#GateAugustTransparencyReport Laporan Transparansi Gate Agustus

Memasuki kuartal ketiga 2026, transparansi tetap menjadi fondasi kepercayaan antara platform digital mana pun dan komunitas penggunanya. Laporan Transparansi Agustus ini diterbitkan untuk memberikan gambaran umum yang jelas dan faktual mengenai operasional platform, upaya keselamatan pengguna, aktivitas kepatuhan, dan pembaruan produk kami selama Agustus 2026. Tujuan kami adalah membagikan apa yang telah kami amati, tindakan yang telah kami ambil, dan hal-hal yang kami prioritaskan berikutnya, tanpa ambiguitas.

Bulan Agustus ditandai oleh pertumbuhan global yang berkelanjutan, peningkatan keterlibatan regulator di berbagai yurisdiksi, serta ekspektasi pengguna yang semakin tinggi terhadap keselamatan dan keandalan. Di seluruh ekosistem kami, kami memproses miliaran interaksi setiap hari, yang mencakup aktivitas perdagangan, interaksi dengan konten, permintaan dukungan pelanggan, dan pemantauan keamanan. Laporan ini mengonsolidasikan data dari tim Trust and Safety, divisi Legal and Compliance, kelompok Product and Engineering, serta operasional Customer Support kami untuk memberikan gambaran yang lengkap.

Aktivitas dan Pertumbuhan Platform

Pada Agustus 2026, pengguna aktif bulanan kami meningkat 6,4 persen dibandingkan Juli, sehingga jumlah total akun aktif mencapai rekor tertinggi baru tahun ini. Pertumbuhan terutama didorong oleh pengguna di Asia Pasifik, Timur Tengah, dan Eropa Timur. Volume perdagangan tetap stabil meskipun terjadi volatilitas pasar, dengan perdagangan spot menyumbang 58 persen dari total volume dan derivatif menyumbang 42 persen sisanya. Kami mengamati kekuatan khusus pada pasangan aset yang melibatkan stablecoin dan token layer one utama, karena pengguna terus mencari likuiditas dan stabilitas harga selama periode ketidakpastian makroekonomi.

Pendaftaran pengguna baru pada Agustus mencapai 3,1 juta, dengan 71 persen menyelesaikan verifikasi identitas penuh dalam waktu 48 jam sejak pendaftaran. Peningkatan alur onboarding yang diperkenalkan pada Q2 telah mengurangi tingkat pengguna yang berhenti sebesar 19 persen. Rata-rata login harian per pengguna juga meningkat, yang menunjukkan keterlibatan dan retensi yang lebih kuat. Aplikasi seluler tetap menjadi titik akses utama, mewakili 83 persen dari seluruh sesi, sementara lalu lintas web dan API terus tumbuh di kalangan trader profesional dan klien institusional.

Keamanan dan Perlindungan Aset

Keamanan tidak dapat ditawar. Selama Agustus, infrastruktur keamanan kami memblokir 14,7 juta upaya akses tanpa izin. Angka ini merupakan penurunan 9 persen dari Juli, yang kami atribusikan pada peningkatan berkelanjutan dalam deteksi anomali dan pengenalan perangkat. Tidak ada dana pengguna yang terdampak insiden keamanan eksternal selama bulan tersebut.

Kami menyelesaikan 2 audit keamanan terjadwal pada Agustus, satu berfokus pada infrastruktur dompet dan satu pada endpoint API. Kedua audit dilakukan oleh firma pihak ketiga independen dan menghasilkan 11 temuan berisiko rendah hingga sedang, yang semuanya telah diperbaiki atau dijadwalkan untuk diperbaiki pada September. Rasio penyimpanan dompet cold kami tetap di atas 95 persen, dan seluruh saldo dompet hot sepenuhnya didukung dengan rasio 1 banding 1 oleh cadangan on-chain.

Sebagai respons terhadap taktik phishing yang terus berkembang, kami meluncurkan peringatan tambahan dalam aplikasi bagi pengguna yang berinteraksi dengan domain eksternal dan memperbarui protokol autentikasi email agar selaras dengan standar industri terbaru. Kampanye edukasi pengguna menjangkau 8,2 juta akun melalui banner dalam aplikasi dan notifikasi email, dengan fokus pada pengenalan rekayasa sosial dan perlindungan kredensial akun.

Trust and Safety

Tim Trust and Safety kami meninjau 4,3 juta konten buatan pengguna pada Agustus. Dari jumlah tersebut, 128.400 item ditindak karena melanggar standar komunitas. Kategori utamanya adalah penipuan dan penyamaran sebesar 34 persen, spam dan promosi yang menyesatkan sebesar 29 persen, serta perilaku perdagangan yang dilarang sebesar 22 persen. Sebanyak 15 persen sisanya mencakup pelecehan, ujaran kebencian, dan pelanggaran kebijakan lainnya.

