I. Gateアカウント保護プランとは？
Gateアカウント保護プラン（以下「本プラン」といいます）は、プラットフォームが提供するアカウントセキュリティ保護の仕組みです。お客様の承認なく第三者によってGateアカウントから資産が送金された場合、本プランのルールを満たす直接的な資産損失について、補償を申請できる場合があります。
本プランは保険商品ではなく、保険契約またはその他いかなる形態の保険手配を構成するものでもなく、補償を約束するものでもありません。本プランのルールに準拠するセキュリティインシデントのみが補償の対象となります。補償の可否および補償額は、プラットフォームによる最終審査の結果に従います。
II. 有効化方法
Gate Account Protection Planページから、本プランの有効化を申請できます。有効化は無料で、支払いは不要です。
本プランを有効化するには、アカウントが以下のすべての要件を同時に満たす必要があります。
セキュリティスコアが80以上であること。
KYCレベル2の本人確認を完了していること。
本プランで必要とされるセキュリティ認証を完了していること。
アカウントが正常な状態であること。
プラットフォームのリスク管理、地域および規制要件に準拠していること。
III. 本プランはいつ有効になりますか？
本プランを有効化すると、アカウントはセキュリティ強化期間に入りますが、この時点では本プランの保護はまだ有効ではありません。セキュリティスコアが30日間連続して80以上に維持されると、アカウントは「保護有効」ステータスになります。補償の対象となるのは、アカウントが「保護有効」ステータスにある間に発生し、本プランのルールに準拠するインシデントのみです。連続達成日数は、セキュリティ強化期間中にのみカウントされます。本プランが一時停止され、指定期間内にセキュリティスコアが80以上に回復した場合、アカウントは再びセキュリティ強化期間に入り、カウントは0日目から再開されます。本プランが終了した場合は、再度有効化し、あらためてカウントを開始する必要があります。補償を申請する資格があることは、補償が承認されることを保証するものではありません。最終判断は、本プランのルールおよびプラットフォームの審査に従います。
セキュリティ強化期間：有効化後、アカウントはセキュリティ強化期間に入り、保護はまだ有効ではありません。この期間中に発生したインシデントは補償の対象になりません。セキュリティスコアが30日間連続して80以上に維持されると、アカウントは「保護有効」ステータスになります。
保護有効：このステータスにある間に発生し、適格要件を満たすインシデントのみが補償の対象として検討されます。本プランの具体的なルールが適用されます。
プラン一時停止：セキュリティスコアが80を下回ると、本プランは一時停止され、この期間中のインシデントは補償の対象になりません。48時間以内にセキュリティスコアが80以上に回復した場合、30日間のセキュリティ強化期間に再び入ります。
プラン終了：一時停止後48時間以内にセキュリティスコアが80以上に回復しない場合、本プランは終了します。本プランを再有効化すると、再度30日間のセキュリティ強化期間に入ります。
セキュリティ保護を弱める変更（例：セキュリティ機能を無効にする）は、連続達成日数を0にリセットします。セキュリティ保護を強化する変更は、カウントに影響しません。
IV. 適用範囲
1. 適用される状況
第三者がお客様の承認なくGateアカウントにアクセスまたは支配し、オンチェーン出金、GatePushまたはGateCodeを通じて資産を送金し、実際の損失が発生した場合、本プランのルールに基づいて補償を申請できる場合があります。
一般的な適用対象の状況には、以下が含まれます。
フィッシング：第三者がフィッシングサイト、リンクまたは偽のページを通じてお客様のアカウント情報を取得し、その後、お客様のアカウントを使用して資産を送金する場合。プラットフォームの審査により、異常なログイン環境および通常の利用パターンと著しく異なる活動が確認される場合。
トロイの木馬、マルウェアまたは悪意のあるリモート操作：第三者が悪意のあるソフトウェアを使用してお客様のアカウントを支配し、お客様の知らないうちに資産を送金した場合で、お客様が関連する承認または確認手続きに関与していない場合。
携帯電話の紛失、SIMカードの盗難または不正なSIM再発行：第三者がこの状況を利用して
