Percakapan dengan CMO Gree Electric, Zhu Lei: Pemasaran di era AI, hanya "keaslian" yang tak tergantikan, nilai "keaslian" tidak dapat digantikan

Tanya AI · Bagaimana Gree memecahkan stereotip merek melalui pengujian nyata?

Reporter Mei: Chen Pengli    Editor Mei: Yang Yi

“Semua keahlian dunia, hanya kejujuran yang tidak bisa dipatahkan.” Pada 8 Mei, dalam acara peluncuran “Daftar Nilai Merek Perusahaan Terbuka Tiongkok ke-10 Tahun 2026” yang diselenggarakan oleh Daily Economic News, CMO (Chief Marketing Officer) Gree Electric, Zhu Lei, menyimpulkan filosofi pemasaran pasar di era AI dalam pidatonya di tempat. Ia berpendapat, semakin berada di era AI, nilai “kejujuran” perusahaan menjadi semakin tak tergantikan.

Dari siaran langsung suhu ekstrem selama 72 jam di bawah Gunung Api Tulaferan, hingga pengujian langsung air Sungai Kuning di tepi Air Terjun Hukou, dan tantangan bertahan di suhu sangat dingin selama 100 jam di Fuyuan, Heilongjiang… Lebih dari satu tahun, Zhu Lei sebagai eksekutif langsung turun ke lapangan, melakukan siaran langsung secara langsung, dan menggunakan serangkaian “pengujian pribadi” untuk mematahkan persepsi tetap “Gree = AC”. Metode pemasaran yang sangat berdampak ini, menurutnya, adalah kreativitas “kejujuran” yang tidak bisa dipikirkan AI.

Konsep “kejujuran” menyusup ke seluruh rantai dari pemasaran hingga produk Gree. Pada 8 Mei, Zhu Lei menerima wawancara eksklusif dari wartawan Daily Economic News, dan menjelaskan lebih jauh definisi Gree tentang perangkat rumah tangga “AI sejati”, yaitu AI dalam perangkat rumah tangga tidak hanya berfungsi sebagai “saklar suara”, tetapi perangkat rumah tangga AI yang sesungguhnya harus membuat konsumen lebih hemat uang, lebih praktis, dan lebih tenang.

Nilai “kejujuran” di era AI semakin tak tergantikan

“Jika merek Anda tidak hidup di dunia nyata, tetapi hidup di dunia AI, apa Anda? Penipu. Jika merek Anda hidup dengan baik di dunia nyata dan sangat populer, maka pasti juga akan hidup dan populer di dunia AI.” Pada 8 Mei, dalam acara peluncuran “Daftar Nilai Merek Perusahaan Terbuka Tiongkok ke-10 Tahun 2026”, Zhu Lei tampil dan menyampaikan pidato utama.

Dengan tema “Simbiosis Digital dan Merek Tanpa Batas”, acara ini diselenggarakan oleh Daily Economic News, didukung secara akademik oleh School of Economics and Management, Tsinghua University, serta didukung oleh Asosiasi Perusahaan Terbuka Kota Suzhou dan GCL Group.

Dalam pidatonya, Zhu Lei berbagi pemikirannya tentang pemasaran merek di era AI. Ia mengatakan, pemasaran pasar menuntut inovasi dan perubahan, agar bisa melakukan hal-hal yang tidak terduga AI dan tidak bisa dilakukan AI, jika tidak, perusahaan akan kehilangan “diferensiasi” dalam kompetisi.

Sebelum menghadiri acara ini, Zhu Lei baru saja menghabiskan libur “Hari Buruh” di Kabupaten Mojiang, Kota Pu’er, Yunnan. Tapi, perjalanan ini bukan liburan, melainkan untuk mempromosikan siaran langsung pengujian mesin cuci Gree. Saat acara tradisional tahunan “Memburamkan Wajah” di sana, orang-orang berjalan di jalanan dan saling mengoleskan abu dari dasar panci ke wajah dan pakaian mereka; semakin hitam, semakin banyak keberuntungan. Di depan kamera siaran langsung, Zhu Lei di tengah kerumunan seluruhnya dilapisi arang hitam, lalu secara langsung memasukkan kemeja yang penuh abu ke dalam mesin cuci Gree. Setelah lebih dari 40 menit, pakaian kembali bersih dan putih.

