Gateアカウントセキュリティ保護プラン規約の概要 ｜ Gate

I. Gateアカウントセキュリティ保護プランとは？

Gateアカウントセキュリティ保護プラン（以下「本プラン」）は、プラットフォームが運営するアカウントセキュリティ保護制度です。お客様のGateアカウント内の資産が、第三者によってお客様の許可なく移転された場合、本プランの規則を満たす直接的な資産損失について補償を申請できます。

本プランは保険商品ではなく、保険契約またはいかなる形式の保険手配も構成するものではありません。また、補償を約束するものでもありません。本プランの規則を満たすセキュリティインシデントのみが、補償の対象となる場合があります。補償の可否および補償額は、プラットフォームによる最終審査結果に従います。

II. プランを有効化する方法

本プランは、Gateアカウントセキュリティ保護プランのページから有効化を申請できます。有効化は無料であり、支払いまたは購入は必要ありません。

プランを有効化するには、アカウントが以下の要件をすべて満たしている必要があります。

• セキュリティスコアが80以上であること。

• KYC 2本人確認を完了していること。

• 本プランで必要とされるセキュリティ認証を完了していること。

• アカウントが正常な状態にあること。

• プラットフォームのリスク管理、地域、およびコンプライアンス要件を満たしていること。

III. プランはいつ有効になりますか？

有効化後、アカウントはセキュリティ強化期間に入りますが、この時点では本プランの保護はまだ有効ではありません。セキュリティスコアが30日間連続して80以上である場合、アカウントは「保護有効」ステータスになります。アカウントが「保護有効」ステータスにある間に発生し、適用される規則を満たすインシデントのみが、補償の対象となる場合があります。連続した適格日数は、セキュリティ強化期間中にのみ加算されます。本プランの停止後、指定された期間内にセキュリティスコアが80以上に戻った場合、再びセキュリティ強化期間に入り、日数の加算は0日目から再開されます。本プランの終了後は、再度有効化し、加算期間を最初から開始する必要があります。補償申請の資格があることは、補償が保証されることを意味するものではありません。最終決定は、本プランの規則およびプラットフォームの審査結果に従います。

セキュリティ強化期間
有効化後、セキュリティ強化期間に入ります。この期間中は保護がまだ有効ではありません。この期間中に発生したインシデントは補償の対象となりません。セキュリティスコアが30日間連続して80以上である場合、アカウントは「保護有効」ステータスになります。

保護有効
このステータス中に発生し、適用される要件を満たすインシデントのみが、補償の対象となる場合があります。詳細については、本プランの規則をご確認ください。

プラン停止中
セキュリティスコアが80を下回ると、本プランは停止されます。この期間中に発生したインシデントは補償の対象となりません。48時間以内にスコアが80以上に戻った場合、30日間のセキュリティ強化期間に再び入ります。

プラン終了
本プランの停止から48時間経過後もセキュリティスコアが80以上に戻らない場合、本プランは終了します。再有効化後、再び30日間のセキュリティ強化期間に入ります。

セキュリティ保護を弱める変更（セキュリティ機能の無効化など）を行うと、連続適格日数は0日目にリセットされます。セキュリティ保護を強化する変更は、加算済みの日数に影響しません。

IV. 補償対象範囲

1. 適用されるケース

第三者がお客様の許可なくGateアカウントにログインまたは管理権限を取得し、オンチェーン出金、GatePush、またはGateCodeを通じて資産を移転して実際の損失が生じた場合、本プランの規則に従って補償を申請できます。

一般的な適用ケースには、以下が含まれます。

• フィッシング：第三者がフィッシングサイト、リンク、または偽装ページを通じてお客様のアカウント情報を取得し、その後アカウントを不正利用して資産を移転するケース。プラットフォームは、関連するログイン環境が異常であり、その活動がお客様の通常の利用パターンと明らかに異なると判断します。

• トロイの木馬、マルウェア、または悪意あるリモート操作：第三者が悪意あるソフトウェアを使用してお客様のアカウントを操作し、お客様の知らないうちに資産を移転した場合で、お客様が関連する承認または確認操作に関与していないケース。