お客様の承認なくアカウントにアクセスし、資産を送金した場合で、プラットフォームが当該インシデントと資産損失との直接的な関連を確認できる場合。
詐欺、誤認、なりすましまたは強要を受けた後に、お客様自身が送金を開始、承認または確認した場合は、本プランの対象外です。
2. 適用されない状況
以下の状況は、本プランの対象外です。これらに限定されません。
1) お客様が開始または承認した操作
お客様が開始、承認、確認または積極的に関与した取引または資産送金。
詐欺、誤認、なりすましまたは強要を受けた後に、お客様自身が開始、承認または確認した取引または資産送金に起因する資産損失。これには、リモート操作または画面共有中に、認証コードの入力や顔認証の完了など、送金に関連する認証または確認手続きをお客様自身が完了した場合が含まれます。
お客様が自発的にQRコードをスキャンし、悪意のあるソフトウェアによるアカウントへのログインを承認したことに起因する資産損失。
誤ったアドレスの入力や誤ったチェーンの選択など、個人的な操作ミスによる資産送金の損失。
パスキー、顔認証または指紋認証、信頼済みデバイス認証、またはこれらに類する方法を使用して完了した操作は、通常、お客様によって承認または確認されたものとみなされ、原則として本プランの対象外です。
2) アカウントまたはデバイスへのアクセスを自発的に共有したことによる損失
お客様が他者にアカウント、パスワード、認証コード、資金パスワード、セキュリティ認証ツールまたはデバイスへのアクセスを自発的に提供し、その結果、他者がアカウントにアクセスまたは操作して資産損失が発生した場合。
お客様が他者にリモート操作またはデバイスへのアクセスを自発的に許可した、または画面共有を通じて認証情報を提供し、その結果資産損失が発生した場合。
フィッシングによりアカウント情報が漏えいした場合、またはお客様の知らないうちに悪意のあるソフトウェアによりアカウントが乗っ取られた場合、プラットフォームは該当するフィッシング、マルウェアまたは類似の状況に基づいてインシデントを審査します。また、補償条件を満たすかどうかを判断する際に、お客様が関連する承認または確認手続きに関与したかどうかも考慮します。
3) 認証免除機能を使用して完了した送金
認証免除アドレス、パスワードなし出金または少額認証免除機能を通じて完了した送金。
4) 本プランの対象外となる商品またはサービス
Web3ウォレットまたは取引所間アカウントからの資産送金。
APIまたはAgentを通じて開始された出金または取引。
Alpha取引に起因する損失。
Red Packets、チップ、GatePayでの購入、Gift Cards、株式移管、GateCard、GateConnectまたはC2C（P2P）取引に起因する損失。
機関、法人、マーケットメーカー、ブローカーまたはOTCアカウント、および第三者に代わって運用されるアカウント。
本プランページで本プランの対象外と記載されているその他の商品、機能または出金チャネル。
5) 取引または価格変動による損失
市場変動、取引判断、レバレッジ、契約または強制決済に起因する取引損失。
アカウント内で取引、交換または資産価格の変動のみが発生し、実際にプラットフォームから資金が送金されていない状況。
3. 補償の対象とならない状況
以下のいずれかの状況に該当する場合、補償の対象にはなりません。
インシデント発生時に、本プランがまだ有効でなかった、セキュリティ強化期間中もしくは一時停止中だった、またはすでに終了していた場合。
損失の原因または金額を確認できない場合。
補償請求に間接損失、期待利益または機会損失が含まれる場合。
アカウントのKYC認証済み本人情報が実際の利用者と一致しない場合。
インシデントまたは補償請求に関連して、違法行為、詐欺、虚偽申告、本プランの不正利用、またはその他のプラットフォームルール違反がある場合。
V. 補償の適格性
1. 補償の対象となるには、以下のすべての条件を満たす必要があります。
インシデント発生時に、影響を受けたアカウントが「保護有効」ステータスであったこと。
インシデント前の30日間連続して、セキュリティスコアが80未満にならず、重要なセキュリティ設定が継続して本プランの要件を満たしていたこと。
インシデントが本プランの適用範囲内であり、適用されない状況のいずれにも該当しないこと。
