以上、8000万人以上にリーチする予定です。

O2 Telefónicaのネットワーク上でブランド通話が稼働したことで、正当なビジネス通話は、表示される番号の代わりに確認済みの発信者名とともに顧客に届けられます。このサービスは、O2やBlauなどのすべてのO2 Telefónicaブランド、およびすべてのO2 Telefónicaパートナーブランドに自動的に有効化されています。このコラボレーションは、O2 Telefónicaのミュンヘンに拠点を置くイノベーションハブおよび企業アクセラレーターであるWayra Germanyを通じたオープンイノベーションへのより広範なコミットメントも反映しています。

ドイツは欧州連合最大の市場であり、人口は8000万人を超えていますが、同時に不明な電話に対する回答率もヨーロッパ最低レベルの一つを示しており、電話に対する懐疑心が高まり続けています。ブランド通話は、この課題に対処し、誰が呼び出しているのか、なぜ呼び出しているのかを即座に明確にし、その場で応答すべきかどうかを判断できるようにします。

携帯ネットワーク全体でブランド通話を開始することで、O2 Telefónicaは現代的で高品質な音声サービスの新しい標準を設定しています。すべての加入者に自動的に有効化されており、この展開は、イノベーション、透明性、将来に備えた音声通信への長期的なコミットメントを反映しています。これにより、消費者と企業の両方に明確な価値を提供し、O2 Telefónicaの信頼性の高い接続性のリーダーシップを強化します。

企業にとっても、その影響は同様に重要です。回答率が低下し、再試行コストが増加する中、ブランド通話は正当な企業が目立つのに役立ち、デフォルトで除外されるのを防ぎます。着信時に確認済みの企業名を表示することで、ブランド通話は企業がより確実に顧客にリーチし、再呼び出しを減らし、運用効率を向上させることを可能にします。「私たちは皆、電話が鳴ったときに、誰からの電話かわからないときのあの瞬間的な躊躇を感じたことがあります。電話はつながることが大切で、推測ゲームではありません。O2 Telefónicaとともに、その不確実性を信頼に置き換え、ドイツの消費者が誰が呼び出しているのかを正確に見られるようにし、企業が顧客とつながる方法を提供しています」と、HiyaのCEO兼創設者のアレックス・アルガードは述べています。Hiyaのブランド通話を利用する企業は、回答率が最大50%向上し、音声通信に依存する企業が重要なときに確実に接続できるよう支援しています。

ストーリーは続く  

「ブランド通話の導入により、私たちはついにお客様に明確さを提供しています。彼らは企業の確認済みの名前を見て、その通話が重要かどうかすぐに判断できます」と、O2 TelefónicaのB2Pデジタルプロセス&サービスディレクターのピア・フォン・ハウアルドは述べています。「Hiyaとの成功したコラボレーションにより、私たちはO2 Telefónicaのお客様のための安全で透明性の高い電話通信の新しい標準を共同で設定し、企業もサポートしています。」

Hiyaについて

Hiyaは、信頼できる音声ソリューションの世界的リーダーであり、AIを活用した発信者識別、ブランド通話、音声セキュリティをネットワーク規模で提供しています。Tier-1のモバイルキャリアや主要企業に信頼され、Hiyaは年間2628億件の通話を分析し、電話を明確、安全、再び応答したくなるものにしています。

O2 Telefónicaについて

O2 Telefónicaは、個人および法人顧客向けの通信サービスの総合プロバイダーです。モバイル通信では、2025年9月30日時点で約3500万の携帯回線を提供しています(第三者ネットワーク事業者の回線を除く)。同社は、消費者市場の主要なモバイルプロバイダーであり、革新的なパートナーオファーの市場でもリーダーであり、企業向けソリューション事業も急成長しています。同社の高性能で受賞歴のあるモバイルネットワークは、人口の99%以上に到達しています。スペインの通信グループ、テレフォニカS.A.が大部分を所有しています。

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