• 携帯電話の紛失、SIMカードの盗難、または不正なSIMカード交換：第三者がこれらの状況を利用して無断でアカウントにアクセスし、資産を移転した場合で、プラットフォームがインシデントと資産損失との直接的な関連性を確認できるケース。

詐欺、誘導、なりすまし、または強要を受けた後に、お客様自身が移転を開始、承認、または確認した場合、そのインシデントは本プランの対象範囲に含まれません。

2. 適用されないケース

本プランは、以下を含むがこれらに限定されない状況には適用されません。

1) お客様が開始または承認した行為

• お客様自身が開始、承認、確認、または自発的に参加した取引または資産移転。

• 詐欺、誘導、なりすまし、または強要を受けた後に、お客様自身が開始、承認、または確認した取引または資産移転に起因する資産損失。これには、リモート操作または画面共有のセッション中に、認証コードの入力や顔認証の完了など、資産移転に関連する認証または確認をお客様自身が完了した場合が含まれます。

• QRコードのスキャンにより、悪意あるソフトウェアによるアカウントへのログインをお客様が自発的に承認したことに起因する資産損失。

• 誤ったアドレスの入力や誤ったブロックチェーンネットワークの選択など、個人的な操作ミスによって生じた資産移転の損失。

パスキー、顔認証または指紋認証、信頼済みデバイス認証、または類似の方法によって完了した行為は、原則としてお客様による承認または確認とみなされ、本プランの対象外となります。

2) アカウントまたはデバイスの権限を自発的に共有したことにより生じる損失

• アカウント、パスワード、認証コード、資金パスワード、セキュリティ認証ツール、またはデバイスの権限を第三者に自発的に提供し、当該第三者がアカウントにアクセスまたは操作できるようにしたことに起因する資産損失。

• リモート操作またはデバイス操作の権限を第三者に自発的に付与したこと、または画面共有を通じて認証情報を第三者に提供したことに起因する資産損失。

フィッシングによりアカウント情報が漏えいした場合、またはお客様が知らないうちにマルウェアによってアカウントが操作された場合、プラットフォームは、フィッシング、マルウェア、および類似の状況に加え、お客様が関連する承認または確認操作に関与したかどうかを総合的に審査し、補償要件を満たすかどうかを判断します。

3) 認証不要機能を通じて完了した移転

• ホワイトリスト登録アドレス、パスワード不要出金、または少額認証不要機能を通じて完了した移転。

4) 本プランの対象外となる商品またはサービス

• Web3ウォレットまたは取引所間アカウントからの資産移転。

• APIまたはエージェントを通じて開始された出金または取引。

• Alpha取引に起因する損失。

• レッドパケット、チップ、GatePayでの支払い、ギフトカード、株式移転、GateCard、GateConnect、またはC2C（P2P）取引に起因する損失。

• 法人、マーケットメーカー、ブローカー、または店頭取引アカウント、および第三者に代わって運用されるアカウント。

• 本プランの対象外としてプランページに記載されているその他の商品、機能、または移転チャネル。

5) 取引または価格変動に起因する損失

• 市場変動、取引判断、レバレッジ、契約、強制決済、または類似の状況に起因する取引損失。

• アカウント内で取引、交換、または資産価格の変動のみが発生し、資金が実際にプラットフォーム外へ移転されていない状況。

3. 補償対象とならない状況

以下のいずれかの状況に該当する場合、補償を受けることはできません。

• インシデント発生時に、本プランがまだ有効になっていなかった、セキュリティ強化期間中または停止中であった、またはすでに終了していた場合。

• 損失の原因または金額を確認できない場合。

• 補償申請が間接損失、期待収益、または機会損失に関するものである場合。

• アカウントのKYC認証に使用された本人情報が実際の利用者と一致しない場合。

• インシデントまたは補償申請に関連して、違法またはコンプライアンス違反行為、詐欺、虚偽申告、本プランの不正利用、またはその他のプラットフォーム規則違反がある場合。

V. 補償の適格要件

1. 補償を受けるには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• インシデント発生時に、対象アカウントが「保護有効」ステータスであったこと。