損失が確認可能な直接的な資産損失であること。
インシデント発生から45日以内に補償申請を提出すること。
インシデント発生から45日以内に地域の法執行機関へ被害届を提出し、その届出書の英語版コピーをプラットフォームに提供すること。
アカウントの本人確認情報が真正かつ有効であり、認証済みの本人情報が実際の利用者と一致していること。
アカウントが正常な状態であり、ブラックリストに登録されていないこと。
必要なすべての資料を誠実に提供し、プラットフォームによる調査、資産追跡およびその他必要な作業に協力すること。
異常を発見した後、速やかにアカウントを保護するための措置を講じ、さらなる損失を防ぐための合理的な対策を取ること。
2. インシデント発生の少なくとも30日前から、以下のセキュリティ設定が継続して有効であり、その期間中に変更されていない必要があります。
パスキーが有効であること。
Google Authenticatorが連携されていること。
メールアドレスが連携されていること。
電話番号が連携されていること。
二段階ログインが有効であること。
アンチフィッシングコードが有効であること。
資金パスワードが設定されていること。
API書き込み権限が無効であること。
C2C制限が設定されていること。
オンチェーン出金制限が設定されていること。
該当するデバイスが脱獄されておらず、Rootまたは最高位のシステム権限を取得しておらず、非公式システムに書き換えられておらず、その他の方法でOSのセキュリティ保護を回避または無効化していないこと。
上記の条件を満たしても、補償が保証されるものではありません。適格性および補償額は、プラットフォームによる最終審査の結果に従います。
VI. 補償額および補償上限額
すべての補償申請はプラットフォームの審査対象となります。以下の金額は補償上限額であり、該当する金額を受け取れることを保証するものではありません。
1. インシデントごとの補償上限額
各インシデントの補償上限額は、200,000米ドル相当の暗号資産です。
同一の認証済み本人情報（KYC）に紐づくマスターアカウントおよびすべてのサブアカウントは、インシデントごとの補償上限額を共有します。
同一の原因、同一の攻撃チェーン、またはその他の関連性によって発生した複数の異常取引は、プラットフォームにより統合され、単一のインシデントとして扱われる場合があります。
2. 生涯累積補償上限額
同一の認証済み本人情報（KYC）に紐づくマスターアカウントおよびすべてのサブアカウントは、インシデントごとの補償上限額の2倍に相当する生涯累積補償上限額を共有します。
3. マスターアカウントとサブアカウントはどのようにカウントされますか？
マスターアカウントおよび各サブアカウントが本プランの有効化および有効要件を満たしているかどうかは、それぞれ個別に判断されます。
実際に送金が行われたアカウントが該当アカウントです。
当該アカウントは、インシデント発生時に「保護有効」ステータスである必要があります。
インシデントごとの補償上限額および累積補償上限額は、同一の認証済み本人情報（KYC）に紐づくマスターアカウントおよびすべてのサブアカウントで共有されます。
4. 補償額はどのように計算されますか？
1) 補償額は、プラットフォームが確定した確認済みの純直接資産損失に基づき、最終審査の結果に従います。
損失額は、各資産送金が発生した時点のGate現物価格を用いて計算されます。複数の送金が発生した場合、各送金は個別に評価されます。
回収済み、凍結済み、返還済み、または復元可能な資産は、純直接資産損失に含まれません。
各インシデントの補償額は、インシデントごとの補償上限額を超えることはできません。
プラットフォームは、その裁量により、当初失われたトークンまたは同等の価値を持つ他のトークンで補償を提供する場合があります。すべての補償はお客様のGateアカウントに入金され、外部アドレス、銀行口座または第三者へ支払われることはなく、利息も支払われません。
インシデント後、適時にアカウントを凍結または制限するための合理的な措置を講じなかった結果、追加の損失が発生した場合、その追加損失は補償されません。
2) 実際の補償額は、以下の3つの金額のうち最も低い金額となります。
確認済みの純直接資産損失。
当該インシデントにおける残りの利用可能な補償上限額。
同一の認証済み本人情報（KYC）における残りの生涯累積補償上限額。
