SaaS lima tahun menjadi satu tahun, pembeli akhirnya menjadi lebih tegas

Biaya AI yang meningkat menekan anggaran TI, Cummins, FedEx, dan lainnya meminta pemendekan kontrak SaaS dan menetapkan mekanisme penetapan harga ulang. Ralliant mengurangi kontrak lima tahun menjadi 1–3 tahun, Ibex memperpanjang kontrak menjadi satu tahun. Cummins menginginkan hak perubahan selama 90 hari, FedEx menetapkan ambang batas untuk negosiasi ulang. National Life Group menginginkan klausul substitusi dan melarang kenaikan harga AI baru, jika tidak memenuhi syarat dapat keluar. EY-Parthenon menyatakan bahwa tingkat retensi bersih vendor perangkat lunak tradisional selama enam bulan turun sekitar 15 poin persentase.