Chief Technology Officer Meta mengakui kesalahan: departemen AI baru "pengelolaannya sangat buruk", 6.500 insinyur sekarang dapat mengajukan permohonan pindah ke posisi lain

Meta yang Baru Applied AI departemen sekitar 6.500 insinyur, didirikan pada bulan Maret tahun ini dan langsung menghadapi banyak masalah: karyawan menyebut lingkungan kerja seperti "kamp kerja paksa". CTO Andrew Bosworth mengakui dalam memo internal bahwa manajemen "sangat buruk", dan mengumumkan membuka aplikasi transfer bagi karyawan.
（Latar belakang: Ketidakpuasan karyawan di departemen AI baru Meta meledak: menuduh seperti di kamp konsentrasi, jiwa dihancurkan, insinyur sangat menderita）
（Tambahan latar belakang: Meta menggelontorkan 115 juta dolar untuk mengajarkan kamu menjadi teknisi listrik secara gratis dan menjamin pekerjaan: tidak ada batasan, menyediakan pelatihan teknologi selama lima minggu）

Daftar isi artikel

Toggle

• Departemen 6.500 orang, rasio manajemen 50 banding 1
• Siaran langsung diretas, Bosworth harus mengakui kesalahan
• Taruhan besar Meta di AI, sedang menguji batas manajemen sumber daya manusia

Awal Juni, sebuah siaran langsung internal Meta dibombardir oleh karyawan, yang menggunakan kata kasar untuk melampiaskan ketidakpuasan terhadap perusahaan, dan rekaman kejadian ini menyebar luas di kalangan teknologi. Tidak lama setelah itu, CTO Meta Andrew Bosworth mengakui dalam memo internal bahwa cara manajemen saat meluncurkan departemen Applied AI "sangat buruk".

Departemen 6.500 orang, rasio manajemen 50 banding 1

Applied AI adalah departemen baru yang diumumkan Meta pada bulan Maret tahun ini, dengan tugas inti mengubah model AI generatif perusahaan menjadi produk konsumen yang dapat digunakan secara nyata. Zuckerberg menempatkannya sebagai mesin utama Meta selama dekade berikutnya, menarik sekitar 6.500 insinyur dan manajer produk dari berbagai lini bisnis.

Namun, sejak hari pertama, struktur departemen ini sudah menanam bom waktu.

Struktur manajemen awalnya mengadopsi desain yang sangat datar: maksimal 50 karyawan per satu manajer. Rasio ini sangat tidak biasa di industri perangkat lunak, biasanya 6 sampai 8 orang per manajer, dan perusahaan besar seperti Google, Amazon paling banyak 12 sampai 15 orang. Struktur 50 banding 1 berarti hampir tidak ada peluang bagi insinyur untuk berdiskusi secara independen tentang jalur karier mereka, dan tidak ada yang bisa melacak kontribusi spesifik mereka.

Lebih membuat karyawan tidak puas adalah isi pekerjaan itu sendiri. Banyak insinyur dialihkan untuk menghasilkan teka-teki dan soal pemrograman, digunakan untuk melatih dataset model AI Meta, yang jauh dari harapan mereka untuk "membuat produk". Beberapa karyawan mulai menyebut lingkungan kerja ini sebagai "gulag (kamp kerja paksa terkenal di Uni Soviet)"; yang lain menyebut diri mereka "draftees (yang dipanggil secara paksa)", menegaskan bahwa mereka dipindahkan secara paksa, bukan sukarela bergabung.

Siaran langsung diretas, Bosworth harus mengakui kesalahan

Setelah insiden siaran langsung internal diretas, perhatian media pun meningkat. Dalam konteks ini, Bosworth mengeluarkan memo yang jarang menggunakan kata-kata yang blak-blakan. Ia menulis:

"Kami jelas sangat buruk dalam menjelaskan visi, dan membuat semua orang melihat bagaimana kami mendukung mereka dan transisi karier mereka." Ia juga mengakui: "Kami telah merusak kepercayaan Anda bahwa keahlian dan kontribusi Anda akan dihargai."

Langkah perbaikan segera dilakukan: batas jumlah atasan yang memimpin 50 orang dikurangi menjadi 20, agar setiap manajer mampu benar-benar melacak pekerjaan setiap orang; sekaligus, karyawan yang dipindahkan juga dapat secara aktif mengajukan permohonan pindah ke posisi lain di perusahaan, tidak lagi terkunci di Applied AI.

Taruhan besar Meta di AI, sedang menguji batas manajemen sumber daya manusia

Kekacauan di Applied AI mengungkapkan sebuah kontradiksi inti yang belum terselesaikan dalam perlombaan senjata AI oleh perusahaan teknologi raksasa: mengumpulkan insinyur top dengan dalih "membuat produk AI", tetapi mereka malah digunakan untuk tugas pelabelan data dan pelatihan; menggalang organisasi dengan budaya "aksi cepat", tetapi secara manajemen sangat kelebihan beban. Angka bisa dengan cepat berkembang, tetapi kepercayaan tidak.

Selain itu, Bosworth meninggalkan satu kalimat yang cukup bermakna: "AI tidak akan menggantikan pekerjaanmu, tetapi orang yang tahu cara menggunakan AI mungkin akan." Kalimat ini tampaknya menenangkan karyawan, tetapi sebenarnya juga memberi tahu mereka bahwa menerima transformasi paksa ini adalah pilihan nyata.