Setiap perusahaan yang terburu-buru menggantikan resepsionis dengan AI akan segera mendapatkan kenyataan pahit.

Sharon di meja depan tidak hanya menjawab telepon, dia adalah satu-satunya orang yang benar-benar tahu di mana semuanya berada, siapa yang harus dihubungi, dan bagaimana segala sesuatu benar-benar bekerja.
Dia menangani lebih dari 120 interaksi sehari, mengingat setiap vendor, memperbaiki 40% masalah sebelum mencapai orang lain, dan memegang pengetahuan institusional yang tak terucapkan selama puluhan tahun.
AI tidak bisa menggantikan pengetahuan tribal itu.
Suatu hari mereka akan menyadari bahwa $85k gaji adalah asuransi termurah yang mereka miliki.