Pengeluaran token Salesforce Anthropic ditetapkan untuk $300M pada tahun 2026, sebagian besar pemrograman

Pengeluaran token Anthropic Salesforce sedang beralih dari angka headline menjadi sesuatu yang lebih mengungkapkan: tanda bahwa AI semakin menjadi biaya operasional inti di dalam perusahaan perangkat lunak besar. Marc Benioff mengatakan di podcast All-In yang dipublikasikan Jumat bahwa Salesforce memperkirakan akan menghabiskan $300 juta untuk token Anthropic pada tahun 2026, dengan sebagian besar tagihan tersebut terkait dengan pengkodean.

Rincian itu penting karena mengalihkan cerita dari demo yang mencolok dan menuju ekonomi sehari-hari. Benioff tidak berbicara tentang sebuah pilot kecil. Sebaliknya, dia menggambarkan tingkat penggunaan AI yang menunjukkan bahwa agen pengkodean diperlakukan sebagai infrastruktur.

Dia juga mengaitkan pengeluaran tersebut dengan dorongan produk yang lebih luas. Salesforce sedang mengembangkan teknologi untuk mempermudah pengkodean di dalam Slack, memperluas taruhan perusahaan bahwa kolaborasi tempat kerja dan agen AI akan semakin menyatu.

Pengeluaran token Anthropic Salesforce menunjukkan pergeseran biaya AI yang lebih besar

Proyeksi Benioff, yang dibagikan di podcast, memberi gambaran tentang seberapa dalam Salesforce tampaknya bersedia menyematkan Claude ke dalam alur kerja internalnya. Dia mengatakan sebagian besar dari pengeluaran token $300 juta yang diharapkan akan dialokasikan untuk pengkodean, sebuah sinyal mencolok bagi perusahaan perangkat lunak perusahaan yang produk-produk mereka dibangun oleh tim rekayasa besar.

Implikasinya sederhana: Salesforce percaya bahwa agen pengkodean AI dapat menurunkan biaya pembuatan perangkat lunak cukup banyak untuk membenarkan tagihan penggunaan yang besar. Benioff membingkai alat tersebut sebagai cara untuk membuat segala sesuatu di Salesforce lebih murah untuk dibangun.

Ini juga merupakan penanda yang berguna untuk pasar AI perusahaan yang lebih luas. Penetapan harga berbasis token sering terdengar abstrak di luar lingkaran teknis, tetapi pengeluaran yang diproyeksikan sebesar ini membuat model tersebut mudah dipahami. Untuk pelanggan besar, AI tidak lagi sekadar langganan perangkat lunak. Ia menjadi utilitas yang diukur.

Mengapa Slack menjadi pusat rencana pengkodean Marc Benioff

Slack berada di dekat pusat strategi tersebut. Benioff mengatakan Salesforce sedang membangun teknologi untuk mempermudah pengkodean di dalam platform pesan, mengisyaratkan hubungan yang lebih erat antara pekerjaan pengembang dan tempat di mana tim sudah berkomunikasi.

Itu membangun dari perubahan yang sudah dilakukan Salesforce pada bulan Maret, ketika Slack dirombak dengan lebih dari 30 kemampuan AI baru untuk Slackbot. Penambahan tersebut mendorong Slackbot melampaui sekadar asisten obrolan dan menjadi peran yang lebih aktif di dalam alur kerja tempat kerja.

Semua kemampuan Slack baru tersebut berjalan di atas Claude dari Anthropic. Mulai musim panas ini, setiap pelanggan Salesforce baru juga akan secara otomatis disediakan Slack dan diaktifkan AI dari hari pertama. Itu adalah langkah distribusi yang signifikan. Alih-alih meminta pelanggan mengadopsi Slack AI sebagai tambahan, Salesforce menjadikannya bagian dari pengaturan default untuk akun baru.

Dalam praktiknya, itu berarti fitur AI hadir dengan pengaturan pra-aktif di dalam produk kolaborasi. Akibatnya, penggunaan cenderung mendekati perilaku rutin. Itu dapat meningkatkan konsumsi token dengan cepat, terutama jika pengkodean, pelaksanaan tugas, dan dukungan internal semuanya mulai mengalir melalui antarmuka yang sama.

Kasus biaya di balik peluncuran

Benioff mengatakan agen AI telah memberikan peningkatan efisiensi yang “tak tertandingi” di Salesforce di seluruh layanan, dukungan, distribusi, dan pemasaran. Komentar terbarunya menunjukkan bahwa perusahaan sekarang melihat rekayasa sebagai bidang utama berikutnya di mana keuntungan tersebut dapat berlipat ganda.

