"Tunjukkan Kartu Kredit Anda": Aturan Check-In "Tidak Masuk Akal" Delta Air Lines Membuat Penumpang Dengan Tiket yang Valid Frustrasi

Delta Air Lines menghadapi kritik atas kebijakan “tunjukkan kartu kredit” mereka, yang mengharuskan penumpang menunjukkan kartu kredit fisik yang digunakan untuk pemesanan di konter check-in. Aturan ini baru-baru ini menyebabkan frustrasi bagi seorang penumpang yang pasangannya, yang tiketnya dipesan, tidak dapat check-in karena pemegang kartu berada di negara yang berbeda. Maskapai menyatakan bahwa kebijakan ini untuk pencegahan penipuan, tetapi penegakan yang tidak konsisten dan resolusi yang membingungkan, seperti menawarkan kredit elektronik dalam kasus dugaan penipuan, telah menyebabkan ketidaknyamanan dan kebingungan yang signifikan bagi penumpang.