Cantaloupe-365 Menargetkan Pasar Ritel Tanpa Pengawasan yang Cepat Tumbuh

Akuisisi Cantaloupe oleh 365 Retail Markets kini telah selesai, menandai konsolidasi besar dalam industri ritel tanpa pengawasan. Saat konsumen semakin menerima pembayaran tanpa tunai, self-checkout, dan pengalaman belanja berbasis AI, perusahaan gabungan ini memposisikan dirinya di pusat pasar yang bergerak jauh melampaui mesin penjual otomatis tradisional.

Kesepakatan yang diumumkan tahun lalu ini menggabungkan keahlian Cantaloupe dalam pemrosesan pembayaran dan teknologi vending terhubung dengan teknologi self-checkout dan platform point-of-sale dari 365 Retail Markets.

Beroperasi di bawah merek 365 Retail Markets, perusahaan gabungan ini akan memperluas kehadirannya di sektor seperti tempat olahraga, pusat transit, kampus manufaktur, dan komunitas hunian senior, di mana permintaan untuk solusi ritel otomatis terus berkembang.

Pasar ritel tanpa pengawasan berkembang jauh melampaui mesin penjual otomatis dan sistem self-checkout tradisional untuk mencakup toko pintar berbasis AI, kios swalayan, dan micro markets yang memungkinkan konsumen melakukan pembelian tanpa konter kasir yang staffed.

Pelopor dalam Vending

Cantaloupe membantu mempelopori pembayaran berbasis kartu untuk pembelian vending. Perusahaan ini termasuk yang pertama menggunakan konektivitas nirkabel untuk menghubungkan mesin penjual otomatis ke jaringan kartu tanpa bergantung pada koneksi telepon tetap yang mahal. Penerimaan kartu dalam ritel tanpa pengawasan sejak itu meluas dari vending snack dan minuman ke aplikasi termasuk cuci mobil, laundromat, dan kios swalayan di restoran cepat saji.

“Ini adalah akuisisi yang hebat oleh 365 Markets karena Cantaloupe menambahkan komponen vending yang benar-benar memperluas kemampuan tanpa pengawasan yang telah dibangun 365,” kata Don Apgar, Direktur Pembayaran Merchant di Javelin Strategy & Research. “Akan menarik melihat bagaimana 365 memanfaatkan kemampuan pembayaran yang telah dibangun Cantaloupe ke dalam platform inti mereka.”

Membuat Model Berfungsi

Segmen vending bisa menjadi pendorong pertumbuhan penting bagi 365 Retail Markets. Kekhawatiran awal bahwa biaya merchant akan merusak ekonomi vending akhirnya terbukti tidak berdasar, didorong oleh dua faktor utama.

Pertama, secara umum konsumen menunjukkan kesediaan untuk membayar sedikit lebih mahal saat menggunakan pembayaran kartu atau digital, membantu operator menutupi biaya pemrosesan. Kedua, penerima uang tunai secara historis menjadi salah satu komponen yang paling memerlukan perawatan dalam mesin vending. Meningkatkan penggunaan pembayaran tanpa tunai dapat mengurangi panggilan layanan dan kebutuhan perawatan, membantu operator menurunkan biaya operasional.

“Konsumen lebih suka kartu dibandingkan uang tunai, jadi menerima pembayaran kartu mendorong penggunaan uang tunai ke persentase yang sangat rendah dari total,” kata Apgar. “Konsumen tidak sensitif terhadap harga ketika biaya pembayaran kartu sudah termasuk dalam harga produk. Akhirnya, menghilangkan uang tunai sangat mempercepat throughput saat ada antrean, dan biaya layanan teknologi berkurang secara signifikan ketika tidak ada uang tunai yang terlibat.”