Apakah SaaS Berbahaya? Claude Dorong "CSB" Masuk ke Usaha Kecil dan Menengah, Dapat Otomatisasi Proses Operasi seperti SDM, Keuangan, dan Lainnya

Anthropic meluncurkan “CSB” membantu usaha kecil dan menengah mengotomatisasi proses keuangan dan sumber daya manusia, tetapi pengguna harus secara manual menonaktifkan izin pelatihan data. CEO pernah memperingatkan bahwa industri SaaS tradisional jika tidak mengikuti transformasi AI, berisiko menghadapi kebangkrutan.

Claude meluncurkan “CSB”, memasuki pasar usaha kecil dan menengah

Raksasa teknologi AI Anthropic resmi meluncurkan “Claude for Small Business” (CSB), memungkinkan pemilik usaha kecil dan menengah mengintegrasikan Claude ke dalam aplikasi yang ada, mendukung platform seperti QuickBooks dari Intuit, DocuSign, PayPal, Microsoft 365, dan Google Workspace.

Bagaimana cara menggunakan Claude for Small Business? Pengguna cukup membuka Claude Cowork dan mengaktifkan fitur CSB serta menghubungkan platform yang didukung, lalu dapat menjalankan tugas operasional perusahaan umum seperti penggajian, rekonsiliasi akun, mendapatkan wawasan bisnis, dan meramalkan tren.

CEO Anthropic Daniela Amodei menyatakan, usaha kecil dan menengah menyumbang hampir setengah dari ekonomi AS, tetapi kekurangan sumber daya sebesar perusahaan besar. AI adalah teknologi pertama yang dapat memperkecil kesenjangan antara usaha kecil dan besar. Oleh karena itu, mereka meluncurkan CSB secara resmi, menggabungkan pelatihan dan kemitraan, untuk memastikan AI membantu pengusaha dan komunitas yang paling membutuhkan sumber daya.

Ketentuan privasi menyembunyikan detail, pemilik usaha harus berhati-hati data bisnis mereka digunakan untuk pelatihan

Namun, saat menggunakan CSB, pemilik usaha harus memperhatikan data bisnis mereka, yang mungkin digunakan untuk melatih model AI.

Menurut laporan dari 《The Register》, Anthropic menyatakan dalam pengumuman bahwa mereka tidak akan menggunakan data pelanggan dari paket tim dan perusahaan untuk melatih model, tetapi karena CSB juga dipromosikan ke paket profesional dan tertinggi, kebijakan privasi mereka memiliki ketentuan berbeda.

Halaman kebijakan menunjukkan bahwa mereka akan menggunakan percakapan pengguna dan kode yang dibuat untuk meningkatkan model, termasuk seluruh isi percakapan, gaya kustom, dan preferensi.

Penjelasan di situs web menyebutkan, konten asli dari aplikasi yang terhubung tidak termasuk dalam ketentuan ini, tetapi jika data disalin langsung ke percakapan dengan Claude, data tersebut mungkin akan digunakan. Anthropic mengonfirmasi kepada media bahwa izin pelatihan model secara default aktif, pengguna harus secara manual menonaktifkannya.

Dampak AI terhadap industri SaaS, banyak saham turun hampir setahun

Layanan baru dari Anthropic ini telah memicu kekhawatiran pasar, apakah alat AI akan menggantikan penyedia perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang ada. Termasuk saham Salesforce, ServiceNow, Intuit, DocuSign, dan Box, yang menunjukkan tren penurunan dalam tahun ini hingga saat ini dan dalam 12 bulan terakhir.

Sumber gambar: Google Finance Dampak AI terhadap industri SaaS, saham Salesforce turun hampir setahun

Saat ini, Anthropic fokus pada pasar perusahaan dan sedang mempersiapkan kemungkinan penawaran umum perdana (IPO) yang akan dilakukan akhir tahun ini, sementara pesaing mereka, OpenAI, juga berencana melantai tahun ini.

Berdasarkan data yang disediakan Anthropic, perkiraan pendapatan tahunan mereka pada 2026 telah meningkat menjadi 30 miliar dolar AS, jauh di atas 9 miliar dolar AS tahun lalu; jumlah perusahaan yang mengeluarkan lebih dari 1 juta dolar AS per tahun untuk layanan mereka juga meningkat dari 500 menjadi lebih dari 1.000 dalam dua bulan.

Apakah perusahaan SaaS tradisional akan bangkrut jika tidak bertransformasi?

Meskipun produk Anthropic dirancang untuk digunakan bersama perangkat lunak yang ada, Dario Amodei memperingatkan dalam acara “The Brief: Financial Services” minggu lalu.

Dia menyatakan, jika perusahaan SaaS tidak berusaha mengikuti tren luas industri menuju AI, beberapa perusahaan akan menghadapi risiko kebangkrutan. Bahkan, perusahaan SaaS tertentu sangat mungkin kehilangan nilai pasar, atau bahkan bangkrut total, semuanya tergantung pada bagaimana mereka merespons dan bertindak terhadap gelombang teknologi ini.

Baca selengkapnya:
Memo internal pendapatan OpenAI bocor: kritik keras terhadap Anthropic yang suka menebar ketakutan, pendapatan OpenAI yang dibanjiri, CEO Anthropic terlalu menyebalkan! Apokaliptik, perasaan relatif kekurangan membuat masyarakat AS antipati terhadap AI