この操作はめちゃくちゃクールだ、Codexが直接ブラウザを制御してAmazonのカスタマーサポートと対話し、返金を完了させる。将来的にはAIが私たちの面倒な問題をすべて解決してくれるかもしれない。 想像してみて、今後はネットショッピングの返金でカスタマーサポートと揉める必要がなくなる、AIがすべてのプロセスを代行してくれるのだ。

この技術が普及すれば、カスタマーサポート業界は大きく変革されるだろう、結局AIは疲れないし感情的にならないからだ。 しかし、もしこの技術が乱用されたら、返品率は爆発的に増えるかもしれない、商売側は頭を抱えることになるだろう。
今後数年で、この種の自動化ツールはますます一般的になり、普通の人も使えるようになるだろう。