Zhu Lei mengatakan, bagi Gree, tantangan besar saat ini adalah mengubah stereotip di benak konsumen bahwa “Gree = AC”. Untuk itu, tahun lalu Gree meluncurkan strategi “Gree Membangun Kesehatan Milik Dong Mingzhu”. Hingga kini, “Gree Membangun Kesehatan Milik Dong Mingzhu” telah membuka lebih dari 1000 toko di seluruh negeri.

Agar pasar melihat Gree yang lebih beragam, Zhu Lei dan timnya dalam satu atau dua tahun terakhir telah melakukan banyak kegiatan promosi merek. Misalnya, pada Juli tahun lalu, saat musim panas besar, Zhu Lei “melempar” dirinya ke sebuah pondok di bawah Gunung Api Tulaferan di Xinjiang, hanya dengan satu unit AC Gree, dan melakukan siaran langsung selama 72 jam untuk membuktikan performa pendinginan AC Gree yang kuat di suhu ekstrem.

Selanjutnya, ia membawa penjernih air Gree ke Air Terjun Hukou di Sungai Kuning, melakukan siaran langsung menyaring air Sungai Kuning dan meminum langsung, sehingga penjualan penjernih air Gree meningkat 40% dibanding tahun sebelumnya. Pada musim dingin 2025, ia pergi ke Fuyuan di ujung timur China, membangun pondok di danau es dengan suhu di bawah -40°C, menggunakan AC Gree untuk pemanasan dan menginap semalam, membuktikan kemampuan pemanasnya yang tangguh.

Serangkaian “pengujian nyata” ini adalah kreativitas yang tidak bisa direncanakan AI, menampilkan kekuatan produk secara langsung, dan menunjukkan kepada konsumen tentang Gree yang nyata dan terus menerus menembus batas diri. Seri pemasaran merek ini sepenuhnya didasarkan pada kualitas “kejujuran”, “kerajinan”, dan “bahan” Gree.

Ia juga berbagi detail yang tidak banyak diketahui di tempat: papan sirkuit remote AC Gree hingga saat ini masih menggunakan “proses pelapisan emas”. Lapisan emas setebal 0,1 mikrometer ini meningkatkan biaya setiap remote sekitar 0,6 yuan. Dibandingkan dengan solusi perusahaan lain, Gree mengeluarkan hampir 40 juta yuan lebih setiap tahun untuk ini. Ketekunan dalam investasi di “tempat yang tidak terlihat” inilah yang membangun fondasi kualitas Gree yang kokoh.

“Semakin tiba di era AI, nilai ‘kejujuran’ akan semakin tak tergantikan,” simpul Zhu Lei.

Mengenai “AI sejati” dalam perangkat rumah tangga: bukan hanya berfungsi sebagai saklar

Pada 8 Mei, di acara peluncuran, Zhu Lei diwawancarai oleh wartawan Daily Economic News.

Di era AI, perangkat rumah tangga berbasis AI sudah menjadi topik wajib dalam industri. Hampir semua produk rumah tangga mencoba terhubung dengan AI. Tapi menurut Zhu Lei, banyak yang hanya sekadar gimmick. Ia menyatakan secara tegas dalam wawancara bahwa standar utama “AI sejati” menurut Gree adalah memberikan nilai nyata kepada konsumen berupa “lebih hemat uang, lebih praktis, dan lebih tenang”. “Seringkali, saat berbicara tentang perangkat rumah tangga AI, fungsi utama AI hanyalah sebagai ‘saklar suara’, menyalakan dan mematikan lampu, menghidupkan dan mematikan AC, membuka tirai, dan sebagainya.” Tapi menurut Zhu Lei, membiarkan pengguna mengendalikan lampu dan AC melalui perintah suara, atau memeriksa isi kulkas lewat aplikasi ponsel, tampaknya cerdas tapi sebenarnya menyimpang dari kebutuhan nyata pengguna. Beberapa fungsi AI yang disebut-sebut justru membuat “lebih praktis” menjadi “lebih merepotkan”. “Kalau mau masak, lebih mudah membuka kulkas langsung, atau harus buka aplikasi dulu? Tentu saja membuka kulkas langsung lebih simpel.”

