認証器を登録する方法(Web版)
セキュリティ認証器はGoogle認証器とGate認証器をサポートしています。Gate認証器を例にとると、スマートフォンでQRコードをスキャンしてダウンロードすることができます。または、ダウンロードページにアクセスしてGate認証器のダウンロード方法を確認できます(スマートフォンでこのページを開いている場合は、ページ下部のアプリ版チュートリアルを下にスクロールしてGate認証器のダウンロード方法を確認してください)。インストール後、アプリを開いてください。【注意】iOSの場合、App Storeで直接「Gate authenticator」を検索してダウンロードできます。海外IDは必要ありません。
アカウントを追加する方法は2通りあります:
① 「バーコードをスキャン」をクリックして、GateのページQRコードをスキャンしてアカウントを追加します。 ② 「提供されたキーを入力」をクリックして、自分のアカウント名を手動で入力し、キーを入力します。
(ご案内:QRコードとキーは、アバターをクリック → 「セキュリティ設定」 → 「Google認証器」 → 「今すぐ認証を有効にする」ページで確認できます)以下の画像の通りです:
登録が成功すると、8桁の数字とアカウント名が表示されます(8桁の数字は一時的な認証コードです)。
下記の画像のように、「Google/Gate認証コード」などの認証情報を入力後、「認証を有効にする」をクリックすると、登録が成功します。
認証器を登録する方法(アプリ版)
セキュリティ認証器はGoogle認証器とGate認証器をサポートしており、スマートフォンでQRコードをスキャンしてダウンロードすることができます。また、以下のリンクから直接ダウンロードページに移動できます:iOS版。インストール後、アプリを開きます(例:Gate認証器)。【注意】iOSの場合、App Storeで「Gate authenticator」を直接検索してダウンロードできます。海外IDは必要ありません。
アカウント名とキーを入力し、「アカウントを追加」をクリックします。
【ヒント】「キー」はアプリのホームページで左上の「アバター」をクリックし、アバター右側の矢印アイコンをクリック → 「セキュリティセンター」 → 「Google認証」ページで確認できます。「キーをコピー」ボタンをクリックするとコピーできます。
登録が成功すると、8 桁の数字とアカウント名が表示されます(8 桁の数字は一時的な認証コードです)。
再度Gateアプリを開き、左上の「アバター」をクリックし、アバター右側の矢印アイコンをクリック → 「セキュリティセンター」 → 「Google認証」ページに進み、下記の画像のように「Google/Gate認証コード」などの認証情報を入力後、「認証を開始」をクリックすると、登録が成功します。
認証器の解除方法
認証器の解除には2つのケースがあります:
1.Google/Gate認証コードを正常に受け取れる場合、Web版またはアプリ版の「セキュリティ設定/セキュリティセンター」から自分で解除できます。
2.携帯電話を紛失したり、ソフトウェアをアンインストールするなどしてGoogle/Gate認証コードを入力できない場合:
1️⃣ セキュリティ項目のリンクを開き、指示に従って情報を入力し、解除申請を行います。申請後、1〜3営業日以内に返信があります。
2️⃣ サポートチケットを提出するか、support@gate.comにメールを送って解除を申請します。問題を説明し、以下の情報を提供してください:
- Gateアカウントのユーザー名とユーザーID
- メールアドレス
- 氏名
- 登録都市名
- 取引通貨
- 本人(アカウント所有者)が身分証明書を持った写真と、Gateアカウントが書かれた紙片を持った写真。紙片には日付と必要な手続きを記載し、登録されている電話番号も書いてください。
注意点:
1.認証器は、ログイン、出金、パスワード変更、セキュリティ設定時に使用されます。 SMS認証を頻繁に受け取れない場合は、認証器を設定することをお勧めします。
2.認証器アプリ内のGoogle/Gate認証コードアカウントを削除しないでください。 これにより、アカウント操作ができなくなる可能性があります。携帯電話を紛失したり、ソフトウェアをアンインストールするなどしてGoogle/Gate認証コードを入力できない場合は、サポートに連絡してください。メール:support@gate.com
3.認証器を使用している際に「Google/Gate認証コードが正しくない」と表示される場合は、スマートフォンの時間設定を確認し、調整してください。