Tindakan penegakan pada tingkat akun mencakup 67.900 pembatasan sementara dan 18.200 penutupan akun permanen. Kami juga secara proaktif menghapus 4.100 jaringan bot yang dicurigai sebelum dapat berinteraksi dengan komunitas yang lebih luas. Rata-rata waktu respons untuk tiket keselamatan berprioritas tinggi adalah 2 jam 14 menit, membaik 11 menit dibandingkan Juli.

Kami memperluas kerja sama dengan lembaga penegak hukum di 9 negara selama Agustus, dengan merespons 412 permintaan hukum yang valid. Semua permintaan diproses sesuai dengan hukum setempat dan pedoman penegakan hukum yang kami publikasikan. Kami terus menerbitkan data agregat mengenai permintaan ini setiap kuartal untuk menjaga akuntabilitas.

Kepatuhan dan Keterlibatan Regulator

Agustus merupakan bulan yang aktif untuk dialog dengan regulator. Kami mengadakan pertemuan formal dengan regulator di Singapura, Uni Emirat Arab, Turki, dan Brasil untuk membahas persyaratan perizinan, standar perilaku pasar, dan kerangka perlindungan pengguna. Di Uni Eropa, kami memajukan persiapan untuk penerapan penuh MiCA dengan menyerahkan dokumentasi tambahan terkait prosedur pencatatan aset dan pengungkapan risiko.

Kami memperoleh satu lisensi operasional baru pada Agustus dan memperbarui dua lisensi yang sudah ada di yurisdiksi yang mewajibkan pembaruan tahunan. Tim kepatuhan kami juga melakukan 1.640 audit internal di seluruh unit bisnis untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan anti pencucian uang, prosedur kenali pelanggan Anda, dan protokol penyaringan sanksi.

Akurasi penyaringan sanksi tetap di atas 99,9 persen. Kami memblokir 3.870 transaksi yang cocok dengan daftar entitas yang dibatasi dan mengajukan 214 laporan aktivitas mencurigakan kepada unit intelijen keuangan terkait. Komitmen kami adalah hanya beroperasi di pasar tempat kami dapat memenuhi kewajiban regulasi dan memberikan perlindungan yang jelas bagi pengguna.

Pembaruan Produk dan Engineering

Pengembangan produk pada Agustus berfokus pada performa, alat transparansi, dan kendali pengguna. Kami merilis versi 4.9.2 aplikasi seluler, yang mengurangi waktu pemuatan rata-rata sebesar 18 persen dan memperkenalkan dasbor portofolio yang didesain ulang. Dasbor tersebut kini memberikan rincian yang lebih jelas mengenai alokasi aset, P dan L terealisasi serta belum terealisasi, dan riwayat biaya.

Bagi trader, kami meluncurkan preset jenis order tingkat lanjut dan meningkatkan mesin likuidasi untuk mengurangi slippage selama periode volatilitas tinggi. Batas laju API disesuaikan untuk mendukung klien institusional dengan kebutuhan throughput yang lebih tinggi, dan kami menerbitkan dokumentasi terbaru untuk mencerminkan perubahan ini.

Dalam hal transparansi, kami memperkenalkan halaman verifikasi Proof of Reserves baru yang diperbarui setiap 6 jam. Pengguna kini dapat memverifikasi secara independen bahwa aset pelanggan sepenuhnya didukung. Kami juga memperluas dasbor pemantauan transaksi dengan menyertakan data yang lebih terperinci mengenai waktu pemrosesan setoran dan penarikan. Rata-rata waktu konfirmasi setoran pada Agustus adalah 11 menit dan rata-rata waktu pemrosesan penarikan adalah 23 menit.

Dukungan Pelanggan

Organisasi dukungan kami menangani 1,1 juta pertanyaan pengguna pada Agustus. Tiga kategori teratas adalah akses akun sebesar 31 persen, pertanyaan mengenai setoran dan penarikan sebesar 27 persen, serta pertanyaan mengenai perdagangan dan biaya sebesar 24 persen. Sebanyak 18 persen sisanya mencakup penggunaan produk, verifikasi, dan informasi umum.

Kami mempertahankan rata-rata waktu respons pertama sebesar 4 menit 38 detik di seluruh kanal obrolan langsung dan email. Skor kepuasan pelanggan rata-rata mencapai 4,6 dari 5. Untuk menjawab pertanyaan yang berulang, kami menerbitkan 23 artikel pusat bantuan baru dan memperbarui 41 artikel yang sudah ada berdasarkan masukan pengguna. Kami juga memperluas cakupan dukungan dengan menambahkan dua bahasa, sehingga total bahasa yang didukung menjadi 28.

Salah satu prioritas pada Agustus adalah mengurangi waktu penyelesaian untuk kasus yang kompleks. Kami menerapkan sistem pengarahan kasus baru yang mengurangi rata-rata waktu penyelesaian masalah tingkat 2 sebesar 16 persen. Program pelatihan untuk agen dukungan diperbarui agar mencakup fitur produk terbaru dan skenario penipuan umum.