• インシデント発生前の30日間連続で、セキュリティスコアが80を下回らず、主要なセキュリティ設定が継続して本プランの要件を満たしていたこと。

• インシデントが本プランの対象範囲に該当し、適用対象外のケースではないこと。

• 損失が確認可能な直接的資産損失であること。

• インシデント発生後45日以内に補償申請を提出すること。

• インシデント発生後45日以内に現地の法執行機関へ届け出を行い、英語の警察報告書の写しをプラットフォームに提出すること。

• アカウントの認証済み本人情報が真実かつ有効であり、その認証済み本人情報が実際の利用者と一致していること。

• アカウントが正常な状態にあり、ブラックリストに登録されていないこと。

• 必要な資料を誠実に提出し、プラットフォームによる調査、資産追跡、およびその他の必要な手続きに協力すること。

• 異常な活動を発見した後、速やかにアカウントを保護する措置を講じ、さらなる損失を防止するための合理的な措置を取ること。

2. インシデント発生前の少なくとも30日間、以下のセキュリティ設定が継続して要件を満たし、その期間中に変更されていない必要があります。

• パスキーを有効にすること。

• Google Authenticatorを連携すること。

• メールアドレスを連携すること。

• 携帯電話番号を連携すること。

• 二段階ログインを有効にすること。

• アンチフィッシングコードを有効にすること。

• 資金パスワードを設定すること。

• API書き込み権限を無効にすること。

• C2C上限を設定すること。

• オンチェーン出金上限を設定すること。

• 関連するデバイスは、脱獄、ルート化、システムレベルの権限付与、非公式オペレーティングシステムのフラッシュ、またはオペレーティングシステムのセキュリティ保護機構を回避または無効化するその他の方法で使用されていてはなりません。

上記の条件を満たしても、補償が保証されるものではありません。補償の適格性および補償額は、プラットフォームによる最終審査結果に従います。

VI. 補償額および上限

補償申請はプラットフォームによる審査の対象となります。以下の金額は補償の上限額であり、該当する金額を必ず受け取れることを意味するものではありません。

1. インシデント1件あたりの補償上限

• 各インシデントの最大補償上限は、体験VIPレベルを除き、インシデント発生時のお客様のVIPレベルによって決定されます。

• 同一の認証済み本人情報（KYC）に紐づくメインアカウントおよびすべてのサブアカウントは、インシデント1件あたりの補償上限を共有します。

• 複数の異常な取引が同一の原因、攻撃経路に起因する、またはその他の形で相互に関連している場合、プラットフォームはそれらを単一のインシデントとして扱うことがあります。

2. 生涯累計補償上限

同一の認証済み本人情報（KYC）に紐づくメインアカウントおよびすべてのサブアカウントについて、生涯累計補償上限はインシデント1件あたりの補償上限の2倍です。

3. メインアカウントとサブアカウントはどのように計算されますか？

メインアカウントまたはサブアカウントが本プランの有効化および有効ステータスの要件を満たすかどうかは、それぞれ個別に判断されます。

• 判断は、実際に移転が発生したアカウントに基づいて行われます。

• 当該アカウントは、インシデント発生時に「保護有効」ステータスである必要があります。

• インシデント1件あたりの補償上限および累計補償上限は、いずれも同一の認証済み本人情報（KYC）に紐づくメインアカウントおよびすべてのサブアカウントで共有されます。

4. 補償額はどのように計算されますか？

1) 補償額は、プラットフォームが確認した直接的な純資産損失に基づき、最終審査結果に従います。

• 損失額は、各資産移転が発生した時点のGate現物価格に基づいて計算されます。複数回の移転が発生した場合、各移転は個別に評価されます。

• 回収済み、凍結済み、返還済み、または回復可能な資産は、直接的な純資産損失には含まれません。

• 各インシデントの補償額は、インシデント1件あたりの補償上限を超えることはできません。

• 実際の状況に応じて、プラットフォームは当初損失が発生したトークン、または同等の価値を持つ別のトークンで補償を提供する場合があります。補償はお客様のGateアカウントにのみ入金され、外部アドレス、銀行口座、または第三者に支払われることはなく、利息も発生しません。