Ia melanjutkan, bahwa kecerdasan sejati harus “tanpa terasa”, mampu menyesuaikan segala sesuatu tanpa pengguna menyadarinya. Sebagai contoh, produk “AI Calm King” yang akan diluncurkan Gree, ia jelaskan sebagai bagian dari jalur perangkat rumah tangga AI Gree—“AI Calm King” bukan hanya alat pengatur suhu, tetapi juga “pusat energi seluruh rumah”, dilengkapi chip AI buatan Gree sendiri, dan teknologi penghematan energi dinamis generasi kedua Gree, mampu menghemat lebih dari 23,6% saat beroperasi sendiri. Selain itu, AC ini juga bisa menjadi “pengelola energi” seluruh rumah, mengelola dan menyesuaikan perangkat lain, serta mengatur kualitas udara secara real-time.

Zhu Lei menegaskan, nilai utama AI dalam perangkat rumah tangga harus kembali ke dua kebutuhan dasar: “penghematan energi” dan “kesehatan”. Baik melalui teknologi penghematan energi dinamis AI yang benar-benar menghemat listrik, maupun melalui kemampuan teknologi yang lebih kuat untuk membekukan makanan hingga -42°C, menjaga nutrisi bahan makanan secara utuh, semua ini adalah nilai “AI sejati” yang harus diberikan Gree kepada konsumen.

Laba margin perangkat listrik konsumen Gree tetap kokoh tahun lalu

Pada akhir April tahun ini, Gree Electric mengumumkan “laporan hasil” kuartal pertama 2025 dan 2026. Di tengah kenaikan besar harga bahan baku tahun 2025, margin laba kotor unit perangkat listrik Gree justru meningkat secara tahunan, yang jarang terjadi di industri.

Zhu Lei menyatakan dalam wawancara bahwa kemampuan manajemen yang rinci, peningkatan otomatisasi berkelanjutan, dan kekuatan merek yang kuat, ketiganya bersatu membentuk “parit perlindungan” yang memungkinkan Gree tetap berkembang baik di tengah tekanan biaya bahan baku tahun 2025.

Ia menambahkan, manajemen yang rinci adalah kunci utama, dan peningkatan otomatisasi juga penting untuk pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi. Menurut Zhu Lei, pabrik pintar Gree Jinwan tahun 2025 dinilai sebagai salah satu dari beberapa “pabrik pintar pelopor” nasional oleh Kementerian Industri dan Teknologi Informasi, dan satu-satunya di Guangdong, dengan tingkat otomatisasi keseluruhan meningkat hingga 86%, dan efisiensi produksi meningkat 200%. Pengurangan biaya yang dihasilkan dari kemampuan manufaktur canggih ini memberi Gree ruang lebih besar dalam kompetisi pasar.

Zhu Lei juga menyebutkan bahwa Gree telah lama berpegang pada kualitas, dan mengumpulkan kekuatan merek yang kuat, sehingga di tengah pasar yang sangat kompetitif, konsumen tetap bersedia menolak godaan harga murah dan memilih produk Gree berkualitas tinggi.

Sekarang, menyambut musim panas 2026, Gree sudah bersiap penuh. Zhu Lei mengungkapkan bahwa tahun lalu, wilayah utara China mengalami gelombang “serbu pasang AC”. Tahun ini pun diperkirakan sama, selain daerah panas tradisional, mungkin akan muncul daerah yang tiba-tiba menjadi sangat panas. Untuk Gree, dengan lebih dari 20.000 toko offline dan layanan instalasi sendiri di seluruh negeri, membangun jaringan fleksibel yang mampu merespons cepat dan saling mendukung, ini akan menjadi “senjata utama” menghadapi musim puncak penjualan AC. (Kontribusi dari wartawan Shudong Ni dari Daily Economic News)

Daily Economic News