Satu hal yang saya pelajari dari mengamati proyek teknologi yang sukses adalah bahwa terobosan terbesar jarang terjadi karena satu pengumuman saja. Terobosan itu terjadi karena ratusan perbaikan kecil yang kebanyakan orang tidak pernah perhatikan. Infrastruktur yang lebih baik. Onboarding yang lebih mulus