**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースとイベントを発見！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの幹部が読む*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長の中心だが、ほとんどのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけの話ではなくなっている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場といった中で、単に**目立つだけでは十分ではなくなった**。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしやすいものではなく、**広告疲れは現実だ**。このインタビューでは、**Eric Cook**が今日通用する実践的な洞察を共有：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつ意図的にクリエイティブを少しずつ変えることでコンバージョンを促進する方法について。**また、デジタル発見におけるAIの影響拡大と、パーソナライズや堅実な基本が新しいツール以上に重要である理由**にも触れている。全文インタビューをお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この過密な分野でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **Eric**：確かに、「AI」対応のプラットフォームだと言うだけでは、もう目立たず差別化も難しい。現実には、技術とAIは競争の土俵を平らにし始めており、賢い**フィンテック**は、顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てている。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例や証言を含めると良い。また、影響力のある社員が**イベントに参加したり**、ソーシャル会話に顔を出したりするのも有効だが、**「自社商品を売る」ことを目的とせず**、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要だ。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素だが、デジタル広告には懐疑的な見方もある。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **Eric:** あまり過剰に誇張せず、まるで本当のことのように感じさせる特徴を売り込まないことが大事。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく**、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使える。**本物らしさ**をコピーや広告デザインに反映させることも効果的だ。さらに、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できる。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、編集記事のように見せかけながらも、プロモーションの意図や視点を持たせる。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大している。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？** **Eric**：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなす。バリエーションを用意し、差し替えたり（予算と閲覧数に余裕があれば）A/Bテストを行ったりする。また、AIを使って広告デザインについて率直なフィードバックを得ることもできる。例えばChatGPTやClaudeに画像を見せて、ターゲット層にどう響くか、どんな反応が期待できるかを評価させる。こうした正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかの判断や、人間の偏見を避けるのに役立つ。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つだが、これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **Eric:** 競合と比べて一風変わったことを恐れずにやるのが良い。Ryan ReynoldsのMint MobileのCMは、目立ちつつも従来のVerizonやAT&T、T-Mobileとは一線を画す例だ。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりをするのも新鮮だし（もちろん、Ryan Reynoldsならそれをやり遂げられる）。また、A/Bテストを行う余裕があれば、それも効果的だ。**5. ミレニアル世代やZ世代といった異なる世代を効果的に惹きつけるために、デジタル広告戦略をどう調整していますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要だ。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなる。**それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことが役立つ**。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることができる。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすればいいか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？** **Eric:** 正直、少し懐疑的な部分もあるが、AI自体は好きだ。エージェントに関しては、成功しているものは、エージェントの「創造者」である人間の意図を理解し、それに基づいて行動している。だから、**人間の望みをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になる**。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、商品やサービスを探す役割を担うため、その人間のニーズを理解し、適切な情報を提供することが成功の鍵だ。大量の情報を提供し、要約させることで、エージェントがサービスについて学びやすくなる。これにより、エージェントはより良い提案や選択肢を提示できる。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？** **Eric**：多くの広告の専門家が言うように、「**売るのはステーキではなく、サジの部分**」というのが基本だ。体験や感情、結果を意識し、それを得たときの気持ちを想像させることが大事。最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、そのゴールに向かって広告やストーリーを展開する。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術は何だと思いますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最重要だ。例えば、コネクテッドデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的だが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うのも効果的。また、**どの段階でもパーソナライズ**を意識し、以前に接触した情報をもとにフォローアップをよりスムーズに行えるようにすることも重要だ。ただし、情報の過剰な収集や「ストーカー」的な印象を与えない範囲で行うことが肝心だ。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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デジタル広告はフィンテックの成長の中心だが、ほとんどのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけの話ではなくなっている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場といった中で、単に目立つだけでは十分ではなくなった。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしやすいものではなく、広告疲れは現実だ。
このインタビューでは、Eric Cookが今日通用する実践的な洞察を共有：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつ意図的にクリエイティブを少しずつ変えることでコンバージョンを促進する方法について。また、デジタル発見におけるAIの影響拡大と、パーソナライズや堅実な基本が新しいツール以上に重要である理由にも触れている。
全文インタビューをお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この過密な分野でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
Eric：確かに、「AI」対応のプラットフォームだと言うだけでは、もう目立たず差別化も難しい。現実には、技術とAIは競争の土俵を平らにし始めており、賢いフィンテックは、顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てている。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例や証言を含めると良い。
また、影響力のある社員がイベントに参加したり、ソーシャル会話に顔を出したりするのも有効だが、「自社商品を売る」ことを目的とせず、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要だ。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素だが、デジタル広告には懐疑的な見方もある。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
Eric: あまり過剰に誇張せず、まるで本当のことのように感じさせる特徴を売り込まないことが大事。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使える。
本物らしさをコピーや広告デザインに反映させることも効果的だ。さらに、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できる。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、編集記事のように見せかけながらも、プロモーションの意図や視点を持たせる。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大している。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？
Eric：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなす。バリエーションを用意し、差し替えたり（予算と閲覧数に余裕があれば）A/Bテストを行ったりする。
また、AIを使って広告デザインについて率直なフィードバックを得ることもできる。例えばChatGPTやClaudeに画像を見せて、ターゲット層にどう響くか、どんな反応が期待できるかを評価させる。こうした正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかの判断や、人間の偏見を避けるのに役立つ。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つだが、これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
Eric: 競合と比べて一風変わったことを恐れずにやるのが良い。Ryan ReynoldsのMint MobileのCMは、目立ちつつも従来のVerizonやAT&T、T-Mobileとは一線を画す例だ。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりをするのも新鮮だし（もちろん、Ryan Reynoldsならそれをやり遂げられる）。また、A/Bテストを行う余裕があれば、それも効果的だ。
5. ミレニアル世代やZ世代といった異なる世代を効果的に惹きつけるために、デジタル広告戦略をどう調整していますか？
Eric：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要だ。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなる。
それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことが役立つ。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることができる。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすればいいか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？
Eric: 正直、少し懐疑的な部分もあるが、AI自体は好きだ。エージェントに関しては、成功しているものは、エージェントの「創造者」である人間の意図を理解し、それに基づいて行動している。
だから、人間の望みをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になる。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、商品やサービスを探す役割を担うため、その人間のニーズを理解し、適切な情報を提供することが成功の鍵だ。
大量の情報を提供し、要約させることで、エージェントがサービスについて学びやすくなる。これにより、エージェントはより良い提案や選択肢を提示できる。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？
Eric：多くの広告の専門家が言うように、「売るのはステーキではなく、サジの部分」というのが基本だ。体験や感情、結果を意識し、それを得たときの気持ちを想像させることが大事。
最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、そのゴールに向かって広告やストーリーを展開する。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術は何だと思いますか？
Eric：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最重要だ。例えば、コネクテッドデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的だが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うのも効果的。
また、どの段階でもパーソナライズを意識し、以前に接触した情報をもとにフォローアップをよりスムーズに行えるようにすることも重要だ。ただし、情報の過剰な収集や「ストーカー」的な印象を与えない範囲で行うことが肝心だ。