Itu membantu menjelaskan pengeluaran token Anthropic Salesforce. Jika pengkodean menjadi penggunaan terbesar, maka perusahaan secara efektif bertaruh bahwa lebih banyak token dapat berarti lebih sedikit hambatan, iterasi yang lebih cepat, dan biaya pengembangan yang lebih rendah.

Benioff juga menunjuk ke lapisan strategi kedua: pengendalian biaya. Dia berargumen bahwa tidak setiap tugas harus dikirim ke model frontier. Sebaliknya, dia menggambarkan sebuah “lapisan perantara” yang dapat mengarahkan pekerjaan yang lebih sederhana ke model yang lebih murah dan menyisihkan Claude untuk pekerjaan penalaran yang lebih sulit.

Ide tersebut lebih penting dari yang mungkin terdengar. Dengan pengeluaran tahunan sebesar $300 juta yang diproyeksikan, bahkan peningkatan routing yang sederhana dapat memiliki dampak keuangan yang berarti. Itu juga mencerminkan pendekatan AI perusahaan yang matang: bukan hanya membeli akses model, tetapi mengelola penggunaan model seperti perusahaan mengelola infrastruktur cloud.

Model pengeluaran AI perusahaan yang baru

Ada sinyal yang lebih luas di sini untuk investor, pembeli perangkat lunak, dan pesaing. Biaya AI perusahaan sedang beralih dari anggaran eksperimen ke dalam pengeluaran operasional inti. Setelah perusahaan mulai mengandalkan AI untuk pengkodean dan alur kerja harian, penggunaan token mulai menyerupai tagihan utilitas berulang daripada proyek inovasi sementara.

Dorongan Salesforce juga menunjukkan bahwa keunggulan kompetitif berikutnya mungkin tidak hanya berasal dari memilih model terbaik. Mungkin berasal dari memutuskan kapan menggunakan model terbaik, kapan menggunakan yang lebih murah, dan seberapa mulus pilihan tersebut disembunyikan dari karyawan.

Hubungan Anthropic yang lebih luas dari Salesforce

Kemitraan operasional ini berdampingan dengan kemitraan keuangan. Salesforce telah menginvestasikan lebih dari $300 juta di Anthropic dan memegang sekitar 1% saham, menurut informasi yang dibahas sekitar komentar Benioff.

Itu berarti hubungan tersebut berjalan di dua jalur sekaligus: Salesforce adalah pengguna utama teknologi Anthropic melalui produk berbasis Claude dan kasus penggunaan pengkodean internal, dan juga sebagai investor dengan saham langsung di potensi keuntungan Anthropic.

Kombinasi ini memberi bobot lebih pada pengeluaran token Anthropic Salesforce. Perusahaan tidak hanya membayar vendor. Mereka mendukung penyedia model secara finansial sambil membangun pengalaman produk di sekitar teknologi penyedia tersebut.

Komentar Benioff juga menambah konteks tentang bagaimana Salesforce sampai di sini. Dia mengatakan Microsoft menghalangi Salesforce untuk berinvestasi di OpenAI, mendorong perusahaan ke Anthropic sebagai gantinya. Apapun cerita latar belakangnya, Salesforce kini tampaknya menjadikan Anthropic sebagai pusat baik lapisan produk AI-nya maupun taruhan produktivitas internalnya.

Perubahan apa yang akan datang selanjutnya untuk pelanggan dan pasar

Bagi pelanggan, perubahan jangka pendeknya jelas: Slack akan hadir lebih awal, dengan AI diaktifkan dari awal untuk akun Salesforce baru mulai musim panas ini. Itu bisa membuat Slack kurang sebagai aplikasi kolaborasi terpisah dan lebih sebagai pintu gerbang untuk pengalaman AI Salesforce yang lebih luas.

Bagi pasar, pelajaran yang lebih besar adalah bahwa agen pengkode Claude dan AI yang native di Slack diposisikan sebagai alat yang dapat membenarkan biaya AI perusahaan yang sangat besar jika mereka cukup menurunkan biaya tenaga kerja dan pengembangan. Salesforce secara efektif menguji apakah pengeluaran token sebesar ini dapat diserap sebagai biaya normal dalam membangun dan menjalankan perusahaan perangkat lunak modern.