• インシデント発生後、アカウントの凍結または制限のための合理的な措置を速やかに講じなかったことで損失が拡大した場合、その増加分の損失は補償されません。

2) 実際の補償額は、以下の3つの金額のうち最も低い金額となります。

• 確認された直接的な純資産損失。

• インシデントに利用可能な残りの補償上限。

• 認証済み本人情報（KYC）における生涯累計補償上限の残額。

VII. 補償を申請する方法

アカウントで異常な活動を発見した場合は、直ちにセキュリティサポートへ連絡し、アカウントの凍結およびさらなる損失の軽減について支援を受けてください。

申請手続き

カスタマーサポートへの連絡：インシデント発生後45日以内にGateカスタマーサポートへ連絡し、異常な活動について説明したうえで、初期資料を提出してください。

プラットフォームによる受付：プラットフォームは申請情報を審査し、補償申請要件を満たしているかどうかについて予備的な判断を行います。

調査および検証：プラットフォームは、インシデントの原因、アカウント活動、デバイス環境、資産フローなどの情報を検証します。

評価および処理：プラットフォームは補償申請の審査結果をお客様に通知します。承認された場合、補償額を確定し、補償を実施します。

処理時間は、インシデントの複雑さおよび資料の完全性によって異なります。申請の提出は補償を保証するものではありません。最終結果はプラットフォームの審査に従います。

VIII. よくある質問

本プランに定められた期間はありますか？

いいえ。本プランの継続期間はセキュリティスコアによって異なります。セキュリティスコアが80以上の場合、本プランに定められた期間はありません。80を下回った場合、本プランは停止または終了します。

セキュリティスコアが80に戻ると、保護はすぐに有効になりますか？

いいえ。本プランの停止後、セキュリティスコアが80に戻った場合でも、30日間のセキュリティ強化期間に再び入る必要があり、適格日数は0日目から再開されます。30日間連続してスコアを80以上に維持した場合にのみ、「保護有効」ステータスになります。

セキュリティ強化期間中または停止中に発生した損失について、補償を申請できますか？

いいえ。「保護有効」ステータス中に発生し、適用される規則を満たすインシデントのみが、補償の対象となる場合があります。

メインアカウントが有効の場合、サブアカウントも自動的に有効になりますか？

いいえ。本プランを有効化する資格およびプランのステータスは、メインアカウントとサブアカウントごとに個別に評価されます。セキュリティ設定はアカウントごとに独立しているため、各アカウントを個別に有効化する必要があります。

メインアカウントとサブアカウントの補償上限は別々に計算されますか？

いいえ。同一のKYCに紐づくメインアカウントおよびすべてのサブアカウントは、インシデント1件あたりの補償上限および生涯累計補償上限を共有します。

詐欺を受けた後に自分で移転を確認した場合でも、申請できますか？

いいえ。詐欺、誘導、なりすまし、または強要を受けた後に行われたものを含め、利用者が承認、確認、または開始した取引および移転は、第三者によるアカウントの無断操作によって生じた損失には該当しません。

本プランが停止または終了した後でも、カスタマーサポートに連絡できますか？

はい。できるだけ早くカスタマーサポートへ連絡し、資料を提出してください。補償要件を満たすかどうかは、引き続きインシデント発生時のプランのステータスおよび審査結果に従います。

重要なお知らせ：本記事では、Gateアカウントセキュリティ保護プランの主要な規則について説明しています。これは保険契約またはいかなる形式の保険手配を構成するものではなく、補償を約束するものでもありません。セキュリティ機能の要件、スコアリング規則、適格スコアのしきい値、補償上限、および利用可能な地域は、プランページに掲載される情報に従います。プラットフォームは、法律および規制、リスク管理、ならびにプロダクト運営に基づき、いつでもこれらを調整する場合があります。調整はプランページへの掲載日から有効となります。セキュリティ、不正防止、またはリスク管理を理由とする調整は、直ちに有効となる場合があります。具体的な補償対象範囲、審査基準、補償結果、および有効日は、プロダクトページ、サービス契約、およびプラットフォームによる最終審査に従います。

詳細はこちら：Gateアカウントセキュリティ保護プランサービス契約

免責事項

本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。

デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。

想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。