Raksasa Kesehatan Ini Diam-diam Menjadi Kekuatan AI

Setelah tahun 2025 yang sangat sulit, UnitedHealth Group (UNH +1,45%) telah pulih tajam di tahun 2026, dan kecerdasan buatan (AI) menjadi faktor yang berkontribusi pada pemulihannya.

Asuransi kesehatan adalah bisnis yang semakin kompleks yang memerlukan pemrosesan data dalam jumlah besar tentang manfaat dan klaim, perkiraan biaya, pilihan perawatan dan penyedia layanan, resep obat, serta rencana kebugaran, di antara hal-hal lainnya. Dan UnitedHealth adalah penyedia asuransi kesehatan terbesar di AS berdasarkan jumlah anggota, dengan sekitar 45 juta anggota. Ini juga merupakan penyedia Medicare Advantage terbesar di AS -- menguasai cakupan Medicare Advantage di 41% dari 3.200 kabupaten di AS.

Tingkat cakupan yang luas ini berarti ada banyak data yang harus diproses. Itu menunjukkan bahwa industri asuransi kesehatan adalah sektor yang bagus untuk AI.

Sumber gambar: Getty Images.

Pada bulan Maret, UnitedHealth memperkenalkan chatbot AI generatif bernama Avery yang mengoordinasikan pengalaman layanan kesehatan untuk anggota dan belajar dari interaksi mereka. Avery dapat menjelaskan manfaat dan status klaim kepada anggota serta memberikan perkiraan biaya perawatan. Ia dapat menemukan penyedia layanan, menjadwalkan janji temu, dan membantu dengan kartu ID serta manfaat obat.

Chatbot ini sudah aktif untuk 6,5 juta anggota dengan rencana yang disponsori oleh pemberi kerja dari UnitedHealthcare (unit asuransi perusahaan) dan 160.000 anggota lainnya dengan rencana Medicare Advantage dari UnitedHealthcare. Perusahaan mengatakan Avery akan diperluas untuk melayani lebih dari 20 juta anggota pada akhir tahun ini.

Avery adalah salah satu dari lebih dari 1.000 aplikasi AI yang digunakan di seluruh unit asuransi, layanan kesehatan, dan farmasi perusahaan. Dan itu baru permulaan. Perusahaan mengatakan akan menginvestasikan lagi $1,6 miliar dalam AI tahun ini. Ini adalah bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan untuk menyederhanakan perawatan dan mengurangi pemborosan administratif.

Perluas

NYSE: UNH

UnitedHealth Group

Perubahan Hari Ini

(1,45%) $5,54

Harga Saat Ini

$388,01

Data Kunci

Kapitalisasi Pasar

$347B

Rentang Hari Ini

$381,05 - $390,50

Rentang 52 minggu

$234,60 - $404,15

Volume

88,4K

Rata-rata Volume

8,4M

Hasil Dividen

2,31%

Wall Street menyetujui penerapan AI perusahaan

Para investor tampaknya menyukai adopsi alat AI yang berkelanjutan dari UnitedHealth. Saham ini naik sekitar 53% sejak perusahaan mengumumkan sistem Avery pada akhir Maret. Tentu saja, hasil keuangan kuartal pertama perusahaan yang mengesankan juga meningkatkan harga saham. Pada 21 April, UnitedHealth mencatat pendapatan dan laba yang melebihi ekspektasi Wall Street. Perusahaan juga meningkatkan panduan laba untuk 2026 menjadi $18,25 per saham, dari sebelumnya $17,75.

Mungkin yang paling penting, dan sangat terkait dengan adopsi alat AI oleh perusahaan, perusahaan melaporkan bahwa mereka menurunkan rasio manfaat medis -- bagian dari pendapatan perusahaan asuransi yang dibelanjakan untuk biaya perawatan kesehatan -- menjadi 83,9%, turun dari 84,8% setahun lalu dan jauh di bawah perkiraan 85,5% oleh analis industri.

Dan UnitedHealth mendapatkan kabar baik lagi pada awal April ketika pemerintahan Trump mengumumkan akan meningkatkan pembayaran Medicare Advantage sebesar 2,48%, atau sekitar $13 miliar, pada tahun 2027. Peningkatan ini jauh lebih tinggi dari perkiraan awal pemerintah sebesar 0,09%.

Ini adalah perubahan nasib yang cukup besar dari dua tahun sebelumnya. Pada Desember 2024, perusahaan kehilangan CEO-nya, Brian Thompson, setelah dia terbunuh di New York City. Pada tahun 2025, UnitedHealth menjadi target penyelidikan sipil dan pidana oleh Departemen Kehakiman terkait praktik penagihan mereka. Penyelidikan tersebut masih berlangsung. Saham anjlok 60% dari awal April hingga akhir Juli 2025 karena berita tersebut.

Namun, dua bulan terakhir, harga saham UnitedHealth menunjukkan pemulihan yang kuat. Jika perusahaan dapat terus menggunakan AI untuk membuat bisnis asuransi kesehatan yang besar ini lebih efisien dan menguntungkan, seharusnya ada lebih banyak potensi kenaikan dalam beberapa bulan mendatang.