Manajemen Risiko dan Integritas Pasar

Integritas pasar tetap menjadi pusat operasional kami. Pada Agustus, sistem pengawasan kami menandai 9.400 akun perdagangan karena aktivitas yang tidak biasa. Setelah ditinjau, 1.120 akun menerima peringatan, 430 akun dikenai pembatasan perdagangan, dan 87 akun ditangguhkan sambil menunggu penyelidikan lebih lanjut. Tindakan ini diambil untuk menangani praktik seperti wash trading, spoofing, dan manipulasi harga terkoordinasi.

Kami juga memantau kinerja pencatatan aset dengan saksama. Tiga aset baru dicatatkan pada Agustus setelah melalui proses uji tuntas kami, yang mencakup peninjauan teknis, penilaian hukum, dan analisis permintaan komunitas. Dua aset dihapus dari pencatatan karena tidak aktif dalam waktu lama dan gagal memenuhi persyaratan kepatuhan berkelanjutan. Semua keputusan pencatatan dan penghapusan dari pencatatan dikomunikasikan kepada pengguna setidaknya 7 hari sebelumnya.

Transparansi Keuangan

Kami terus beroperasi dengan pendekatan perbendaharaan dan manajemen risiko yang konservatif. Pengeluaran operasional untuk Agustus sesuai dengan anggaran. Pendapatan terutama berasal dari biaya perdagangan, dengan kontribusi tambahan dari layanan institusional dan penawaran produk premium. Kami tidak melakukan perdagangan proprietary atas aset pengguna dan tidak menggunakan setoran pelanggan untuk pemberian pinjaman di luar produk yang diungkapkan secara jelas dan diikuti secara sukarela oleh pengguna.

Saldo aset pengguna tumbuh 5,8 persen dari bulan ke bulan. Seluruh saldo tetap didukung penuh dan dipisahkan sesuai dengan kebijakan internal serta persyaratan regulasi kami. Atestasi Proof of Reserves independen berikutnya dijadwalkan pada minggu kedua September dan akan mencakup seluruh aset yang didukung.

Komunitas dan Edukasi

Edukasi dan komunikasi merupakan kunci untuk membangun basis pengguna yang tangguh. Pada Agustus, kami menyelenggarakan 14 webinar yang membahas topik mulai dari manajemen risiko hingga fitur produk baru. Total kehadiran melampaui 92.000 peserta. Kami menerbitkan 8 laporan riset yang menganalisis tren pasar dan data on-chain, dan blog kami menjangkau 3,4 juta pembaca unik.

Kami juga menjalankan program masukan komunitas yang mengumpulkan 47.000 tanggapan mengenai perubahan produk yang diusulkan. Permintaan utama adalah struktur biaya yang lebih transparan, pemrosesan penarikan yang lebih cepat, dan konten edukasi tambahan. Masukan ini sedang dimasukkan ke dalam peta jalan produk Q4 kami.

Menatap September

Berdasarkan data Agustus dan masukan pengguna, prioritas kami untuk September sudah jelas. Pertama, kami akan menyelesaikan perbaikan yang tersisa dari audit keamanan dan memulai pengujian penetrasi pada infrastruktur baru. Kedua, kami akan meluncurkan peningkatan lebih lanjut pada proses verifikasi untuk mengurangi hambatan sekaligus mempertahankan standar kepatuhan. Ketiga, kami akan memperluas alat transparansi agar mencakup data Proof of Reserves historis dan analitik biaya yang lebih terperinci.

Kami juga akan melanjutkan keterlibatan dengan regulator di pasar-pasar utama dan mempersiapkan perubahan kebijakan mendatang di Uni Eropa dan Asia Pasifik. Tim Trust and Safety kami akan berfokus pada pola penipuan baru yang terkait dengan konten yang dihasilkan AI dan deepfake, serta memperbarui model deteksi sesuai kebutuhan.

Penutup

Agustus 2026 menegaskan kembali pentingnya komunikasi yang jelas dan pelaksanaan yang konsisten. Pertumbuhan membawa tanggung jawab, dan kami menjalankan tanggung jawab tersebut dengan serius. Setiap metrik dalam laporan ini mencerminkan pekerjaan yang dilakukan oleh tim kami dan masukan yang diberikan oleh pengguna. Kami berkomitmen untuk mempertahankan standar tinggi dalam keamanan, kepatuhan, dan pengalaman pengguna.

Terima kasih kepada komunitas kami atas kepercayaan yang terus diberikan. Kami akan menerbitkan Laporan Transparansi September pada minggu pertama Oktober dengan data terbaru dan perkembangan inisiatif yang diuraikan di atas. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai bagian mana pun dari laporan ini, silakan menghubungi kami melalui kanal dukungan resmi dan kami akan merespons secara langsung.

Laporan ini diterbitkan oleh tim Gate pada 11 September 2026 dan mencerminkan aktivitas untuk periode 1 Agustus hingga 31 Agustus 2026.