1. なぜアカウントの本人確認（KYC）が必要なのですか？
お客様の資産を保護し、デジタル資産業界におけるコンプライアンスを確保するため、GateではすべてのユーザーにKYC（本人確認）の完了をお願いしています。これにより、詐欺やマネーロンダリング、恐喝などの違法行為を減らすことができます。本人確認が完了すると、デジタル資産の入金や出金、法定通貨の取引、Launchpoolなどのプロジェクトへの参加が可能になります。
2. 入金にも本人確認は必要ですか？
はい、入金や出金を行う前に本人確認を完了する必要があります。ユーザーの本人確認を行うことで、マネーロンダリングや詐欺、アカウントの盗難といったリスクを効果的に防止でき、万が一トラブルが発生した際にも迅速なサポートが可能となります。
3. KYC認証画像をアップロードできない場合はどうすればよいですか？
- 写真はjpgまたはpng形式で、4MB以下である必要があります。
- 氏名やパスポート／ID、運転免許証番号に特殊文字が含まれていないかご確認ください。
写真の形式が正しい場合は、氏名に特殊文字が含まれていないかご確認ください。もし含まれている場合は削除して再度お試しください。 - 現在のネットワーク接続が不安定な可能性があります。
別のネットワーク接続をお試しいただくか、
または以下の代替ドメインをご利用ください：https://www.gateport.me または https://www.gateport.cc
もしくは、Gateアプリをダウンロードし、「プロフィール」-「本人確認」からお手続きください。
問題が解決しない場合は、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。
4. KYC認証にはどのくらい時間がかかりますか？認証状況はどこで確認できますか？
KYC審査は通常10分から12時間ほどかかります。
認証を提出後、後ほどKYCページに戻ることで審査結果を確認できます。
5. KYC認証が拒否されたのはなぜですか？
本人確認には、有効な政府発行の書類（パスポート、運転免許証、またはIDカード）をご利用いただく必要があります。
ご注意
- 提出する書類は有効期限内である必要があります。
- 書類は写真内で四隅がはっきりと見えるよう、全体が鮮明に写っている必要があります。画像はぼやけておらず、十分な明るさで反射や影がないようにしてください。
- 実物の書類の写真のみ受け付けています。コピー、スキャン、スクリーンショット、編集やフィルター加工された画像はサポートしていません。
- 入力した氏名は、書類に記載されている氏名と完全に一致している必要があります。
- 18歳未満のユーザーは現在、本人確認の対象外です。
免責事項
本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。
デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
