Penelitian baru mengungkap pola konsumen Gen Z yang dapat dieksploitasi dalam periklanan Web3

Artikel ini secara singkat:

· Gen Z sangat bergantung pada TikTok untuk menemukan produk, yang sangat berbeda dengan preferensi Baby Boomers terhadap TV.

· Pemasaran influencer menjadi pusat perhatian, dengan lebih dari 75% Gen Z melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi.

· Etos merek dan iklan yang dipersonalisasi memainkan peran penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian Gen Z.

Pergeseran dramatis dalam perilaku konsumen terlihat jelas, dan pengiklan Web3 harus menyadarinya. Ketika konsumen Gen Z memasuki puncak perekonomian, kecenderungan pembelian mereka sangat berbeda dengan generasi sebelumnya.

Penelitian ekstensif Tinuiti, yang mencakup lima survei dan lebih dari 5.000 responden, memberikan gambaran tentang kebiasaan dan preferensi pembelian generasi ini pada tahun 2023.

Pasar Baru untuk Iklan Web3

Di era penyebaran informasi yang serba cepat, konsumen Gen Z bertaruh pada media sosial, sebuah media yang sangat berbeda dari pendahulunya.

Secara khusus, TikTok telah menjadi kiblat bagi penemuan produk Gen Z, yang mencakup kategori mulai dari peluang investasi hingga token non-fungible (NFT). Data menunjukkan bahwa ketika Gen Z menemukan produk baru, mereka sering mengaitkan penemuan mereka dengan platform tersebut.

Sebaliknya, generasi Baby Boomer masih mengandalkan TV untuk menemukan produk konsumen (CPG).

Preferensi platform media sosial. Sumber: Tinuiti

Implikasinya bagi pengiklan Web3 sangat besar. Pemahaman terperinci tentang preferensi platform sangatlah penting. Ketika TikTok menjadi landasan Generasi Z, generasi baby boomer tertarik pada Facebook. Sementara Instagram menjadi platform paling berpengaruh kedua yang ditemukan oleh Gen Z.

Penelitian lebih lanjut menemukan bahwa 64% pengguna internet harian Gen Z mengunjungi TikTok setiap bulan. Kedekatan ini membangun kepercayaan. Khususnya, 13% dari mereka percaya bahwa TikTok dapat melindungi privasi konsumen, sementara hanya 3% generasi baby boomer yang berpendapat demikian.

Preferensi platform media sosial. Sumber: Tinuiti

Konsumsi media sosial ini tidak hanya berhenti pada browsing saja. Peran influencer dalam keputusan pembelian Gen Z sangat jelas.

Lebih dari 75% mengaku melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi influencer dalam setahun terakhir. Oleh karena itu, meskipun pemasaran influencer sebelumnya dianggap sebagai saluran tambahan, ini mungkin merupakan saluran utama untuk dompet Gen Z.

TEKNOLOGI PENELITIAN INOVATIF BAGI PENGIKLAN

Merek Web3 yang ingin menangkap pasar Gen Z harus menyadari bahwa kebiasaan riset produk mereka berbeda dari metode tradisional.

Misalnya, perilaku di dalam toko perlu diperhatikan. Konsumen Gen Z cenderung melakukan penelusuran media sosial untuk merek atau produk tertentu, dan lebih cenderung menggunakan kode QR untuk informasi produk yang mendalam.

Preferensi Pengoperasian Dalam Sotre. Sumber: Tinuiti

Keputusan pembelian Gen Z tidak hanya didorong oleh fitur dan manfaat, namun juga oleh etos merek. Bagi 74% dari mereka, nilai dan keyakinan suatu merek sangat memengaruhi pilihan pembelian mereka, lebih banyak dibandingkan kelompok usia lainnya.

Preferensi mereka terhadap elemen visual pada halaman detail produk, terutama foto dan video, jauh lebih tinggi dibandingkan generasi Baby Boomer.

preferensi fitur. Sumber: Tinuiti

Temuan menarik adalah minat Gen Z terhadap iklan yang dipersonalisasi. Berbeda dengan generasi yang lebih tua, yang mungkin menghindari iklan yang mengganggu, Gen Z lebih memilih iklan yang disesuaikan dengan perilaku masa lalu atau kesamaan demografis.

Penerimaan mereka terhadap personalisasi mencerminkan kesediaan mereka untuk mengizinkan pelacakan (kemungkinan mereka tiga kali lebih besar dibandingkan generasi Baby Boomer dibandingkan dengan generasi Baby Boomer) untuk menerima iklan yang lebih relevan.

Konsumen Gen Z; hal ini semakin ditegaskan oleh kecenderungan untuk menghindari hal-hal seperti membersihkan browser atau menggunakan pemblokir iklan. Namun, mereka tidak menentang penggunaan VPN untuk privasi selektif.

Program Preferensi dan Loyalitas Gen Z

Email adalah saluran komunikasi pilihan bagi Gen Z ketika berinteraksi dengan bisnis yang mereka kenal. Namun, mereka menunjukkan keterbukaan untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi melalui pesan teks dan platform sosial yang tidak dapat ditandingi oleh generasi tua.

Selain itu, program loyalitas memiliki daya tarik yang kuat di kalangan Gen Z, dengan partisipasi sebesar 75%. Meskipun diskon yang disebabkan oleh inflasi mendorong banyak orang untuk memilih rencana ini, loyalitas Gen Z lebih dari sekadar keuntungan finansial.

Akses awal ke produk dan peluang memenangkan hadiah menarik menempati urutan teratas dalam daftar fitur program loyalitas yang sangat berharga.

Preferensi program loyalitas. Sumber: Tinuiti

Ketika konsumen Gen Z mencapai puncak perekonomian, jejak perilaku mereka di pasar menjadi semakin terlihat. Kecintaan mereka pada platform digital, kepercayaan pada influencer, dan keinginan untuk pengalaman merek yang dipersonalisasi bertentangan dengan pola konsumen tradisional.

Merek dan pengiklan Web3 yang ingin memanfaatkan pasar yang berkembang ini harus menyelaraskan kembali strategi mereka untuk memastikan strategi mereka sejalan dengan etos dan preferensi unik Gen Z.