Apple Memperluas Wallet untuk Mendukung Tiket, Pass, dan Kartu Hadiah

Apple memperketat kendalinya terhadap dompet digital dengan fitur baru yang dirancang untuk menghilangkan salah satu kekurangan terakhir—pass dan tiket yang tidak didukung.

Menurut Bloomberg, fitur ini akan disertakan dalam pembaruan Wallet iOS 27 yang akan datang. Jika aplikasi gym atau tiket menyediakan kode QR untuk masuk yang saat ini tidak dapat ditambahkan ke Apple Wallet, pengguna akan dapat menggunakan “Create a Pass” untuk mengimpornya atau cukup mengambil gambar dan mendigitalkannya.

Apple sedang menguji tiga template untuk platform ini: keanggotaan, acara, dan kategori umum untuk jenis pass lainnya, termasuk kartu hadiah. Sementara penambahan ini memperluas jejak produk prabayar yang sudah berkembang, masih harus dilihat apakah konsumen akan benar-benar menerimanya.

“Rencana Apple sesuai dengan keinginan konsumen, dengan hampir setengah dari konsumen AS melaporkan dalam riset Javelin bahwa mereka ingin menyediakan kartu hadiah ke dompet digital,” kata Jordan Hirschfield, Direktur Prabayar di Javelin Strategy & Research.

“Namun, kekhawatiran saya adalah bahwa di luar dompet ritel yang sudah mapan, konsumen sebenarnya tidak akan meluangkan waktu untuk menyediakan kartu hadiah sendiri—terutama mengingat hampir 70% dari konsumen akan menebus saldo kartu mereka dalam satu bulan setelah menerimanya,” katanya.

Mendigitalkan Manfaat

Meskipun ada ketidakpastian, ada keuntungan yang jelas dari mendigitalkan kartu hadiah. Selain kenyamanan, kartu digital kurang berisiko hilang, dicuri, atau terlupakan di bagian bawah laci.

Manfaat bagi pedagang juga sama menariknya. Kartu fisik sering digunakan sekali lalu dibuang, sedangkan kartu hadiah digital—terutama yang disimpan di dompet mobile—memiliki potensi lebih besar untuk berkembang menjadi akun nilai simpanan yang mendukung pembelian berulang.

Meniru Keberhasilan Apple

Akun nilai simpanan mewakili salah satu evolusi terpenting dari produk prabayar dalam beberapa tahun terakhir. Meskipun secara teknis dapat dilihat sebagai kartu hadiah yang dibeli untuk penggunaan sendiri, banyak pedagang memanfaatkannya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui hadiah dan insentif.

Dalam banyak hal, tujuan dari akun nilai simpanan adalah meniru salah satu pendorong utama keberhasilan Apple—menciptakan ekosistem yang imersif dan efisien yang membuat pelanggan kembali lagi.