VII. 補償の申請
アカウントに異常な活動を発見した場合は、直ちにセキュリティサポートに連絡し、アカウントの凍結およびさらなる損失の最小化について支援を受けてください。
申請手続き
カスタマーサポートへの連絡：インシデント発生から45日以内にGateカスタマーサポートへ連絡し、異常な状況を説明したうえで、初期資料を提出してください。
プラットフォームによる審査：プラットフォームは申請情報を審査し、補償申請要件を満たしているかどうかを初期判断します。
調査および検証：プラットフォームは、インシデントの原因、アカウント操作、デバイス環境、資産の流れおよびその他の関連情報を検証します。
評価および処理：プラットフォームは、お客様の補償申請の結果を通知します。申請が承認された場合、プラットフォームは補償額を確定し、補償を実行します。
処理時間は、インシデントの複雑さおよび資料の完全性によって異なります。申請を提出しても、補償が保証されるものではありません。最終結果はプラットフォームの審査に従います。
VIII. よくある質問
本プランに固定の有効期間はありますか？
いいえ。本プランの期間はセキュリティスコアによって決まります。セキュリティスコアが80以上である限り、本プランに固定の有効期間はありません。80を下回った場合、本プランは一時停止または終了します。
セキュリティスコアが80に戻ると、保護はすぐに有効になりますか？
いいえ。本プランが一時停止した後、セキュリティスコアが80に回復しても、再び30日間のセキュリティ強化期間に入る必要があり、達成日数のカウントは0から再開されます。セキュリティスコアが30日間連続して80以上に維持された後にのみ、アカウントは「保護有効」ステータスになります。
セキュリティ強化期間中または一時停止中に発生した損失について、補償を申請できますか？
いいえ。アカウントが「保護有効」ステータスにある間に発生し、本プランのルールを満たすインシデントのみが補償の対象となります。
マスターアカウントが有効であれば、サブアカウントも自動的に有効になりますか？
いいえ。マスターアカウントとサブアカウントの有効化資格および本プランのステータスは、個別に判断されます。セキュリティ設定はアカウントごとに独立しているため、各アカウントを個別に有効化する必要があります。
マスターアカウントとサブアカウントの補償上限額は別々に計算されますか？
いいえ。マスターアカウントおよび同一KYCに紐づくすべてのサブアカウントは、インシデントごとの補償上限額と生涯累積補償上限額を共有します。
詐欺に遭った後に送金を確認した場合でも、申請できますか？
いいえ。詐欺、誘導、なりすましまたは強要によって行われたものを含め、ユーザーが承認、確認または開始した取引および送金は、他者によるアカウントの不正支配に起因する損失には該当しません。
本プランが一時停止または終了した後も、カスタマーサポートに連絡できますか？
はい。できるだけ早くカスタマーサポートに連絡し、資料を提出してください。補償の対象となるかどうかは、引き続きインシデント発生時の本プランのステータスおよび審査結果に基づいて判断されます。
重要事項：本記事では、Gate Account Protection Planの主要なルールを説明しています。本記事は保険契約またはその他いかなる形態の保険手配を構成するものでもなく、補償を約束するものでもありません。セキュリティ設定要件、スコアリングルール、適格基準値、補償上限額および対応地域は、本プランページに掲載される内容に従います。プラットフォームは、法令、リスク管理およびプロダクト運用に基づき、いつでもこれらの条件を調整することができ、そのような調整は本プランページへの掲載日に効力を生じます。セキュリティ、不正防止またはリスク管理上の理由による調整は、直ちに効力を生じる場合があります。具体的な適用範囲、審査基準、補償結果および発効日は、プロダクトページ、サービス契約およびプラットフォームによる最終審査に従います。
詳細はこちら：Gate Account Protection Plan Service Agreement
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デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
