Gate menanggapi insiden keamanan baru-baru ini: selalu berada di pihak pengguna, akan bekerja sama sepenuhnya dengan kepolisian dan lembaga pihak ketiga, serta melakukan segala upaya untuk membantu pengguna memulihkan dana

Odaily星球日报 melaporkan bahwa Gate mengeluarkan pernyataan terkait peristiwa dana klien baru-baru ini, yang menyatakan bahwa pada awal kejadian, sikap dalam komunikasi dengan pengguna tidak cukup tepat dan Gate tidak segera menempatkan perasaan pengguna sebagai prioritas utama. Penilaian awal Gate sepenuhnya berdasarkan fakta: pemohon memberikan data yang sangat cocok, termasuk email akun, nomor ponsel, informasi identitas asli, riwayat transaksi lengkap, serta rekaman transaksi Alipay yang benar dan valid. Akurasi informasi tersebut sangat tinggi, dan pemohon berhasil melalui verifikasi yang hidup.

Setelah email dan SMS notifikasi dikirim, dengan tambahan masa perlindungan peninjauan 2 hari serta masa perlindungan penarikan 24 jam, pengguna tidak mengajukan keberatan apa pun. Selain itu, IP yang digunakan saat pengajuan berada di wilayah yang sama dengan IP akses terbaru untuk akun tersebut. Berdasarkan verifikasi silang atas banyak informasi, pada saat itu Gate mengambil penilaian adanya dugaan kejanggalan.

Meski komunikasi awal tidak tepat, dukungan Gate kepada pengguna tidak pernah berhenti. Setelah kejadian, Gate langsung membentuk tim khusus yang terdiri dari tim keamanan, kepatuhan, hukum, dan bisnis untuk membangun grup penanganan khusus dengan pengguna. Saat ini, pemulihan kejadian telah selesai dilakukan, analisis keamanan perangkat telah tuntas, pelacakan real-time aliran dana telah dilakukan, serta Gate turut membantu pengguna melaporkan kepada polisi, mengajukan proses hukum, dan menyediakan seluruh资料 yang lengkap.

Selain itu, Gate telah menghubungi tim pengacara profesional, serta menggerakkan sumber daya bisnis untuk secara aktif berkomunikasi dengan Tether dan bursa terkait, dengan tujuan membekukan dana yang terlibat.

Dalam aspek mekanisme keamanan, Gate kembali menegaskan: Gate selalu berpegang pada sistem perlindungan berlapis, termasuk pemberitahuan awal melalui banyak saluran, penyaringan awal risiko oleh sistem, peninjauan ulang empat mata secara manual, serta perlindungan waktu yang ketat. Verifikasi yang hidup hanya sebagai sarana bantu dan bukan satu-satunya dasar. IP jaringan internal 10.x yang muncul di log adalah untuk operasi normal yang digunakan oleh pemeriksa.

Di samping itu, setelah penelusuran ketat, dipastikan bahwa peristiwa ini tidak melibatkan kebocoran data platform atau adanya pelanggaran oleh karyawan yang telah keluar. Sebagian informasi sensitif yang diberikan oleh pemohon sebelumnya belum dikuasai oleh platform. Tidak ada titik akhir untuk keamanan. Gate akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap peristiwa ini dan terus mengoptimalkan proses. Apa pun hasil penyelidikan akhirnya, Gate akan sepenuhnya bekerja sama dengan polisi dan lembaga pihak ketiga, dan melakukan segala upaya untuk membantu pengguna memulihkan dana.