彼女は私に一言言って、それ以来ずっと心に残っています：
コーヒーを持って入ってきて、最初から最後まであなたを指さすお客さんは、実は一番扱いやすいです。
なぜなら彼らの優越感はあなたに見せる必要があるからです。
あなたはちょっと腰を曲げて、バッグをカウンターに置き、彼らに手で取らせるだけで、彼らはそれが自分の当然の権利だと思います。
しかし、カウンターの店員たちがドアを閉めた後の話は全く違います。
誰が何万円もするコートを着ているのは偽物か、誰の腕時計も日付を合わせていない、さっきカードを切ったときに額に汗をかいていた。
これらの、彼女たちの何倍も稼ぐお客さんたちは、実は透明人間のように見えます。
最も意外だったのは、店で一番横柄なあのカウンターの店員が、月収5万円で、アウディを乗り、故郷で二軒の家を買ったことです。
しかし彼女はいつも色あせた黒のスーツを着て、一番端のカウンターに立ち、客を奪わず、歓迎の声もかけません。
他の人たちは彼女の資格が古いとか、面倒を見たくないと思っています。
ある日、大口の顧客が金持ちの友人を連れて買い物に来て、その人はずっとHuaweiの折りたたみスマホで扇風しながら、あれこれ嫌味を言っていました。
最後にカウンターを叩いて、すべてのワニ革のバッグを出すように言いました。
彼女は一つも出さず、「どのモデルをご覧になりますか？予約しておきます」とだけ言いました。
その人はその場でスマホを投げつけ、「苦情を言う」と叫びました。
後で誰かが彼女にどうして怖くないのか尋ねました。
彼女は、「あの人の車はリースだし、スマホのロック画面は元彼女の古い写真だし、さっき使ったクレジットカードの磁気ストライプは錆びている」と答えました。
「今日こういう人を接客したからといって、明日ももっとこういう人を接客しなきゃいけない。でも、あなたたちは気づかない。折りたたみスマホだけを見ているだけだ」と。
彼女は一番端のカウンターの後ろに立ち、指紋がついた鏡面を拭き取りました。
そして鏡の前で口紅を直しながら、「見下してくる人たちを、うまくごまかすのが一番いい」と言いました。

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