バンク・オブ・アメリカ、報酬プログラムを刷新========================================= ケイトリン・マレン 木曜日、2026年2月19日 午後3:15 GMT+9 4分読了 この文章について： BAC +1.18% _このストーリーは元々Banking Diveに掲載されました。毎日のニュースと洞察を受け取るには、無料のDaily Banking Diveニュースレターに登録してください。_ ### Dive Brief: * バンク・オブ・アメリカは、利益にアクセスできる顧客層を拡大する新しい報酬プログラムを5月27日に開始すると、水曜日に発表しました。 * この手数料無料のロイヤルティプログラムは、銀行にとって「重要な節目」となるもので、残高に関係なく個人用当座預金口座を持つすべての顧客に報いると、同銀行の消費者預金商品と報酬の責任者、シカ・ナルラは述べました。 * BofAは、2014年に開始された現在の報酬プログラムに11百万の会員を数え、幹部は今後数年でその数が少なくとも倍増すると予測しています。 ### Dive Insight: ノースカロライナ州シャーロットに本拠を置く銀行は、来週顧客に変更を通知し、既存の会員は自動的に新プログラムの適切な階層に登録されます。新規顧客は参加を選択します。 現在の報酬プログラムは、最低20,000ドルの残高が必要でした。この変更により、約3000万の既存顧客が報酬プログラムを利用できるようになると、幹部は述べました。 新しいプログラムは、顧客により多くのことを銀行とともに行うインセンティブを提供し、「次のロイヤルティの時代」へとBofAを導きます。これは、現在のプログラムの成功を基盤としつつ、「より現代的で、変化する顧客ニーズに沿ったものに進化させる」ものだと、同銀行の消費者・中小企業商品と分析の責任者、メアリー・ハインズ・ドレッシュは述べました。 新プログラムは、4つの階層を特徴とします：メンバー（$30,000未満の顧客）、プリファードプラス（$30,000から$100,000未満）、プリファードオナーズ（$100,000から$1百万未満）、およびプレミア（$1百万以上の残高を持つ顧客）。 クレジットカードの報酬ボーナスは継続されますが、既存の報酬プログラムの会員には変更がある場合があります。変更予定の特典は、新プログラムのローンチから少なくとも6ヶ月間は維持されると、BofAの幹部は述べました。 クレジットカードの報酬増加は、4つの階層で10％から75％まで範囲があります。 新プログラムでは、住宅ローンや自動車ローンの割引や手数料の免除も提供されます。さらに、報酬プログラム専用のアイデンティティと詐欺保護など、顧客が望むと示した特典も追加されると、ハインズ・ドレッシュは述べました。一部の競合他社はこれらのサービスを有料で提供しており、BofAは無料で提供することにしたと、ナルラは述べました。 ニュースやエンターテインメントサービスのサブスクリプションクレジット、キュレーションされた体験、高級ブランドの割引などのライフスタイル特典も、プログラムの重要な部分となると、ナルラは述べました。 ストーリー続く そして、残高$100,000と$1百万の間でこれらを早期に提供することは、「私たちにとって大きな変革です」と彼女は述べました。ただし、「プレミアレベルでの非常にパーソナライズされ、キュレーションされた体験は、下位階層とは非常に異なる外観と感触になるでしょう」と付け加えました。 銀行は、顧客の場所や過去の報酬インタラクションに基づいて取引をパーソナライズする計画です。 バンク・オブ・アメリカはまた、モバイルアプリやオンラインバンキングプラットフォーム内のデジタル顧客体験も再設計していると、ナルラは述べました。 銀行のAI搭載バーチャルアシスタント、エリカは、顧客が報酬プログラムについて学ぶのを支援し、「時間をかけて、積極的に顧客に提案していきたい」とナルラは述べました。エリカはまた、プログラム登録を促進するためのもう一つのチャネルとなると、ハインズ・ドレッシュは述べました。 報酬プログラムの刷新は、BofAの消費者銀行の成長を促進し、2023年11月の投資家デーで示された目標を達成するための広範な取り組みの一環です。中期的には年間200億ドルの利益創出を目指しています。米国第2位の銀行は、今後3〜5年で消費者顧客数を6900万から7500万に増やす計画です。 バンク・オブ・アメリカはまた、クレジットカード事業への投資も強化しており、デジタル強化、カードリフレッシュ、マーケティングの拡大、コブランドパートナーとの関係に数億ドルを投入しています。 銀行は、顧客のコア運用口座を維持し、そこから深めていくことに重点を置いていると、ハインズ・ドレッシュは述べました。 他の銀行が「預金顧客向けのプログラムやクレジットカード顧客向けのプログラムを提供している」一方で、「これはすべての製品とサービスを一つの包括的なプログラムにまとめるものです」と彼女は述べました。 **おすすめの読み物** * バンク・オブ・アメリカのクレジットカード成長計画の内幕 利用規約とプライバシーポリシー プライバシーダッシュボード 詳細情報
