Disney siapa yang kaya dulu yang main dulu?

Baru-baru ini seorang ayah di lokasi Shanghai Disney marah-marah dan menegur tentang “Kartu Privilege”, menarik perhatian seluruh internet. Penyebabnya adalah dia membawa anaknya ke Disney selama libur Mei, mengantri selama 3 jam di bawah terik matahari, tetapi menemukan bahwa pengguna kartu privilege masuk dari jalur cepat satu per satu dari samping, membuatnya merasa terganggu, menganggap ini sebagai tindakan antrian, marah-marah dan menuduh Disney, mengatakan bahwa aturan Disney adalah “si kaya yang duluan main” kan? Harus ada penjelasan dari pihak berwenang.

Ini sebenarnya aturan bisnis yang sangat sederhana, tetapi jika harus dikaitkan dengan nilai, mengaitkan “menekan ruang hidup orang biasa” “apakah hak istimewa uang bisa mengorbankan hak dasar orang biasa”, maka itu bukan lagi soal logika, melainkan memancing emosi.

Kita bisa membayangkan, jika Disney tidak menjual kartu privilege ini, apa yang akan terjadi? Maka semua orang akan berebut, mengantri bersama—jangan bilang “saya sudah mengeluarkan ratusan yuan untuk tiket masuk”, yang penting adalah, di daratan utama China ini hanya ada satu Disney, ini bukan karena ada masalah, justru karena Disney ini cukup baik, orang-orang sangat ingin pergi, sehingga jumlah orang yang bersedia membayar ratusan yuan untuk tiket jauh melebihi kapasitas mereka—semua ingin masuk, lalu siapa yang masuk? Semua ingin membeli rumah di lingkar dalam Beijing, tanpa perlu seleksi uang, apa gratis? 1,3 miliar orang ikut undian, siapa yang menang, yang akan diberikan, adilkah?

Kalau tidak ada kartu privilege, dan ingin tetap memperhatikan pengalaman ayah yang mengantri 3 jam itu, maka harusnya setiap hari hanya bisa melayani sedikit orang, ayah ini mungkin seumur hidup tidak akan pernah bisa membawa anaknya ke Disney; atau harus menaikkan harga tiket, misalnya dari 600 yuan per tiket menjadi 2000 yuan—bagaimana jika tetap banyak orang? Atau terus-menerus menaikkan sampai orang yang datang bisa main tanpa harus mengantri sama sekali. Jadi ini tidak lagi termasuk “mengeluarkan orang biasa dari antrian”, kan?

Saya pernah bilang, setiap tindakan yang merusak pasar, pasti akan mendapatkan “balasan” dari pasar, misalnya jika kamu membatalkan hal ini, maka pasti akan muncul calo, orang yang menggantikan antrian—kalau antrian hampir selesai dan mereka telepon kamu, kamu datang main, bagaimana orang lain membuktikan bahwa mereka calo? Mereka bilang saja satu keluarga, sedang antri lalu pergi ke toilet, tidak bisa? Kalau tidak diizinkan, semua orang hanya bisa buang air kecil dan besar di tempat.

Kamu tidak bisa menghentikan itu. Uang adalah alat seleksi paling efektif, jika kamu tidak mau menggunakan uang untuk menyaring, maka kamu harus membayar dengan biaya yang lebih besar.

Lalu di mana tempat yang tidak bisa seperti ini? Tempat yang benar-benar menjamin kehidupan orang biasa, seperti rumah sakit umum atau institusi serupa, termasuk kebutuhan dasar rakyat, maka tidak boleh yang mahal yang menang—misalnya untuk dokter spesialis terbaik, sebenarnya tetap harus yang mahal yang menang, tapi layanan medis dasar tidak boleh. Tapi Disney jelas adalah institusi bisnis murni, kamu tidak membawa anak ke sana pun tidak akan mati, jika anak rewel, atau kamu merasa memberikan pengalaman yang lebih buruk dan merasa malu, tidak nyaman, maka kamu tidak mampu membeli rumah besar, mobil besar, ponsel terbaik, tidak bisa naik kelas bisnis, sama saja, ini tidak ada hubungannya dengan Disney.