Saya mengalami kerugian besar dan tidak bisa menahan diri untuk membagikannya kepada semua orang, agar kalian juga tidak terjebak.

Kesimpulannya adalah, jangan pernah secara sembarangan menunjukkan kebaikan berlebihan kepada pekerja renovasi, tidak percaya? Dengarkan saya dulu.
Tahun lalu, saat merenovasi rumah di Chengdu, kepala tukang membawa tiga tukang batu masuk ke lokasi, saya sudah melakukan riset seminggu sebelumnya, membaca lebih dari seratus posting tentang menghindari jebakan renovasi, tapi akhirnya saya tetap tidak bisa menahan hati untuk berbaik hati—di hari ketiga puluh tujuh atau delapan di Chengdu, suhu mencapai tiga puluh tujuh delapan derajat, para pekerja sudah membuka pintu dan mulai bekerja sejak pagi, vest mereka basah dari pagi sampai malam, kerahnya bisa diperas setengah gelas keringat. Setiap hari saya turun ke bawah membeli minuman es, sekaligus membawa dua botol cola dingin untuk mereka, saat memesan makan siang secara santai bertanya apakah mereka mau nasi tambahan, hari pertama mereka mulai bekerja, saya juga memberi masing-masing dua bungkus rokok dua puluh-an, bilang “Para tukang, kalian terlalu banyak repot.” Kepala tukang memukul dada dan berkata, “Bro, kamu sangat tahu cara berbuat baik, tenang saja, aku akan menempelkan ubin lebih baik dari rumahku sendiri, tidak akan ada yang kosong.” Saya sendiri tidak paham soal ini, orang sudah mengatakan hal seperti itu, saat inspeksi saya cuma mengetuk dua ubin dekat pintu, suaranya tidak berongga, saya langsung tanda tangan, bahkan sisa pembayaran lima ribu lebih pun saya bayar tiga hari lebih awal, katanya agar mereka bisa makan lebih awal.
Akhir tahun lalu, orang tua saya pindah masuk, kurang dari sebulan, tetangga di bawah datang dan bilang plafon sudah meneteskan noda air. Saat memanggil tukang untuk membuka ubin, saya langsung kaget: hampir sepertiga ubin kosong, di dinding dekat toilet, lapisan waterproof hanya dicat setengah, sudut dinding tersisa hampir setengah meter tidak dicat, dan itulah yang menyebabkan air merembes dan membasahi lantai di bawah. Saya buru-buru menelepon kepala tukang, tapi nomor teleponnya sudah tidak aktif, saya cari tukang ubin yang saat itu menempelkan ubin, dia bilang di telepon, “Waktu itu pekerjaan ini diambil kepala tukang, saya cuma dibayar tiga ratus per hari, cari dia saja, ini bukan urusan saya,” setelah itu langsung memutuskan sambungan, tidak diangkat lagi.
Kemudian saya cari tukang lain untuk memperbaiki, tukang senior itu sambil membongkar ubin berkata, “Kamu ini terlalu baik sama mereka, tidak menetapkan aturan dari awal, begini saja, kalau kamu ramah dan gampang diajak bicara, mereka malah merasa kamu tidak tahu apa-apa dan gampang ditipu, mereka pasti tidak akan mau membuang waktu lebih dari setengah menit untuk bekerja malas-malasan. Kalau dari awal kamu menunjukkan wajah tegas dan bilang ‘Setiap ubin dipasang, dicek, kalau ada yang kosong langsung potong uangnya,’ mereka malah tidak berani berbuat seenaknya.”
Saya duduk di depan pintu kamar mandi yang berantakan, memperhatikan sisa setengah bungkus rokok yang belum saya bongkar—itu sisa rokok yang dulu saya berikan kepada pekerja, saya taruh begitu saja—tulisan di bungkus rokok itu sudah pudar karena lembab. Sampai sekarang saya masih tidak mengerti: apakah memang saya tidak seharusnya menunjukkan kebaikan kepada orang renovasi? Atau memang ada orang yang akan menganggap keramahan orang lain sebagai kelemahan yang bisa mereka manfaatkan?
Bahkan paman saya yang sudah 20 tahun bekerja di bidang renovasi, setelah melihat lokasi, menghela napas dan berkata kepada saya, “Aku sudah bilang sama kamu, di pekerjaan kita ini, semakin baik hati, semakin mereka akan menindasmu,” dan kata-kata itu benar adanya.
Tapi saya selalu tidak bisa menahan diri untuk bertanya, apakah sebenarnya keramahan dan kebaikan itu adalah kesalahan dalam dunia renovasi?