バンク・オブ・アメリカ、報酬プログラムを刷新
バンク・オブ・アメリカ、報酬プログラムを刷新
ケイトリン・マレン
木曜日、2026年2月19日 午後3:15 GMT+9 4分読了
この文章について：
BAC
+1.18%
このストーリーは元々Banking Diveに掲載されました。毎日のニュースと洞察を受け取るには、無料のDaily Banking Diveニュースレターに登録してください。
Dive Brief:
Dive Insight:
ノースカロライナ州シャーロットに本拠を置く銀行は、来週顧客に変更を通知し、既存の会員は自動的に新プログラムの適切な階層に登録されます。新規顧客は参加を選択します。
現在の報酬プログラムは、最低20,000ドルの残高が必要でした。この変更により、約3000万の既存顧客が報酬プログラムを利用できるようになると、幹部は述べました。
新しいプログラムは、顧客により多くのことを銀行とともに行うインセンティブを提供し、「次のロイヤルティの時代」へとBofAを導きます。これは、現在のプログラムの成功を基盤としつつ、「より現代的で、変化する顧客ニーズに沿ったものに進化させる」ものだと、同銀行の消費者・中小企業商品と分析の責任者、メアリー・ハインズ・ドレッシュは述べました。
新プログラムは、4つの階層を特徴とします：メンバー（$30,000未満の顧客）、プリファードプラス（$30,000から$100,000未満）、プリファードオナーズ（$100,000から$1百万未満）、およびプレミア（$1百万以上の残高を持つ顧客）。
クレジットカードの報酬ボーナスは継続されますが、既存の報酬プログラムの会員には変更がある場合があります。変更予定の特典は、新プログラムのローンチから少なくとも6ヶ月間は維持されると、BofAの幹部は述べました。
クレジットカードの報酬増加は、4つの階層で10％から75％まで範囲があります。
新プログラムでは、住宅ローンや自動車ローンの割引や手数料の免除も提供されます。さらに、報酬プログラム専用のアイデンティティと詐欺保護など、顧客が望むと示した特典も追加されると、ハインズ・ドレッシュは述べました。一部の競合他社はこれらのサービスを有料で提供しており、BofAは無料で提供することにしたと、ナルラは述べました。
ニュースやエンターテインメントサービスのサブスクリプションクレジット、キュレーションされた体験、高級ブランドの割引などのライフスタイル特典も、プログラムの重要な部分となると、ナルラは述べました。
そして、残高$100,000と$1百万の間でこれらを早期に提供することは、「私たちにとって大きな変革です」と彼女は述べました。ただし、「プレミアレベルでの非常にパーソナライズされ、キュレーションされた体験は、下位階層とは非常に異なる外観と感触になるでしょう」と付け加えました。
銀行は、顧客の場所や過去の報酬インタラクションに基づいて取引をパーソナライズする計画です。
バンク・オブ・アメリカはまた、モバイルアプリやオンラインバンキングプラットフォーム内のデジタル顧客体験も再設計していると、ナルラは述べました。
銀行のAI搭載バーチャルアシスタント、エリカは、顧客が報酬プログラムについて学ぶのを支援し、「時間をかけて、積極的に顧客に提案していきたい」とナルラは述べました。エリカはまた、プログラム登録を促進するためのもう一つのチャネルとなると、ハインズ・ドレッシュは述べました。
報酬プログラムの刷新は、BofAの消費者銀行の成長を促進し、2023年11月の投資家デーで示された目標を達成するための広範な取り組みの一環です。中期的には年間200億ドルの利益創出を目指しています。米国第2位の銀行は、今後3〜5年で消費者顧客数を6900万から7500万に増やす計画です。
バンク・オブ・アメリカはまた、クレジットカード事業への投資も強化しており、デジタル強化、カードリフレッシュ、マーケティングの拡大、コブランドパートナーとの関係に数億ドルを投入しています。
銀行は、顧客のコア運用口座を維持し、そこから深めていくことに重点を置いていると、ハインズ・ドレッシュは述べました。
他の銀行が「預金顧客向けのプログラムやクレジットカード顧客向けのプログラムを提供している」一方で、「これはすべての製品とサービスを一つの包括的なプログラムにまとめるものです」と彼女は述べました。
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